# الدخول عبر Face ID أو البصمة

> سجّل الدخول بحركة واحدة عبر قفل جهازك: التعرف على الوجه أو البصمة. لا يغادر وجهك ولا بصمتك جهازك أبدًا.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** عميل فردي, مسؤول الشركة, عضو الشركة, مالك الوكالة, مدير الوكالة, المسؤول المالي, مسؤول الأسطول, موظف الوكالة  
**في التطبيق:** الإعدادات › الأمان  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/face-id  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

يحل الدخول البيومتري محل كلمة المرور بقفل جهازك: Face ID أو Touch ID أو التعرف على الوجه أو البصمة. يتم التحقق على هاتفك أو حاسوبك. لا يتلقى DriveGo أبدًا وجهك ولا بصمتك: يتلقى فقط تأكيدًا بأن جهازك تعرّف عليك.

## متى يُقترح عليك التفعيل

لا يقترحه DriveGo من الشاشة الأولى. تظهر نافذة **الدخول عبر Face ID / البصمة**:

- للعميل، في شاشة **تم تأكيد الحجز**، بعد حجزك؛
- لحساب الوكالة أو الموظف، بعد أول دخول ناجح، لأنك تدخل كثيرًا؛
- في أي وقت، من **الإعدادات**، **الأمان**.

إذا لم يكن لجهازك قفل بيومتري متوافق، تُخفى الوظيفة كليًا: لن ترى زرًا معطلًا.

**نافذة «الدخول عبر Face ID / البصمة»**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| نص التوضيح | عرض | نص ثابت | «سجّل الدخول لاحقًا بحركة واحدة عبر قفل هذا الجهاز. تبقى بياناتك البيومترية على الجهاز ولا يتلقاها DriveGo أبدًا.» | ما الذي تفعّله. |
| **تفعيل** | زر | لمسة واحدة | تفعيل | يطلب منك جهازك وجهك أو بصمتك أو رمزه. |
| **ليس الآن** | زر | لمسة واحدة | ليس الآن | يغلق النافذة. بعد الحجز، لا تعود قبل 14 يومًا. |

**بعد الإجراء:** تؤكد الرسالة «تم تفعيل الدخول البيومتري على هذا الجهاز.» التفعيل. في حال الفشل: «لم يكتمل التفعيل. يمكنك المحاولة من الإعدادات، الأمان.»

## الخطوات

1. المس **تفعيل** في النافذة، أو افتح **الإعدادات**، **الأمان** والمس **التفعيل على هذا الجهاز**.
2. يطلب منك جهازك وجهك أو بصمتك أو رمز القفل. أكّد.
3. تؤكد الرسالة «تم تفعيل الدخول البيومتري على هذا الجهاز.» التفعيل.
4. في الدخول التالي، تعرض شاشة **تسجيل الدخول** زر **الدخول عبر Face ID / البصمة** فوق كلمة المرور، وتطلقه مرة واحدة تلقائيًا.
5. أكّد بوجهك أو بصمتك. أنت الآن داخل حسابك.

*لقطة شاشة: الإعدادات، مع سطر الأمان (الشاشة رقم 12).*

**الإعدادات، سطر الأمان**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| **الأمان** | لا | سطر يفتح شاشة | الأمان | يفتح إدارة الدخول البيومتري. |
| جملة الخصوصية | عرض | نص ثابت | «تبقى البيانات البيومترية على جهازك.» | تذكير بأن وجهك وبصمتك يبقيان على الجهاز. |

**بعد الإجراء:** تُفتح شاشة **الأمان** مع قائمة أجهزتك.

**شاشة الأمان**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| **أجهزة الدخول البيومتري** | عرض | قائمة الأجهزة | iPhone يوسف | كل جهاز فُعّل عليه الدخول البيومتري. «لا يوجد جهاز مسجل.» إذا كانت القائمة فارغة. |
| تاريخ الإضافة | عرض | «أضيف في» وتاريخ | أضيف في 25 أكتوبر 2026 | متى أضيف الجهاز. |
| آخر استخدام | عرض | «آخر استخدام» ومدة، أو «لم يُستخدم بعد» | آخر استخدام قبل يومين | يساعدك على رصد جهاز منسي. |
| **إزالة** | لا | لمسة، ثم تأكيد هويتك | إزالة | يحذف الجهاز، مثل هاتف ضائع أو مبيع. |
| **التفعيل على هذا الجهاز** | لا | لمسة واحدة | التفعيل على هذا الجهاز | يضيف الجهاز الذي بين يديك. يُخفى إذا لم يكن للجهاز قفل متوافق، وتوضح ذلك جملة «لا يوفر هذا الجهاز قفلًا بيومتريًا متوافقًا.» |

**بعد الإجراء:** تؤكد «تمت إزالة الجهاز.» الحذف. لا يستطيع الجهاز المحذوف الدخول بالبصمة؛ وتبقى كلمة المرور صالحة.

يُفعَّل الدخول البيومتري **لكل جهاز على حدة**. إذا كنت تستخدم هاتفًا وحاسوبًا، فعّله على كل منهما.

## الإجراءات التي تطلب تأكيدًا

تطلب منك بعض الإجراءات الحساسة تأكيد هويتك، حتى وأنت داخل حسابك. تقترح نافذة **أكّد هويتك** («هذا إجراء حساس. أكّد أنك صاحب الحساب.») خياري **التأكيد عبر Face ID / البصمة** أو **التأكيد بكلمة المرور**. يحدث ذلك عند:

- تغيير كلمة المرور؛
- إزالة جهاز دخول بيومتري؛
- تعديل إعدادات الدفع أو المالية لوكالة؛
- إلغاء حجز مع استرداد؛
- الموافقة على تحميل ضرر على العميل.

يبقى التأكيد صالحًا 5 دقائق: لا يُطلب منك من جديد لإجراء حساس ثانٍ خلال هذه المدة.

## ما يحدث بعد ذلك

- تدخل بحركة واحدة على هذا الجهاز. تبقى كلمة المرور صالحة.
- إذا ألغيت طلب جهازك، يظهر حقل كلمة المرور ببساطة، دون رسالة خطأ.
- إذا غيّرت جهازك، فعّل البصمة على الجديد وأزل القديم.

## حل المشكلات

| الحالة | التفسير | ما العمل |
|---|---|---|
| لا يظهر الخيار | ليس للجهاز قفل بيومتري متوافق، أو غير مُعدّ. | فعّل Face ID أو Touch ID أو البصمة في إعدادات الهاتف، ثم عد إلى **الإعدادات**، **الأمان**. |
| «فشل الدخول بالبصمة. استخدم كلمة المرور.» | لم يتعرف عليك الجهاز، أو أزيل من حسابك. | ادخل بكلمة المرور، ثم أعد تفعيل البصمة. |
| «تعذّر التأكيد. تحقق من كلمة المرور.» | فشل تأكيد إجراء حساس. | أعد إدخال كلمة المرور أو استخدم البصمة. |
| لا يظهر زر البصمة على جهاز جديد | يُفعَّل الدخول البيومتري جهازًا بجهاز. | ادخل بكلمة المرور وفعّله على هذا الجهاز الجديد. |

## صفحات ذات صلة

- [إنشاء حساب DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/create-account)
- [تفعيل الإشعارات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/notifications)
- [حجز سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking)