# مراجعة المعاينات

> راجع معاينات الاستلام والإرجاع التي يجريها موظفوك: قائمة الفحص، الصور، الكيلومترات، الوقود، التوقيعات والأضرار الجديدة، ثم اعتمدها أو اطلب تصحيحاً.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** مالك الوكالة, مدير الوكالة, مسؤول الأسطول  
**في التطبيق:** الحجوزات › تفاصيل الحجز › المعاينة  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/inspections-review  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

لكل كراء **معاينة استلام** تُجرى عند تسليم السيارة، و**معاينة إرجاع** تُجرى عند إعادتها. يجريها الموظف في الميدان بالصور، حتى دون شبكة. يراجعها هنا المالك ومدير الوكالة ومسؤول الأسطول، ثم يعتمدونها أو يطلبون تصحيحاً.

## الخطوات

1. افتح الحجز ثم **عرض المعاينة**، أو افتح المعاينة من التسليم.
2. اقرأ عدد الكيلومترات والوقود والتقييم العام.
3. تصفّح قائمة الفحص مجموعة بعد مجموعة؛ تبرز البنود **طفيف** و**كبير** بلونها واسمها.
4. افتح الصور. تحمل كل صورة موضعها (الأمام، العداد، إلخ) وساعتها.
5. تحقق من التوقيعين.
6. المس **اعتماد** إذا كان كل شيء صحيحاً. وإلا المس **طلب تصحيح**، واكتب ما يجب إعادته، ثم أرسل.

## معاينة الاستلام

*لقطة شاشة: مراجعة معاينة الاستلام (الشاشة رقم 78).*

**شاشة مراجعة معاينة الاستلام**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| السيارة والحجز | لا ينطبق | الطراز، اللوحة، رمز الحجز، الموظف | Dacia Logan، BK-240520-7821 | ما عوين ومن عاينه. |
| الحالة | لا ينطبق | مسودة، قيد التنفيذ، مكتملة، معتمدة، طُلب تصحيح | مكتملة | أين وصلت المعاينة. |
| عدد الكيلومترات | يُدخله الموظف | عدد صحيح من الكيلومترات | 48 250 | قراءة العداد عند الاستلام. |
| الوقود | يُدخله الموظف | فارغ، 1/4، 1/2، 3/4، ممتلئ | ممتلئ | المستوى عند الاستلام. |
| التقييم العام للحالة | يُدخله الموظف | من 0 إلى 100 | 92 | تقدير شامل للسيارة. |
| الخارج | يُدخله الموظف | لكل بند: جيد، طفيف، كبير أو لا ينطبق، مع ملاحظة وصور | الصدام: طفيف | الهيكل، الطلاء، الأضواء، النوافذ والمرايا، الإطارات، المساحات، الصدامات، الشعارات والزخارف. |
| الداخل | يُدخله الموظف | التقييم نفسه | النظافة: جيد | المقاعد والتنجيد، لوحة القيادة، النظافة، التكييف، الإلكترونيات. |
| الميكانيك | يُدخله الموظف | التقييم نفسه | الفرامل: جيد | أضواء التحذير، الفرامل، السوائل. |
| الوثائق والملحقات | يُدخله الموظف | التقييم نفسه | العجلة الاحتياطية: جيد | البطاقة الرمادية، شهادة التأمين، العجلة الاحتياطية، الأدوات، المفاتيح. |
| الصور | نعم، بمواضع محددة | الأمام، الخلف، الجانب الأيسر، الجانب الأيمن، المقصورة، لوحة القيادة، العجلات، العداد، مؤشر الوقود، الأضرار الموجودة، الأضرار الجديدة | 11 صورة | تحتفظ كل صورة بموضعها وساعتها. يمكن إضافة مقاطع فيديو. |
| التوقيعات | نعم | توقيع العميل والموظف | توقيعان | دليل على معاينة الحالة معاً. |
| الملاحظات | لا | نص حر | خدش معروف مسبقاً | تعليق الموظف. |
| اعتماد | لا ينطبق | زر | اعتماد | يعتمد المعاينة. |
| طلب تصحيح | لا ينطبق | زر ثم ملاحظة إلزامية | صورة العداد غير واضحة | يعيد المعاينة إلى الموظف. |

**بعد الإجراء:** ينقل الاعتماد المعاينة إلى **معتمدة**. وينقلها طلب التصحيح إلى **طُلب تصحيح** ويتلقى الموظف ملاحظتك في إشعار.

## معاينة الإرجاع

*لقطة شاشة: مراجعة معاينة الإرجاع مقارنة بالاستلام (الشاشة رقم 79).*

**شاشة مراجعة معاينة الإرجاع**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| القراءات وقائمة الفحص | يُدخلها الموظف | الأقسام نفسها كما في الاستلام | الكيلومترات 49 010 | حالة السيارة عند إعادتها. |
| الأضرار الجديدة | لا ينطبق | قائمة الأضرار غير الموجودة عند الاستلام | انبعاج، الجانب الأيمن | يصبح كل ضرر جديد تقريراً بحالة **مُبلَّغ عنه**. |
| فرق الكيلومترات | لا ينطبق | الكيلومترات المقطوعة | 760 كم | الفرق بين الاستلام والإرجاع. |
| فرق الوقود | لا ينطبق | فرق المستوى | أقل بمقدار 1/2 | للمقارنة مع شروط الكراء. |
| اعتماد، طلب تصحيح | لا ينطبق | أزرار | اعتماد | كما في الاستلام. |

**بعد الإجراء:** تُعالَج الأضرار الجديدة بعد ذلك في [الأضرار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/damage): مراجعة، إصلاح، فوترة للعميل أو إعفاء.

## حالات المعاينة

| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | قيد الإدخال على هاتف الموظف. |
| قيد التنفيذ | بدأت ولم تُرسل بعد. |
| مكتملة | أرسلها الموظف. تكفي لإكمال التسليم. |
| معتمدة | راجعتها الوكالة واعتمدتها. |
| طُلب تصحيح | أُعيدت إلى الموظف مع ملاحظتك. |

## ماذا يحدث بعد ذلك

- **عند إرسال الموظف لها**، تُربط المعاينة بالحجز، ويُحدَّث عداد السيارة ووقودها، وتتلقى إشعار «معاينة للمراجعة».
- **عند الاعتماد**، تنتقل المعاينة إلى **معتمدة**.
- **عند طلب التصحيح**، يُبلَّغ الموظف بملاحظتك.
- المعاينة المرسلة مرتين، بعد انقطاع الشبكة مثلاً، لا تُسجَّل إلا مرة واحدة.

## حل المشكلات

| الوضع | السبب | ما العمل |
|---|---|---|
| المعاينة لا تظهر | حفظها الموظف دون اتصال؛ تُرسل عند عودة الشبكة. | اطلب من الموظف فتح **المزامنة** ولمس **إعادة المحاولة**. |
| صورة ناقصة | رفع الصور ينتظر على هاتف الموظف. | انتظر المزامنة أو اطلب تصحيحاً. |
| زر **اعتماد** غير موجود | دورك لا يراجع المعاينات (المسؤول المالي). | اطلب ذلك من مدير الوكالة أو مسؤول الأسطول. |
| لا مقارنة في الإرجاع | لا توجد معاينة استلام لهذا الحجز. | تحقق من التسليم: المقارنة تتطلب معاينة استلام. |

## صفحات ذات صلة

- [فحص التسليم وفحص الإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/inspections)
- [إدارة الأضرار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/damage)
- [عمليات التسليم](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/pickup-operations)
- [الحالات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/statuses)