# إشعارات الوكالة وإعداداتها والملف الشخصي

> اطّلع على إشعارات الوكالة، واختر ما تتلقاه، واضبط التأكيد التلقائي والفوترة والخيارات والضرائب، وأدِر ملفك الشخصي.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** مالك الوكالة, مدير الوكالة, المسؤول المالي, مسؤول الأسطول  
**في التطبيق:** المزيد › إعدادات الوكالة  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/settings  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

ثلاث شاشات تضبط فضاء وكالتك: **إشعارات الوكالة** للتنبيهات التي تتلقاها، و**إعدادات الوكالة** لقواعد الوكالة نفسها، و**الملف الشخصي** لحسابك. تسري إعدادات الوكالة على الفريق كله؛ أما تفضيلات الإشعارات والملف الشخصي فتخصك وحدك.

## الخطوات

1. افتح **المزيد** ثم **إشعارات الوكالة**. المس إشعاراً لفتح الشاشة المعنية.
2. في التفضيلات، فعّل كل فئة أو أوقفها قناةً قناةً: إشعار على الهاتف، بريد إلكتروني، داخل التطبيق.
3. افتح **إعدادات الوكالة** لضبط التأكيد التلقائي والفوترة والخيارات والضريبة والعملة.
4. افتح **الملف الشخصي** لتعديل بياناتك ولغتك والدخول عبر Face ID أو البصمة.
5. لاستئجار سيارة لنفسك، افتح قائمة صورتك واختر **تغيير الفضاء** ثم **عميل**.

*لقطة شاشة: إشعارات الوكالة، غير المقروءة أولاً (الشاشة رقم 98).*

**إشعارات الوكالة**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| الإشعار | معروض | العنوان، النص، الساعة، مقروء أو غير مقروء | «حادث مُبلَّغ عنه: Dacia Logan 12345-A-6» | تنبيه. المسه لفتح الشاشة المعنية؛ فيصبح مقروءاً. |
| تحديد الكل كمقروء | زر | | | يجعل كل الإشعارات مقروءة. |
| الفئة | لا | سطر لكل نوع إشعار | عمليات استلام اليوم | نوع التنبيه الذي تضبطه. |
| إشعار على الهاتف | لا | مفتاح | مفعّل | تنبيه على الجهاز حتى والتطبيق مغلق. |
| البريد الإلكتروني | لا | مفتاح | مفعّل | نسخة بالبريد الإلكتروني. |
| داخل التطبيق | لا | مفتاح | مفعّل | يظهر في هذه القائمة. |
| ساعات الهدوء | لا | ساعة البداية والنهاية | 22:00 إلى 07:00 | تُؤجَّل الملخصات والتذكيرات خلال هذه الساعات. |

**بعد الحفظ:** يسري التفضيل المعدّل من الإشعار التالي على كل أجهزتك. تصلك الحوادث ومشكلات الاستلام حتى خلال ساعات الهدوء.

## إشعارات الوكالة

| الإشعار | متى |
|---|---|
| حجز جديد | يحجز عميل سيارة من الوكالة |
| حجز ملغى | يلغي عميل أو الوكالة |
| عمليات استلام اليوم | كل يوم في الساعة 7، قائمة الانطلاقات |
| عمليات إرجاع اليوم | كل يوم في الساعة 7، قائمة الإرجاعات |
| عملية استلام غير مكلَّف بها | قبل ساعتين من استلام بلا موظف |
| مهمة غير مقبولة | بعد 30 دقيقة من التكليف إن لم يقبل الموظف |
| مشكلة مُبلَّغ عنها في عملية استلام | فور إبلاغ موظف عن مشكلة |
| فحص للمراجعة | فحص ينتظر موافقتك |
| ضرر مُبلَّغ عنه | يُبلَّغ عن ضرر |
| حادث مُبلَّغ عنه | يُبلَّغ عن حادث |
| مرحلة من متابعة الحادث مستحقة | تصل مرحلة إلى موعدها |
| تأمين على وشك الانتهاء | قبل نهاية بوليصة بـ 30 و7 ويوم واحد |
| صيانة متأخرة | تجاوزت صيانة موعدها |
| فاتورة غير مدفوعة بعد الاستحقاق | ما زالت فاتورة مستحقة بعد موعدها |
| تم استلام الدفعة | تُسجَّل دفعة |
| نتيجة التحقق من الوكالة | يتحقق فريق DriveGo من الوكالة أو يرفضها |
| طلب شراء جديد | يصل عرض على إعلان بيع |

*لقطة شاشة: إعدادات الوكالة: التأكيد والفوترة والخيارات والضرائب (الشاشة رقم 99).*

**إعدادات الوكالة**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| تأكيد الحجوزات تلقائياً | لا | مفتاح، مفعّل افتراضياً | مفعّل | مفعّل: يُؤكَّد الحجز فوراً مع فاتورته وعملية استلامه. معطّل: يبقى «قيد الانتظار» والسيارة محجوبة حتى تؤكده. |
| اعتماد الفواتير تلقائياً | لا | مفتاح، مفعّل افتراضياً | مفعّل | مفعّل: تصبح فاتورة الإيجار نهائية فور التأكيد. معطّل: تبقى مسودة. |
| الخيارات: النوع | لا | سائق إضافي، GPS، مقعد طفل، المساعدة على الطريق | GPS | الخيارات التي يمكن لعملائك إضافتها. |
| الخيارات: السعر | إذا كان الخيار مفعّلاً | مبلغ | MAD 15.00 | سعر الخيار. |
| الخيارات: الحساب | إذا كان الخيار مفعّلاً | لكل يوم، مبلغ ثابت | لكل يوم | لكل يوم: السعر × الأيام. مبلغ ثابت: مرة واحدة لكل حجز. |
| الخيارات: مفعّل | لا | مفتاح | مفعّل | الخيار المعطّل لا يُعرض. |
| نسبة الضريبة | لا | نسبة مئوية | 20 | تُطبَّق على الإيجار والتأمين والخيارات. يعدّلها المالك وحده. |
| العملة | نعم | MAD، AED | MAD | عملة الفوترة. يعدّلها المالك وحده. |
| حالة التشغيل | نعم | نشطة، متوقفة مؤقتاً، مغلقة | نشطة | المتوقفة أو المغلقة لا تُعرض للعملاء. |
| حفظ | زر | | | يحفظ الإعدادات. |

**بعد الحفظ:** يسري تغيير السعر أو الضريبة أو الخيار على عروض الأسعار الجديدة. تحتفظ الحجوزات الموجودة بسعرها. إذا أوقفت التأكيد التلقائي، تنتظر الحجوزات الجديدة في [الحجوزات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/bookings).

*لقطة شاشة: الملف الشخصي: البيانات الشخصية واللغة وأجهزة الدخول (الشاشة رقم 100).*

**الملف الشخصي**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| الاسم الكامل | نعم | نص | Youssef El Amrani | الاسم المعروض لفريقك وللعملاء. |
| الهاتف | لا | رقم مع رمز الدولة | +212 6 11 22 33 44 | رقم الاتصال بك. |
| الصورة | لا | صورة | | صورة ملفك. |
| اللغة | نعم | Français، English، العربية | العربية | لغة التطبيق ورسائلك الإلكترونية. |
| أجهزة الدخول البيومتري | لا | قائمة مع تاريخ الإضافة وآخر استعمال | iPhone، أضيف في 25/10/2026 | الأجهزة التي فُعّل عليها Face ID أو البصمة. |
| التفعيل على هذا الجهاز | زر | | | يفعّل Face ID أو البصمة على هذا الجهاز. لا يظهر إذا كان الجهاز لا يسمح بذلك. |
| إزالة | زر | | | يزيل جهازاً بعد تأكيد هويتك. |
| حفظ | زر | | | يحفظ بياناتك. |

**بعد الحفظ:** تتحدّث بياناتك في كل مكان. تبقى البيانات البيومترية على جهازك: لا يتلقى DriveGo وجهك ولا بصمتك أبداً.

## تغيير الفضاء

يمكن للشخص نفسه أن يكون مالك وكالة وعميلاً. ينقلك **تغيير الفضاء** بين **عميل** (استئجار سيارة لك) و**وكالة** (إدارة وكالتك) و**الميدان** إن كان لك أيضاً دور موظف. يُحفظ الفضاء المختار للتشغيل التالي.

## حل المشكلات

| الحالة | السبب | ما العمل |
|---|---|---|
| لا تصلك أي إشعارات على الهاتف | الإشعارات محظورة لـ DriveGo في المتصفح أو معطّلة على هذا الجهاز. | اسمح بها في إعدادات المتصفح ثم أعد تفعيلها. على iPhone، أضف DriveGo أولاً إلى الشاشة الرئيسية. |
| نسبة الضريبة أو العملة رمادية | المالك وحده يعدّلهما. | اطلب ذلك من مالك الوكالة. |
| تغيير الفضاء لا يعرض «عميل» | ليس لحسابك فضاء عميل. | تواصل مع الدعم. |

## صفحات ذات صلة

- [الإشعارات التي تصلك](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/notifications)
- [تفعيل الإشعارات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/notifications)
- [الدخول عبر Face ID أو البصمة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/face-id)
- [متابعة مالية الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/finance)