# دليل العميل الفردي

> ما تفعله في DriveGo بصفتك عميلًا فرديًا: البحث والحجز ومتابعة حجوزاتك والعثور على فواتيرك والإلغاء وترك تقييم وإدارة ملفك.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** عميل فردي  
**في التطبيق:** الرئيسية  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

يتيح لك حساب العميل الفردي استئجار سيارة لنفسك من الوكالات المعتمدة على DriveGo. تختار السيارة، وترى السعر الكامل قبل التأكيد، ثم تتابع الحجز حتى إرجاع السيارة.

*لقطة شاشة: الشاشة الرئيسية للعميل الفردي (الشاشة رقم 26).*

**شاشة الرئيسية من الأعلى إلى الأسفل**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| شريط البحث | لا | مدينة ثم تواريخ | الدار البيضاء، من 20 إلى 23 ماي | يفتح **البحث** مع تعبئة هذه المعايير. |
| الحجوزات القادمة | لا (عرض) | قائمة بطاقات الحجز | `BK-240520-7821`، داسيا لوغان، 20 ماي الساعة 10:00 | عمليات التسليم القادمة. المس بطاقة لفتح تفاصيلها. |
| الإيجار الجاري | لا (عرض) | بطاقة الحجز الجاري | الإرجاع في 23 ماي الساعة 10:00 | السيارة التي معك الآن مع تاريخ الإرجاع. |
| تقييمات بانتظارك | لا (عرض) | إيجارات منتهية لم تُقيَّم | FastRent، إيجار من 2 إلى 5 ماي | المس بطاقة لفتح شاشة **التقييم**. |
| فواتير غير مدفوعة | لا (عرض) | عدد الفواتير والمبلغ لكل عملة | فاتورة واحدة، MAD 450.00 | يفتح الفاتورة التي تُسدَّد لدى الوكالة. |
| شريط التنقل | لا | **الرئيسية**، **البحث**، **الحجوزات**، **المفضلة**، **الملف الشخصي** | الحجوزات | ينقلك بين الشاشات. تشير الشارة إلى أمر يحتاج إلى متابعة. |

**بعد الإجراء:** تتحدث الشاشة عند كل فتح. دون اتصال، تعرض آخر نسخة محفوظة على جهازك مع عبارة «آخر تحديث».

## ما يمكنك فعله

| تريد | أين تذهب | الدليل |
|---|---|---|
| إيجاد سيارة حسب المدينة والتواريخ | **البحث**، في قائمة أو على الخريطة | [حجز سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking) |
| حجز سيارة | صفحة السيارة ثم مسار من 4 خطوات | [حجز سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking) |
| متابعة حجز ومعرفة الموظف المكلَّف والمعاينات | **الحجوزات** | [حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings) |
| الاطلاع على فاتورة وتنزيلها | تفاصيل الحجز ثم الفاتورة | [الفواتير والمدفوعات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/invoices) |
| إلغاء حجز | تفاصيل الحجز، **إلغاء الحجز** | [إلغاء حجز](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/cancellation) |
| تقييم الوكالة بعد الإيجار | تفاصيل حجز مكتمل | [ترك تقييم](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/reviews) |
| تحديث رخصتك ومفضلتك وعمليات بحثك | **الملف الشخصي** | [الملف والوثائق والمفضلة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/profile) |

## شريط التنقل

على الهاتف، يضم الشريط أسفل الشاشة خمسة عناصر: **الرئيسية** · **البحث** · **الحجوزات** · **المفضلة** · **الملف الشخصي**. على الشاشات العريضة، تنتقل العناصر نفسها إلى شريط جانبي. بالعربية يكون الشريط معكوسًا من اليمين إلى اليسار.

## حساب واحد وعدة فضاءات

إذا كنت أيضًا مالك وكالة أو موظفًا فيها، فلا تحتاج إلى حساب ثانٍ. ينقلك محدد **تغيير الفضاء** في قائمة ملفك من فضاء **عميل** إلى فضاء **وكالة** أو **الميدان**. ويُحفظ الفضاء المختار.

## ما تراه وما لا تراه

- ترى حجوزاتك وفواتيرك ووثائقك ومفضلتك وعمليات بحثك المحفوظة.
- لا ترى أبدًا حجوزات العملاء الآخرين ولا قواعد الأسعار الداخلية للوكالة: ترى السعر النهائي سطرًا بسطر.
- لا يظهر مبلغ الضرر على حجزك إلا بعد أن تفوتره الوكالة.

## أدلة العميل

- [حجز سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking): اعثر على سيارة ثم احجزها في أربع خطوات: التواريخ والمكان، مراجعة السعر، البيانات والوثائق، الإضافات والتأمين، ثم التأكيد. شرح كل حقل.
- [متابعة حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings): اعثر على كل حجوزاتك وحالتها ومكان التسليم ووقته والموظف المكلَّف والمعاينات والفاتورة، مع التسلسل الزمني الكامل.
- [الفواتير والمدفوعات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/invoices): اطّلع على فاتورة كل إيجار وحالة دفعها ومبلغ الضمان، ونزّلها بصيغة PDF. شرح كل سطر في شاشة الفاتورة.
- [إلغاء حجز](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/cancellation): ألغِ الحجز ما دامت السيارة لم تُسلَّم إليك. يبيّن ملخص الاسترداد ما فوتر وما دُفع وما يُعاد إليك.
- [ترك تقييم](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/reviews): قيّم إيجارك وفق أربعة معايير من 1 إلى 5 وأضف تعليقًا. تقييم واحد لكل حجز مكتمل، ويغذي التقييم العام للوكالة والسيارة.
- [الملف الشخصي والوثائق والمفضلة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/profile): حدّث بياناتك ورخصتك، واعثر على سياراتك ووكالاتك المفضلة، واحفظ عمليات البحث مع تنبيه، واضبط اللغة والمظهر والأمان.

## صفحات ذات صلة

- [إنشاء حساب DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/create-account)
- [دليل الزائر: البحث عن سيارة دون حساب](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/guest)
- [تثبيت تطبيق DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/install-pwa)