# حجز سيارة

> اعثر على سيارة ثم احجزها في أربع خطوات: التواريخ والمكان، مراجعة السعر، البيانات والوثائق، الإضافات والتأمين، ثم التأكيد. شرح كل حقل.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** عميل فردي  
**في التطبيق:** البحث › تفاصيل السيارة › احجز  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

يتم الحجز من صفحة السيارة. يرشدك مؤشر الخطوات من تاريخ التسليم حتى التأكيد، مع نصف خطوة 3.5 للإضافات والتأمين. يبقى تفصيل السعر ظاهرًا في كل خطوة: لا يُضاف شيء في النهاية.

## قبل أن تبدأ

- لديك حساب عميل فردي وأنت مسجّل الدخول. دون حساب يمكنك المرور بكل الخطوات، لكن شاشة التأكيد تطلب منك تسجيل الدخول. راجع [إنشاء حساب](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/create-account).
- أبقِ رخصة القيادة في متناولك: تطلب الخطوة 3 رقمها وتاريخ انتهائها.
- لا تظهر إلا سيارات الوكالات المعتمدة. ولا تُعرض سيارة ليس لها سعر للمدة المطلوبة.

## الخطوات

1. في **البحث**، اختر مدينة وتواريخك ثم افتح سيارة.
2. في صفحة السيارة، المس **احجز**.
3. **الخطوة 1، التواريخ والمكان.** تحقق من التواريخ والأوقات ومكان التسليم ثم المس **متابعة**.
4. **الخطوة 2، مراجعة السعر.** اقرأ تفصيل السعر سطرًا بسطر ثم المس **متابعة**.
5. **الخطوة 3، البيانات والوثائق.** أكمل بياناتك ورخصتك ثم المس **متابعة**.
6. **الخطوة 3.5، الإضافات والتأمين.** اختر تغطية تأمين أعلى إن أردت، ثم إضافاتك.
7. **الخطوة 4، التأكيد.** راجع الملخص والمس **تأكيد الحجز**.
8. تعرض شاشة **تم تأكيد الحجز** رمز حجزك، مثل `BK-240520-7821`، وتقترح تفعيل Face ID أو البصمة ثم الإشعارات.

## العثور على السيارة

*لقطة شاشة: نتائج البحث في قائمة (الشاشة رقم 28).*

**النتائج والمرشحات**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| المدينة | نعم | مدينة من القائمة، مصفّاة حسب البلد | الدار البيضاء | لا تظهر إلا سيارات هذه المدينة. |
| تاريخ التسليم، تاريخ الإرجاع | لا | تاريخ و**الوقت**؛ الإرجاع بعد التسليم | 20 ماي 10:00، 23 ماي 10:00 | مع التواريخ، لا تظهر إلا السيارات المتاحة ويطابق السعر مدتك. |
| الفئة | لا | Economy، Compact، Sedan، SUV، Luxury، Van، Pickup، Electric، Commercial | SUV | يحصر نوع السيارة. |
| السعر الأدنى، السعر الأعلى | لا | مبلغ يومي بعملة الوكالة | من MAD 200 إلى MAD 500 | يصفّي حسب السعر اليومي. |
| ناقل الحركة | لا | أوتوماتيكي، يدوي | أوتوماتيكي | يحصر نوع ناقل الحركة. |
| الوقود | لا | بنزين، ديزل، هجين، كهربائي، غاز مسال | ديزل | يحصر نوع الوقود. |
| المقاعد | لا | عدد | 5 | الحد الأدنى لعدد المقاعد. |
| الوكالات المعتمدة فقط | لا | مفعّل افتراضيًا | مفعّل | لا يعرض DriveGo إلا الوكالات المعتمدة. |
| التأمين مشمول | لا | نعم أو لا | نعم | يُبقي السيارات التي تشمل تأمينًا أساسيًا. |
| الترتيب | لا | السعر تصاعديًا، السعر تنازليًا، التقييم، الأحدث، المسافة | السعر تصاعديًا | ترتيب النتائج. |
| قائمة أو خريطة | لا | عرضان | خريطة | ينتقل بين البطاقات والخريطة دون إعادة البحث. |
| بطاقة السيارة | لا (عرض) | صورة، طراز، وكالة، تقييم، سعر يومي | داسيا لوغان، FastRent، MAD 290 / يوم | المسها لفتح صفحة السيارة. |

**بعد الإجراء:** تظهر المرشحات النشطة على شكل رقائق؛ المس علامة الإغلاق لإزالة أيٍّ منها. يمكنك حفظ البحث، راجع [الملف والمفضلة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/profile).

*لقطة شاشة: تفاصيل السيارة (الشاشة رقم 30).*

**صفحة السيارة**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| الصور | لا (عرض) | معرض | 6 صور | صور حقيقية للسيارة. |
| الطراز والسنة | لا (عرض) | الماركة، الطراز، السنة | داسيا لوغان 2023 | تعريف السيارة. |
| المواصفات | لا (عرض) | ناقل الحركة، الوقود، المقاعد، الأبواب، الأمتعة، التكييف، GPS، بلوتوث، مثبت السرعة | يدوي، ديزل، 5 مقاعد | ما توفره السيارة. |
| الوكالة | لا (عرض) | الاسم، شارة معتمدة، التقييم | FastRent، 4.6 من 5 | المسها لرؤية صفحة الوكالة وتقييماتها. |
| السعر اليومي | لا (عرض) | المبلغ والعملة | MAD 290 / يوم | السعر لتواريخك إن أدخلتها. |
| التأمينات المقترحة | لا (عرض) | التغطية المشمولة والخيارات | الأساسي مشمول، Standard اختياري | ما ستختاره في الخطوة 3.5. |
| مبلغ الضمان | لا (عرض) | المبلغ | MAD 3000 | يُحجز عند التسليم ويُعاد عند الإرجاع. ليس جزءًا من السعر. |
| التقييمات | لا (عرض) | المعدل وآخر التعليقات | 12 تقييمًا | تقييمات عملاء استأجروا السيارة. |
| المفضلة | لا | أيقونة | مفعّلة | تضيف السيارة إلى **المفضلة**. |
| **احجز** | لا | زر | | يفتح الخطوة 1. |

**بعد الإجراء:** يفتح **احجز** الخطوة 1 بهذه السيارة وتواريخ بحثك.

## الخطوة 1، التواريخ والمكان

*لقطة شاشة: الخطوة 1 من الحجز: تواريخ التسليم ومكانه (الشاشة رقم 31).*

**التواريخ والمكان**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| تاريخ التسليم | نعم | تاريخ في التقويم | 20 ماي 2026 | يوم استلامك السيارة. |
| الوقت | نعم | ساعة | 10:00 | موعد اللقاء مع الموظف. |
| تاريخ الإرجاع | نعم | تاريخ بعد تاريخ التسليم | 23 ماي 2026 | يوم إرجاع السيارة. |
| الوقت | نعم | ساعة | 10:00 | قد يضيف وقت إرجاع متأخر يومًا. |
| مدينة التسليم | نعم | مدينة من القائمة | الدار البيضاء | مدينة الموعد. |
| مكان التسليم | نعم | الاسم والعنوان | وكالة FastRent، شارع الزرقطوني | المكان الدقيق الذي ينتظرك فيه الموظف. |
| الإرجاع في مكان آخر | لا | مفتاح | معطّل | فعّله لإرجاع السيارة في مكان آخر. |
| مدينة الإرجاع ومكانه | نعم إذا فُعّل المفتاح | المدينة والعنوان | الرباط، وكالة المحطة | مكان إرجاع السيارة. |

**بعد الحفظ:** يحسب **متابعة** السعر لتواريخك. إذا سبق تاريخ الإرجاع تاريخ التسليم تظهر الرسالة «يجب أن يكون تاريخ الإرجاع بعد تاريخ التسليم.».

> **تُحسب المدة بأيام كاملة**
>
> يحسب DriveGo يومًا عن كل 24 ساعة بدأت. تسليم يوم الاثنين الساعة 10:00 وإرجاع يوم الأربعاء الساعة 11:00 يعنيان 3 أيام محتسبة.

## الخطوة 2، مراجعة السعر

*لقطة شاشة: الخطوة 2: تفصيل السعر ومبلغ الضمان تحت المجموع (الشاشة رقم 32).*

**تفاصيل السعر**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| إيجار، 3 أيام | لا (عرض) | السعر اليومي × الأيام | MAD 29 × 3 = MAD 87.00 | السعر الأساسي للإيجار. |
| خصم المدة | لا (عرض) | مبلغ سالب | - MAD 8.70 | خصم حددته الوكالة لهذه المدة. |
| التأمين | لا (عرض) | التغطية المشمولة ثم الخيار المختار | الأساسي، مشمول: MAD 0.00 | يظهر دائمًا ولو كان صفرًا. |
| الإضافات | لا (عرض) | مجموع الإضافات | MAD 9.00 | فارغ ما دمت لم تختر شيئًا. |
| الضرائب والرسوم | لا (عرض) | المبلغ | MAD 9.13 | ضرائب الوكالة على الإيجار والتأمين والإضافات. |
| المجموع | لا (عرض) | المبلغ | MAD 132.43 | ما تدفعه. شامل الضرائب والرسوم. |
| مبلغ الضمان (مسترد) | لا (عرض) | مبلغ تحت المجموع | MAD 200.00 | يُحجز عند التسليم ويُعاد عند الإرجاع. ليس جزءًا من السعر. |
| **متابعة** | لا | زر | | ينتقل إلى الخطوة 3. |

**بعد الإجراء:** لم يُحجز شيء بعد. يُثبَّت السعر عند التأكيد.

إليك مثالًا كاملًا لثلاثة أيام بسعر MAD 29 لليوم مع تأمين Standard وجهاز GPS:

| السطر | المبلغ |
|---|---|
| إيجار، 3 أيام (MAD 29 × 3) | MAD 87.00 |
| خصم المدة | - MAD 8.70 |
| التأمين (الأساسي، مشمول) | MAD 0.00 |
| تأمين أعلى (Standard) | MAD 36.00 |
| الإضافات (GPS) | MAD 9.00 |
| الضرائب والرسوم | MAD 9.13 |
| **المجموع** | **MAD 132.43** |
| مبلغ الضمان (مسترد) | MAD 200.00 |

**مبلغ الضمان** ليس دخلًا للوكالة: يُعاد إليك، ولهذا يظهر تحت المجموع. يشرح [محرك الأسعار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/pricing-engine) ترتيب اختيار السعر.

## الخطوة 3، البيانات والوثائق

*لقطة شاشة: الخطوة 3: البيانات والرخصة (الشاشة رقم 33).*

**البيانات والوثائق**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| الاسم الكامل | نعم | الاسم والنسب | يوسف العمراني | اسم السائق، يظهر للوكالة وعلى الفاتورة. |
| رمز الدولة، رقم الهاتف | نعم | رمز البلد ثم الرقم | +212، 612 345 678 | يتيح للموظف الاتصال بك يوم التسليم. |
| رقم الرخصة | نعم | كما هو مكتوب على الرخصة | 12/345678 | تتحقق منه الوكالة عند تسليم المفاتيح. |
| تاريخ انتهاء الرخصة | نعم | تاريخ | 15 مارس 2031 | يجب أن تبقى الرخصة صالحة طوال الإيجار. |
| الفئة العمرية للسائق | حسب الوكالة | فئة مقترحة | 25 سنة فأكثر | تأخذها بعض الوكالات بعين الاعتبار. |
| ملاحظات للوكالة | لا | نص حر | أصل بقطار 9:40 | تقرؤها الوكالة والموظف. |

**بعد الحفظ:** تُؤخذ بياناتك ورخصتك من ملفك وتُحدَّث لحجوزاتك القادمة. تُفحص الحقول عند مغادرتها؛ ويبقى **متابعة** معطّلًا مع ذكر السبب ما دام حقل إلزامي ناقصًا.

## الخطوة 3.5، الإضافات والتأمين

*لقطة شاشة: الخطوة 3.5: الإضافات وتغطيات التأمين (الشاشة رقم 34).*

**الإضافات والتأمين**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| التأمين المشمول | لا (عرض) | اسم التغطية وعبارة «مشمول» | الأساسي، مشمول | مُدرج في السعر مسبقًا. |
| تغطية أعلى | لا | تغطية واحدة فقط | Standard، MAD 12 / يوم | تحل محل التغطية الأساسية. اختيار Premium يحل محل Standard: لا تُجمعان. |
| سائق إضافي | لا | خانة اختيار، سعر يومي أو ثابت | MAD 20 / يوم | يسمح لشخص ثانٍ بالقيادة. |
| GPS | لا | خانة اختيار | MAD 3 / يوم | جهاز GPS يُسلَّم مع السيارة. |
| مقعد طفل | لا | خانة اختيار | MAD 100 للحجز | يُركَّب عند التسليم. |
| المساعدة على الطريق | لا | خانة اختيار | MAD 15 / يوم | مساعدة عند العطل. |
| المجموع المحدَّث | لا (عرض) | المبلغ | MAD 132.43 | يتغير مع كل اختيار. |

**بعد الحفظ:** تُجمع الإضافات؛ أما تغطية التأمين فواحدة. لا تظهر إلا الإضافات التي تقترحها الوكالة، مع طريقة احتسابها (يوميًا أو مرة واحدة للحجز).

## الخطوة 4، التأكيد

*لقطة شاشة: الخطوة 4: الملخص والتأكيد (الشاشة رقم 35).*

**التأكيد**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| السيارة والوكالة | لا (عرض) | الطراز، اللوحة، الوكالة | داسيا لوغان، FastRent | السيارة المحجوزة. |
| التواريخ والأماكن | لا (عرض) | التسليم والإرجاع والأماكن | من 20 ماي 10:00 إلى 23 ماي 10:00 | ما اخترته في الخطوة 1. |
| الإضافات والتأمين | لا (عرض) | قائمة | Standard، GPS | ما اخترته في الخطوة 3.5. |
| تفاصيل السعر | لا (عرض) | كل الأسطر والمجموع ومبلغ الضمان | المجموع MAD 132.43 | السعر الذي سيُثبَّت. |
| **تأكيد الحجز** | نعم | زر | | يرسل الحجز إلى الوكالة. |

**بعد الإجراء:** دون حساب، تُفتح نافذة «سجّل الدخول للمتابعة». بعد تسجيل الدخول، تعرض شاشة **تم تأكيد الحجز** رمز حجزك.

## ماذا يحدث بعد ذلك

- **إذا كانت الوكالة تؤكد تلقائيًا**، يصبح حجزك مؤكدة فورًا: تُنشأ الفاتورة وتُحضّر الوكالة التسليم.
- **وإلا** يكون قيد الانتظار: تُحجز السيارة لتواريخك ريثما توافق الوكالة. تُبلَّغ فور التأكيد.
- يُثبَّت السعر لحظة الحجز. إذا غيّرت الوكالة أسعارها لاحقًا فلا يتغير مبلغك.
- تتلقى التأكيد كإشعار وبالبريد الإلكتروني وفي **الإشعارات**، ثم تذكيرين قبل التسليم بـ 24 ساعة وبساعتين. راجع [دليل الإشعارات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/notifications).
- الدفع الإلكتروني بالبطاقة غير متاح بعد. تدفع للوكالة التي تسجّل الدفع ومبلغ الضمان. راجع [الفواتير والمدفوعات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/invoices).
- يوم التسليم، يلتقيك موظف من الوكالة في المكان المحدد، ويعاين السيارة معك ويصوّرها قبل تسليمك المفاتيح.

## حل المشكلات

| الرسالة المعروضة | ما يحدث | ما العمل |
|---|---|---|
| «لم تعد هذه السيارة متاحة في هذه التواريخ. اختر تواريخ أو سيارة أخرى.» | حجز شخص هذه التواريخ أثناء إدخالك، أو أوقفت الوكالة السيارة. | عد إلى الخطوة 1 وغيّر التواريخ أو اختر سيارة أخرى. |
| «لم تحدد الوكالة سعرًا لهذه المدة بعد. جرّب مدة أخرى.» | ليس لدى الوكالة سعر لهذه المدة. لا يعرض DriveGo سعرًا صفريًا أبدًا. | قصّر الإيجار أو أطِله، أو اختر سيارة أخرى. |
| «حُجزت هذه التواريخ للتو. اختر تواريخ أخرى.» | وصل حجزان في اللحظة نفسها؛ ولا يمر إلا واحد. | اختر تواريخ أخرى. لم يُنشأ أي حجز باسمك. |
| «لا يوجد اتصال. تحقق من الشبكة.» | يحتاج التأكيد إلى اتصال. | أعد الاتصال ثم المس **تأكيد الحجز** مجددًا. لن يُنشأ حجز مكرر. |
| يبقى **متابعة** معطّلًا | حقل إلزامي ناقص، أو الإرجاع قبل التسليم. | اقرأ السبب المعروض وصحّح الحقل المشار إليه. |

## صفحات ذات صلة

- [متابعة حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings)
- [كيف يُحسب السعر](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/pricing-engine)
- [التأمين: ما تدفعه الوكالة وما يدفعه العميل](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/insurance)
- [الدخول عبر Face ID أو البصمة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/face-id)