# الفواتير والمدفوعات

> اطّلع على فاتورة كل إيجار وحالة دفعها ومبلغ الضمان، ونزّلها بصيغة PDF. شرح كل سطر في شاشة الفاتورة.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** عميل فردي  
**في التطبيق:** الحجوزات › تفاصيل الحجز › الفاتورة  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/invoices  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

لكل حجز مؤكد فاتورة تصدرها الوكالة. تعرضها شاشة **الفاتورة** سطرًا بسطر مع المدفوعات المستلمة والمبلغ المتبقي، وتتيح تنزيلها بصيغة PDF.

## الخطوات

1. افتح **الحجوزات** ثم الحجز المعني.
2. في قسم الفوترة، المس الفاتورة. تُفتح شاشة **الفاتورة**.
3. اقرأ الأسطر: الإيجار والتأمين والإضافات وأي ضرر مفوتر، ثم الضرائب والمجموع.
4. تحقق من حالة الدفع والمبلغ المتبقي.
5. المس **تنزيل الفاتورة** للحصول على ملف PDF يحمل شعار DriveGo وبيانات الوكالة.

*لقطة شاشة: الفاتورة: الأسطر والضرائب والمدفوعات وحالة الدفع (الشاشة رقم 39).*

**شاشة الفاتورة**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| رقم الفاتورة | لا (عرض) | رقم تمنحه الوكالة | 2026-00042 | المرجع الذي تذكره للوكالة. |
| التاريخ، تاريخ الاستحقاق | لا (عرض) | تواريخ | 18 ماي، الاستحقاق 20 ماي | تاريخ الإصدار وآخر أجل للدفع. |
| الوكالة والعميل | لا (عرض) | الأسماء | FastRent، يوسف العمراني | من يفوتر ومن يُفوتَر. |
| الحجز | لا (عرض) | الرمز | `BK-240520-7821` | الإيجار المعني. |
| الأسطر | لا (عرض) | البيان، الكمية، السعر، المبلغ | إيجار 3 أيام، MAD 78.30 | الإيجار والتأمين والإضافات؛ والضرر فقط إذا فوتر عليك. |
| الضرائب | لا (عرض) | المبلغ | MAD 9.13 | تظهر منفصلة. |
| المجموع | لا (عرض) | المبلغ والعملة | MAD 132.43 | مبلغ الفاتورة. |
| المدفوعات | لا (عرض) | التاريخ، المبلغ، الوسيلة | 20 ماي، MAD 132.43، نقدًا | كل دفعة سجلتها الوكالة. |
| المتبقي | لا (عرض) | المبلغ | MAD 0.00 | المجموع ناقص المدفوعات. |
| حالة الدفع | لا (عرض) | شارة | مدفوعة | راجع الجدول أدناه. |
| **تنزيل الفاتورة** | لا | زر | | ينزّل ملف PDF. يحتاج إلى اتصال. |

**بعد الإجراء:** يُحفظ ملف PDF على جهازك. المبالغ المعروضة هي مبالغ الوكالة، ولا يعيد التطبيق حسابها أبدًا.

## حالة الدفع

| الحالة | المعنى |
|---|---|
| غير مدفوعة | لم تُسجَّل أي دفعة بعد. |
| **مدفوعة جزئيًا** | سُدّد جزء من المجموع؛ ويظهر المتبقي. |
| مدفوعة | سُدّد المجموع. |
| **مستردة** | أُلغي الحجز بعد الدفع ويُعاد إليك المبلغ عبر إشعار دائن. |
| متأخرة | فات تاريخ الاستحقاق وما زال مبلغ مستحقًا. |

> **كيف تدفع**
>
> الدفع الإلكتروني بالبطاقة غير متاح بعد في DriveGo. تدفع للوكالة؛ فتسجّل الوكالة الدفع وتتحدث حالة فاتورتك.

## مبلغ الضمان

يظهر مبلغ الضمان في تفاصيل السعر تحت المجموع بعبارة «مبلغ الضمان (مسترد)». ليس جزءًا من السعر ولا سطرًا في الفاتورة: تسجّله الوكالة على حدة عند التسليم وتعيده إليك عند الإرجاع. وهو ليس دخلًا للوكالة. عند إعادته تتلقى إشعارًا.

## الأضرار المفوترة

إذا كشفت معاينة الإرجاع ضررًا جديدًا، تدرسه الوكالة قبل أي فوترة. ولا ترى مبلغه إلا حين تفوتره الوكالة:

- يُضاف سطر إلى فاتورة الحجز إذا لم تُعتمد بعد،
- وإلا تصدر فاتورة مستقلة للضرر مرتبطة بالحجز نفسه.

وقد تقرر الوكالة عدم فوترته؛ فلا يظهر حينها شيء في فواتيرك.

## ماذا يحدث بعد ذلك

- حين تجهز فاتورتك تتلقى إشعارًا وبريدًا إلكترونيًا ورسالة في **الإشعارات**.
- كل دفعة تسجّلها الوكالة تُؤكَّد لك بالبريد الإلكتروني وفي **الإشعارات**.
- إذا ألغيت بعد الفوترة، يلغي إشعار دائن الفاتورة: راجع [إلغاء حجز](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/cancellation).

## حل المشكلات

| الحالة | التفسير | ما العمل |
|---|---|---|
| لا فاتورة على الحجز | الحجز ما زال **قيد الانتظار**: تُنشأ الفاتورة عند التأكيد. | انتظر تأكيد الوكالة. |
| الدفعة المسددة للوكالة لا تظهر | لم تسجّلها الوكالة بعد. | اطلب ذلك من الوكالة مع رمز حجزك. |
| لا يُنزَّل ملف PDF | يحتاج التنزيل إلى اتصال. | أعد الاتصال وحاول مجددًا. |
| «لا يملك حسابك صلاحية هذا الإجراء.» | الفاتورة لا تخص هذا الحساب. | سجّل الدخول بالحساب الذي أجرى الحجز. |

## صفحات ذات صلة

- [متابعة حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings)
- [إلغاء حجز](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/cancellation)
- [التأمين: ما تدفعه الوكالة وما يدفعه العميل](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/insurance)
- [كيف يُحسب السعر](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/pricing-engine)