# تغيير تواريخ الحجز

> انقل تاريخي الاستلام والإرجاع قبل تسليم السيارة. يُحسب السعر الجديد بتعريفة حجزك ويظهر الفرق قبل التأكيد.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** عميل فردي  
**في التطبيق:** الحجوزات › تفاصيل الحجز › تغيير التواريخ  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/reschedule  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

ينقل **تغيير التواريخ** حجزك دون إلغائه: السيارة نفسها والوكالة نفسها والإضافات والتأمين أنفسها، في تواريخ جديدة. قبل التأكيد ترى السعر الجديد والفرق مع السعر الحالي. تُحتفظ بتعريفة حجزك حتى لو غيّرت الوكالة أسعارها منذ ذلك الحين.

## متى يمكنك تغيير التواريخ

| حالة الحجز | التغيير ممكن |
|---|---|
| قيد الانتظار، مؤكَّد (حتى عند تعيين موظف) | نعم |
| الاستلام وما بعده | لا: السيارة قيد التسليم أو سُلّمت. اتصل بالوكالة. |
| ملغى | لا |

يمكن لصاحب الحجز تغيير التواريخ. ويمكن للوكالة أيضًا القيام بذلك نيابة عنك.

## الخطوات

1. افتح **الحجوزات** ثم الحجز.
2. في أسفل التفاصيل المس **تغيير التواريخ**. تُفتح نافذة **تغيير التواريخ**.
3. اختر **الاستلام الجديد** (التاريخ والساعة) و**الإرجاع الجديد** (التاريخ والساعة).
4. المس **عرض السعر الجديد**.
5. اقرأ **السعر الحالي** و**السعر الجديد** والفرق.
6. المس **تأكيد التواريخ الجديدة**، أو **اختيار تواريخ أخرى** للبدء من جديد.

*لقطة شاشة: تغيير التواريخ: التواريخ الجديدة والسعر الجديد (الشاشة رقم 38).*

**تغيير التواريخ**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| المقدمة | لا (عرض) | «اختر التواريخ الجديدة. يُعاد حساب السعر بتعريفة حجزك.» | | تذكير بقاعدة السعر. |
| الاستلام الجديد | نعم | تاريخ وساعة في المستقبل | 22 ماي 2026، 10:00 | موعد التسليم الجديد. في الماضي: «يجب أن يكون الاستلام في المستقبل.» |
| الإرجاع الجديد | نعم | تاريخ وساعة بعد الاستلام | 26 ماي 2026، 10:00 | تاريخ الإرجاع الجديد. قبل الاستلام: «يجب أن يكون الإرجاع بعد الاستلام.» |
| **عرض السعر الجديد** | نعم | زر | | يتحقق من توفر السيارة ويحسب السعر. مع التواريخ نفسها: «اختر تواريخ مختلفة عن التواريخ الحالية.» |
| السعر الحالي | لا (عرض) | مبلغ | MAD 132.43 | المجموع الحالي للحجز. |
| السعر الجديد | لا (عرض) | مبلغ وعدد الأيام | السعر الجديد (4 أيام): MAD 176.57 | المجموع للتواريخ الجديدة مع إضافاتك وتأمينك. |
| الفرق | لا (عرض) | **مبلغ إضافي للأداء** أو **لصالحك** أو **السعر بدون تغيير** | مبلغ إضافي للأداء: MAD 44.14 | ما يتغير بالنسبة إليك. |
| التعريفة المحفوظة | لا (عرض) | «تُحتفظ بتعريفة حجزك حتى لو غيّرت الوكالة أسعارها منذ ذلك الحين.» | | يبقى السعر اليومي لحجزك مطبقًا. |
| **تأكيد التواريخ الجديدة** | نعم | زر | | ينقل الحجز. يحتاج إلى اتصال. |
| **اختيار تواريخ أخرى** | لا | زر | | يعود إلى اختيار التواريخ. |

**بعد الحفظ:** تعرض النافذة «تم تغيير التواريخ» و«موعد حجزك الآن:» متبوعًا بالتواريخ الجديدة، و«تم إخبار الوكالة. إذا تغيّر السعر، تُحدَّث فاتورتك.» المس **إغلاق**.

## كيف يُحسب السعر الجديد

يأخذ السعر الجديد **التعريفة المطبقة يوم الحجز**: السعر اليومي نفسه والتخفيض نفسه والتأمين نفسه والإضافات نفسها على المدة الجديدة. ولا تُطبَّق أي زيادة قررتها الوكالة بعد حجزك.

مثال (قيم للتوضيح، من [حجز سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking)): حجز 3 أيام بسعر MAD 29 في اليوم مع تخفيض مدة 10% وتأمين Standard بـ MAD 12 في اليوم ونظام ملاحة بـ MAD 3 في اليوم يكلّف MAD 132.43. بعد نقله إلى 4 أيام:

| البند | 3 أيام | 4 أيام |
|---|---|---|
| الكراء | MAD 87.00 | MAD 116.00 |
| تخفيض المدة (10%) | - MAD 8.70 | - MAD 11.60 |
| تأمين إضافي (Standard) | MAD 36.00 | MAD 48.00 |
| إضافة: نظام الملاحة GPS | MAD 9.00 | MAD 12.00 |
| الضرائب والرسوم | MAD 9.13 | MAD 12.17 |
| **المجموع** | **MAD 132.43** | **MAD 176.57** |

تعرض الشاشة حينها **مبلغ إضافي للأداء**: MAD 44.14. وعلى العكس، يعرض تقصير الكراء **لصالحك** مع مبلغ الانخفاض. ولا يتغير الضمان.

## ماذا يحدث بعد ذلك

- تُحجز السيارة في التواريخ الجديدة وتتحرر التواريخ القديمة. ويُعاد جدولة التسليم والإرجاع للموظف.
- إذا تغيّر السعر تُستبدل فاتورتك بفاتورة بالمبلغ الجديد. تؤدي الفرق للوكالة؛ والمبلغ الذي لصالحك تأخذه الوكالة بعين الاعتبار عند أدائك.
- تُبلَّغ أنت والوكالة بتغيير التواريخ.
- يُعاد حساب آخر أجل للإلغاء المجاني انطلاقًا من تاريخ الاستلام الجديد. وتعرض تفاصيل الحجز الشروط المحدّثة.

## حل المشكلات

| الرسالة المعروضة | ما يحدث | ما العمل |
|---|---|---|
| «السيارة غير متاحة في هذه التواريخ. جرّب تواريخ أخرى.» | السيارة محجوزة في جزء من الفترة الجديدة. | المس **اختيار تواريخ أخرى**. |
| «اختر تواريخ مختلفة عن التواريخ الحالية.» | التواريخ المختارة هي نفسها. | غيّر تاريخًا أو ساعة على الأقل. |
| «يجب أن يكون الاستلام في المستقبل.» | الاستلام الجديد في الماضي. | اختر تاريخًا قادمًا. |
| **تغيير التواريخ** لا يظهر | السيارة قيد التسليم أو سُلّمت. | اتصل بالوكالة عبر **الاتصال بالوكالة**. |
| الزر معطل دون اتصال | يجب تأكيد تغيير التواريخ عبر الإنترنت. | أعد الاتصال ثم حاول مجددًا. |

## صفحات ذات صلة

- [متابعة حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings)
- [إلغاء حجز](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/cancellation)
- [الفواتير والأداءات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/invoices)
- [كيف يُحسب السعر](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/pricing-engine)