# ترك تقييم

> قيّم إيجارك وفق أربعة معايير من 1 إلى 5 وأضف تعليقًا. تقييم واحد لكل حجز مكتمل، ويغذي التقييم العام للوكالة والسيارة.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** عميل فردي, عضو الشركة, مسؤول الشركة  
**في التطبيق:** الحجوزات › تفاصيل الحجز › التقييم  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/reviews  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

بعد إيجار مكتمل، تتيح لك شاشة **التقييم** تقييم الوكالة والسيارة. التقييمات علنية: تظهر في صفحة السيارة وصفحة الوكالة.

## الخطوات

1. انتظر حتى يصبح الحجز مكتملة، أي حتى يستلم الموظف السيارة.
2. افتح إشعار طلب التقييم، أو **الحجوزات** ثم الحجز المكتمل.
3. المس **اترك تقييمًا**. تُفتح شاشة **التقييم**.
4. امنح كل معيار من المعايير الأربعة علامة من 1 إلى 5.
5. أضف تعليقًا إن أردت.
6. المس **إرسال التقييم**.

*لقطة شاشة: التقييم: أربعة معايير من 1 إلى 5 وتعليق (الشاشة رقم 44).*

**شاشة التقييم**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| السيارة | نعم | من 1 إلى 5 نجوم | 5 من 5 | حالة السيارة ونظافتها وعملها. |
| الخدمة | نعم | من 1 إلى 5 نجوم | 4 من 5 | استقبال الوكالة وتجاوبها. |
| تسليم المفاتيح | نعم | من 1 إلى 5 نجوم | 5 من 5 | الالتزام بالموعد والمعاينة والشرح عند التسليم والإرجاع. |
| القيمة مقابل السعر | نعم | من 1 إلى 5 نجوم | 4 من 5 | السعر المدفوع مقارنة بالإيجار. |
| التعليق | لا | نص حر | سيارة نظيفة وتسليم سريع | يظهر في صفحة الوكالة مع اسمك. |
| **إرسال التقييم** | نعم | زر معطّل ما دام معيار ناقصًا | | ينشر تقييمك. |

**بعد الحفظ:** يرتبط التقييم بالحجز والسيارة والوكالة. يُعاد حساب متوسط تقييم الوكالة كل ليلة: قد لا يتغير إلا في اليوم التالي.

## القواعد

- **مرة واحدة لكل حجز.** لا يمكن إرسال تقييم مرة ثانية.
- **بعد إيجار مكتمل فقط.** لا يُقيَّم حجز ملغى أو جارٍ أو في نزاع.
- **من عميل الحجز فقط.** في حجز الشركة، السائق أو الشخص الذي أجرى الحجز.
- **تقييمات حقيقية فقط.** لا يعرض DriveGo إلا تقييمات عملاء استأجروا فعلًا. وتعرض الوكالة التي لا تقييمات لها «لا تقييمات بعد».

## ماذا يحدث بعد ذلك

- تظهر آخر التقييمات في صفحة الوكالة مع اسم كاتبها والعلامة والتعليق.
- يصلك طلب التقييم بعد نحو 24 ساعة من إرجاع السيارة، كإشعار وفي **الإشعارات**. لست ملزمًا بالرد.

## حل المشكلات

| الحالة | التفسير | ما العمل |
|---|---|---|
| لا يظهر **اترك تقييمًا** | الحجز غير مكتمل أو سبق أن قيّمته. | تحقق من الحالة في **حجوزاتي**. |
| سبق تقييم الحجز | أُرسل تقييم، ربما من جهاز آخر. | لا شيء: يُحتفظ بالتقييم الموجود. |
| يبقى **إرسال التقييم** معطّلًا | أحد المعايير الأربعة دون علامة. | قيّم المعايير الأربعة. |
| لم يتغير تقييم الوكالة | تُعاد المتوسطات كل ليلة. | عد في اليوم التالي. |

## صفحات ذات صلة

- [متابعة حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings)
- [دليل الزائر: البحث عن سيارة دون حساب](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/guest)
- [الإشعارات التي تصلك](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/notifications)