# دليل موظف الوكالة

> ما يراه موظف الوكالة في DriveGo: مهام التسليم والإرجاع، والفحوصات بالصور، والأضرار والحوادث، حتى دون اتصال بالشبكة.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** موظف الوكالة  
**في التطبيق:** المهام  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

مساحة **الميدان** هي تطبيق موظف الوكالة. تستعملها لتنفيذ المهام التي يكلّفك بها مسؤول الوكالة في عين المكان: تسليم سيارة لعميل، واستلامها عند الإرجاع، وفحصها، وتصوير حالتها، والإبلاغ عمّا لا يسير على ما يرام. صُممت للعمل في الخارج: مساحات لمس كبيرة، وتباين عالٍ، وكل نموذج يعمل دون شبكة.

## ما تراه وما لا تراه

صلاحياتك أضيق عمداً من صلاحيات بقية الوكالة. الأمر ليس مجرد إخفاء على الشاشة: إذ يرفض DriveGo أيضاً فتح هذه المعلومات إن حاولت ذلك.

| ترى | لا ترى |
|---|---|
| عمليات التسليم والإرجاع المسندة إليك | المهام المسندة إلى زملائك |
| الحجوزات المرتبطة بمهامك | بقية حجوزات الوكالة |
| الفحوصات والأضرار والحوادث التي أنشأتها أو التي تخص مهامك | الفواتير والمدفوعات والأرقام المالية |
| أسطول وكالتك للاطلاع فقط، مع إمكانية إضافة ملاحظة | أسعار الكراء |
| مراحل متابعة الحوادث المسندة إليك | تكلفة عقود تأمين الوكالة ومبلغ تحمّلها |

إن كنت تعمل لعدة وكالات للمالك نفسه، فلا ترى إلا الوكالات التي أنت مُلحق بها.

## حسابك

لا ينشئ الموظف حسابه بنفسه أبداً. يدعوك مالك الوكالة أو أحد المسؤولين من شاشة **الفريق**: فتصلك رسالة بريد إلكتروني برابط صالح مرة واحدة لاختيار كلمة المرور. انظر [الفريق والأدوار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/team).

عند أول دخول، يقترح عليك DriveGo **الدخول عبر Face ID / البصمة**، لأنك تدخل مرات كثيرة في اليوم. لا يظهر الاقتراح إلا إذا كان هاتفك يُفتح بالتعرف على الوجه أو بالبصمة. انظر [Face ID والبصمة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/face-id).

عند أول عرض لمهامك، يقترح عليك DriveGo أيضاً **تفعيل** الإشعارات. اقبلها: فهي الطريقة التي تعلم بها أن مهمة أُسندت إليك أو نُقلت أو سُحبت منك. انظر [الإشعارات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/notifications).

## التنقل

على الهاتف، يضم الشريط السفلي خمسة مداخل: **المهام** · **الحجوزات** · **الأسطول** · **الكاميرا** · **الملف الشخصي**. على شاشة كبيرة، تنتقل المداخل نفسها إلى شريط جانبي. بالعربية، يُقرأ الشريط والتسلسلات الزمنية من اليمين إلى اليسار.

تشير شارة على **المهام** إلى ما ينتظر تدخلك. ويشير شريط برتقالي أعلى الشاشة إلى أنك دون اتصال أو أن عناصر تنتظر الإرسال.

## أدلة الموظف

- [مهامك وحجوزاتك والأسطول](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/tasks): الصفحة الرئيسية للموظف: مهام اليوم، والتنبيهات، والحجوزات المسندة إليك، وأسطول الوكالة للاطلاع، وملفك الشخصي، حقلاً بحقل.
- [عمليات التسليم والإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/pickups): نفّذ عملية تسليم من البداية إلى النهاية: قبول المهمة، والانطلاق، وإعلان الوصول، وتحضير السيارة وفحصها، وتسليمها للعميل، ثم إدارة الإرجاع.
- [تحضير السيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/preparation): قائمة التحقق قبل فحص التسليم: اثنا عشر بنداً، كل منها تم أو مشكلة أو لا ينطبق، مع ملاحظة وصورة عند الحاجة.
- [فحص التسليم وفحص الإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/inspections): افحص السيارة عند التسليم وعند الإرجاع: قائمة تحقق حسب المنطقة، صور إلزامية، الكيلومترات، الوقود، تقييم الحالة والتوقيعات. يُقارن الإرجاع بالتسليم.
- [الصور والفيديو](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/camera): التقط صور ومقاطع الفيديو الخاصة بفحص أو ضرر أو حادث: خانات مسماة وحالة إرسال كل صورة، حتى دون شبكة.
- [تسجيل الأضرار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/damage): أبلغ عن ضرر على مخطط السيارة: الجزء والنوع والخطورة والوصف والتكلفة التقديرية والصور. ثم تتولى الوكالة المراجعة والإصلاح.
- [الصيانة في الميدان](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/maintenance): ما يمكن للموظف فعله في صيانة سيارة: الاطلاع على السجل وإضافة ملاحظة. أما بطاقة الصيانة فيملؤها مسؤول الأسطول.
- [الإبلاغ عن حادث ومتابعة مراحله](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/accidents): أبلغ عن حادث في عين المكان مع الموقع والطقس والمصابين والشرطة والأطراف الأخرى والصور، ثم أنجز مراحل المتابعة المسندة إليك.
- [العمل دون اتصال](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/offline): ما يعمل دون شبكة في تطبيق الميدان، والشريط الذي ينبهك، وشاشة المزامنة التي ترسل عملك عند عودة الشبكة.

## يوم عمل نموذجي

1. في الساعة 7 صباحاً، يصلك ملخص مهام اليوم.
2. تفتح **المهام**، وتقبل عملية التسليم التالية، وتنطلق نحو مكان الموعد.
3. في عين المكان، تُعلن وصولك، وتحضّر السيارة بقائمة التحقق، ثم تُجري فحص التسليم بالصور.
4. تسلّم السيارة للعميل وتُنهي عملية التسليم: يبدأ الكراء.
5. عند الإرجاع، تتكرر الخطوات نفسها مع فحص الإرجاع الذي يُقارن بفحص التسليم.

## صفحات ذات صلة

- [مهامك وحجوزاتك والأسطول](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/tasks)
- [عمليات التسليم والإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/pickups)
- [العمل دون اتصال](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/offline)
- [الدخول عبر Face ID أو البصمة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/face-id)