# الصور والفيديو

> التقط صور ومقاطع الفيديو الخاصة بفحص أو ضرر أو حادث: خانات مسماة وحالة إرسال كل صورة، حتى دون شبكة.

**من يمكنه استخدام هذه الوظيفة:** موظف الوكالة  
**في التطبيق:** الكاميرا › الصور والفيديو  
**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/camera  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

تُستخدم شاشة **الصور والفيديو** لالتقاط الأدلة المرئية: حالة السيارة عند التسليم وعند الإرجاع، أو ضرر، أو حادث. تُحفظ كل صورة أولًا على هاتفك، ثم تُرسل فور توفر الشبكة. لا تفقد شيئًا إذا انقطع الاتصال أثناء الإرسال.

*لقطة شاشة: شبكة الصور مع الخانات المسماة وحالة الإرسال (الشاشة رقم 114).*

**شاشة الصور والفيديو**

| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| خانة الصورة | نعم، للخانات التي يطلبها الفحص | الأمام، الخلف، الجانب الأيسر، الجانب الأيمن، المقصورة، لوحة القيادة، العجلات، العدّاد، مؤشر الوقود، الأضرار الموجودة، الأضرار الجديدة | العدّاد | تحمل كل صورة مصغرة اسم ما يجب تصويره. تقبل خانتا الأضرار الموجودة والأضرار الجديدة عدة صور. |
| **إضافة** | لا | زر | المس **إضافة** في خانة «الأمام» | يفتح الكاميرا لهذه الخانة. في المرة الأولى يشرح التطبيق سبب حاجته إلى الكاميرا ويطلب المتصفح موافقتك. |
| **إعادة التصوير** | لا | زر | صورة عدّاد غير واضحة | يستبدل صورة الخانة بلقطة جديدة. |
| **إزالة الصورة** | لا | زر | صورة التُقطت خطأً | يزيل الصورة من الخانة. |
| فيديو | لا | فيديو مدته 60 ثانية على الأكثر وحجمه 50 ميغابايت على الأكثر، بصيغة MP4 | جولة كاملة حول السيارة في 40 ثانية | يكمّل الصور عندما تساعد الحركة على الفهم، مثل صوت أو ضوء تحذير يومض. |
| حالة الصورة المصغرة | معروضة، غير قابلة للتعديل | جارٍ الرفع 45٪، بانتظار الشبكة، فشل الرفع، تم الرفع | بانتظار الشبكة | تبيّن مرحلة إرسال كل صورة. المس صورة فشل رفعها لإعادة المحاولة. |
| عدد الصور | معروض | رقم | 8 صور | يعدّ عنوان الشبكة الصور الملتقطة. |

**بعد الإجراء:** يُصغَّر حجم كل صورة على هاتفك وتُؤرَّخ، ويُسجَّل موقعها إذا سمحت بتحديد الموقع. تُرسل إلى DriveGo فور توفر الشبكة، قبل النموذج الذي يستخدمها (فحص أو ضرر أو حادث). بعد إرسالها لا يراها إلا من يحق له الاطلاع على ذلك النموذج، وتُحذف النسخة المحفوظة على هاتفك.

## الخطوات

1. افتح **الكاميرا** في الشريط السفلي، أو المس **إضافة** في خانة من شبكة صور أحد النماذج.
2. في المرة الأولى، اقبل الشرح ثم اسمح بالكاميرا في طلب المتصفح.
3. التقط الصورة. تظهر في خانتها، مثل «الأمام» أو «العدّاد».
4. إذا كانت الصورة غير واضحة، المس **إعادة التصوير**. لإزالتها، المس **إزالة الصورة**.
5. لتصوير فيديو، صوّر 60 ثانية على الأكثر.
6. تابع حالة كل صورة مصغرة حتى **تم الرفع**.

## حالات الصورة

| الحالة المعروضة | المعنى |
|---|---|
| جارٍ الرفع 45٪ | الصورة تُرسل الآن، والنسبة تتقدم. |
| بانتظار الشبكة | الصورة محفوظة على هاتفك وستُرسل عند عودة الشبكة. |
| فشل الرفع | لم يكتمل الإرسال؛ المس الصورة المصغرة لإعادة المحاولة. |
| تم الرفع | وصلت الصورة إلى DriveGo. |

## ماذا يحدث بعد ذلك

- تُرفق الصور بالنموذج مع خانتها ووقتها وموقعها إن كان معروفًا.
- الصورة المرسلة مرتين بعد انقطاع الاتصال تُحفظ مرة واحدة فقط.
- إذا عملت دون شبكة، يبقى كل شيء على الهاتف. راجع [العمل دون اتصال](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/offline).

## حل المشكلات

| الرسالة أو الحالة | السبب | ما العمل |
|---|---|---|
| «الملف كبير جدًا. قلّل حجمه وأعد المحاولة.» | الملف يتجاوز الحجم المقبول، وغالبًا فيديو طويل جدًا. | صوّر فيديو أقصر، 60 ثانية على الأكثر. |
| لا تظهر معاينة الكاميرا | الوصول إلى الكاميرا مرفوض. | اسمح بالكاميرا لهذا الموقع في إعدادات المتصفح ثم عد. |
| تبقى صورة على «فشل الرفع» | انقطع الاتصال أو رُفض الإرسال. | المس الصورة لإعادة المحاولة، أو افتح **المزامنة**. |
| الصور دون موقع | تحديد الموقع غير مسموح أو لم يستجب في الوقت المناسب. | اسمح بتحديد الموقع؛ تبقى الصورة صالحة دونه. |

## صفحات ذات صلة

- [فحص التسليم وفحص الإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/inspections)
- [تسجيل الأضرار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/damage)
- [العمل دون اتصال](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/offline)