# توثيق DriveGo

> دليل DriveGo، منصة كراء السيارات من وكالات معتمدة: أدلة لكل دور، حقلاً بحقل، ومرجع الحالات والأسعار والتأمين.

DriveGo is a car-rental marketplace of verified agencies in Morocco and the United Arab Emirates, a FlexiGlob product. The app opens in the browser and installs on the phone: https://drivego.thesuperplatform.com. This documentation explains every role, screen and field. Every page is also available as raw Markdown (append ".md"). Full text: https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/llms-full.txt

## البداية

- [توثيق DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/index.md): يجمع DriveGo وكالات كراء سيارات معتمدة في المغرب والإمارات العربية المتحدة. يشرح هذا الدليل كل شاشة وكل حقل وكل قاعدة، دورًا بدور.
- [البداية مع DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started.md): ثبّت التطبيق، وأنشئ نوع الحساب المناسب، وفعّل الدخول عبر Face ID أو البصمة والإشعارات. أربعة إعدادات تقوم بها مرة واحدة.
- [تثبيت تطبيق DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/install-pwa.md): ثبّت DriveGo على الشاشة الرئيسية لهاتف Android أو iPhone أو حاسوب، دون المرور بمتجر. يُفتح بعدها بملء الشاشة.
- [إنشاء حساب DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/create-account.md): اختر نوع الحساب الذي يناسبك: فرد أو شركة أو وكالة. لا ينشئ موظفو الوكالات حسابًا بأنفسهم: تدعوهم وكالتهم.
- [الدخول عبر Face ID أو البصمة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/face-id.md): سجّل الدخول بحركة واحدة عبر قفل جهازك: التعرف على الوجه أو البصمة. لا يغادر وجهك ولا بصمتك جهازك أبدًا.
- [تفعيل الإشعارات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/getting-started/notifications.md): تلقَّ تأكيداتك وتذكيرات التسليم والتنبيهات على جهازك. يشرح DriveGo أولًا ما ستتلقاه، ثم يرسل إشعارًا تجريبيًا واحدًا فقط.

## الأدلة

- [الأدلة حسب الدور](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides.md): دليل كامل لكل دور في DriveGo: الزائر، والعميل الفردي، والشركة، والوكالة، والموظف الميداني، إضافة إلى الإعدادات المشتركة بين الجميع.

## زائر

- [دليل الزائر: البحث عن سيارة دون حساب](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/guest.md): دون حساب، تبحث عن سيارة حسب المدينة والتواريخ، في قائمة أو على الخريطة، وتطّلع على الوكالات والسيارات المعروضة للبيع، وترسل عرض شراء.

## عميل فردي

- [دليل العميل الفردي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer.md): ما تفعله في DriveGo بصفتك عميلًا فرديًا: البحث والحجز ومتابعة حجوزاتك والعثور على فواتيرك والإلغاء وترك تقييم وإدارة ملفك.
- [حجز سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/booking.md): اعثر على سيارة ثم احجزها في أربع خطوات: التواريخ والمكان، مراجعة السعر، البيانات والوثائق، الإضافات والتأمين، ثم التأكيد. شرح كل حقل.
- [متابعة حجوزاتي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/my-bookings.md): اعثر على كل حجوزاتك وحالتها ومكان التسليم ووقته والموظف المكلَّف والمعاينات والفاتورة، مع التسلسل الزمني الكامل.
- [الفواتير والمدفوعات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/invoices.md): اطّلع على فاتورة كل إيجار وحالة دفعها ومبلغ الضمان، ونزّلها بصيغة PDF. شرح كل سطر في شاشة الفاتورة.
- [إلغاء حجز](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/cancellation.md): ألغِ الحجز ما دامت السيارة لم تُسلَّم إليك. يبيّن ملخص الاسترداد ما فوتر وما دُفع وما يُعاد إليك.
- [ترك تقييم](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/reviews.md): قيّم إيجارك وفق أربعة معايير من 1 إلى 5 وأضف تعليقًا. تقييم واحد لكل حجز مكتمل، ويغذي التقييم العام للوكالة والسيارة.
- [الملف الشخصي والوثائق والمفضلة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/customer/profile.md): حدّث بياناتك ورخصتك، واعثر على سياراتك ووكالاتك المفضلة، واحفظ عمليات البحث مع تنبيه، واضبط اللغة والمظهر والأمان.

## شركة

- [دليل الشركة العميلة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/company.md): استأجر لشركتك: عدة سيارات من عدة وكالات في حجز واحد، أسعار متفاوض عليها، سائقون وفواتير مجمّعة.
- [ملف الشركة والتحقق منها](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/company/profile-verification.md): أدخل الاسم القانوني لشركتك ومعرّفها الضريبي ووثائقها، ثم أرسل الملف للتحقق. يجب أن تكون الشركة معتمدة قبل الحجز.
- [حجز عدة سيارات دفعة واحدة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/company/multi-car-booking.md): اختر عدة سيارات من عدة وكالات، وقارن سعر الشركة بسعر الأفراد، ثم أكّد كل شيء دفعة واحدة: إما أن يُحجز الكل أو لا شيء.
- [الحجوزات والسائقون والأعضاء](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/company/bookings-drivers.md): تابع حجوزات شركتك، وأضف السائقين مع رخصهم، وعيّن سائقًا لكل حجز. يرى المسؤول كل شيء، ويرى العضو إيجاراته فقط.
- [فواتير الشركة وعروض الأسعار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/company/invoices-offers.md): اطّلع على فواتير شركتك مجمّعة حسب الوكالة والشهر مع مجموع لكل مجموعة، واطّلع على الأسعار المتفاوض عليها التي منحتها لك الوكالات.

## وكالة

- [دليل الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency.md): أدِر وكالة الكراء في DriveGo: الوكالات والفروع، الأسطول، التوفر، الأسعار، الحجوزات، التسليمات، المعاينات، الأضرار، الحوادث، التأمين، المالية، المبيعات والفريق.
- [تسجيل وكالتك والتحقق منها](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/onboarding.md): أنشئ حساب وكالتك، وأكمل بيانات الوكالة، واطلب التحقق منها. لا تظهر الوكالة للعملاء إلا بعد أن يتحقق منها فريق DriveGo.
- [الوكالات والفروع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/branches.md): نظّم نشاطك في وكالات وفروع: مقر رئيسي، فرع، شباك مطار أو نقطة تسليم، في عدة مدن وعدة بلدان، مع الخيارات المقترحة على العملاء.
- [لوحة تحكم الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/dashboard.md): تلخّص لوحة التحكم يوم الوكالة: الأسطول حسب الحالة، حجوزات اليوم وتسليماته وإرجاعاته، التنبيهات، وحسب دورك رقم المعاملات.
- [إدارة الأسطول](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/fleet.md): أضف سياراتك، وحدّث حالتها وصورها وعدّادها، واطّلع على سجل كل سيارة: المعاينات، الأضرار، الصيانة، الحوادث والحجوزات.
- [تقويم التوفر](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/availability.md): اطّلع على الفترات التي تكون فيها السيارة محجوزة أو متوقفة، واحجبها حين يجب ألا تُكرى. يرفض DriveGo أي حجز يتداخل مع فترة محجوبة.
- [قواعد التسعير](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/pricing-rules.md): حدّد أسعارك لكل سيارة أو لكل فئة، حسب المدة ونوع العميل، مع تخفيضات وأسعار متفاوض عليها لشركة. لا يعرض DriveGo أبدًا سعرًا يساوي صفرًا.
- [حجوزات الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/bookings.md): تابع كل حجوزات الوكالة حسب التبويب، وأكّد الحجوزات قيد الانتظار، وسجّل الضمان والمدفوعات، وألغِ مع ذكر السبب، وعالج النزاعات.
- [عمليات التسليم](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/pickup-operations.md): أسند كل تسليم وكل إرجاع إلى موظف، وتابعهما خطوة بخطوة حتى تسليم المفاتيح، وأعد الإسناد أو الجدولة عند حدوث طارئ.
- [مراجعة المعاينات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/inspections-review.md): راجع معاينات الاستلام والإرجاع التي يجريها موظفوك: قائمة الفحص، الصور، الكيلومترات، الوقود، التوقيعات والأضرار الجديدة، ثم اعتمدها أو اطلب تصحيحاً.
- [إدارة الأضرار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/damage.md): تابع كل ضرر يُكتشف في سياراتك، من الإبلاغ إلى الإصلاح، ثم افرضه على العميل أو أعفه منه.
- [إدارة الصيانة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/maintenance.md): خطّط لصيانة سياراتك، واحجبها أثناء الأشغال، وسجّل التكلفة والموعد القادم، واكتشف الصيانات المتأخرة.
- [إدارة الحوادث ومتابعتها](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/accidents.md): سجّل الحادث، واسحب السيارة من الكراء، وقدّم المتابعة ذات الخطوات التسع من الإبلاغ حتى عودة السيارة إلى الكراء.
- [إدارة بوالص تأمين الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/insurance.md): سجّل البوالص التي تدفعها الوكالة لشركات التأمين، والسيارات المشمولة والمواعيد، وتلقَّ تنبيهاً قبل كل انتهاء صلاحية.
- [رسوم التأمين لكل سيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/insurance-fees.md): حدّد لكل سيارة التأمين المشمول والصيغ الأعلى التي يدفعها العميل، مع معاينة المبلغ الحقيقي قبل الحفظ.
- [متابعة مالية الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/finance.md): اطّلع على إيراد كل وكالة وفواتيرها ودفعاتها وضماناتها وتكاليفها، وسجّل الدفعات المستلمة ونزّل الفواتير.
- [بيع سيارات الأسطول](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/car-sales.md): انشر إعلاناً لسيارة من أسطولك، واستقبل العروض، وسجّل البيع وفاتورته، واطّلع على سجل المبيعات.
- [إدارة الفريق](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/team.md): ادعُ موظفيك، وحدّد دورهم وفرعهم وقدراتهم، وتابع توفرهم، واطّلع على ما يمكن لكل دور فعله.
- [إشعارات الوكالة وإعداداتها والملف الشخصي](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/agency/settings.md): اطّلع على إشعارات الوكالة، واختر ما تتلقاه، واضبط التأكيد التلقائي والفوترة والخيارات والضرائب، وأدِر ملفك الشخصي.

## موظف

- [دليل موظف الوكالة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee.md): ما يراه موظف الوكالة في DriveGo: مهام التسليم والإرجاع، والفحوصات بالصور، والأضرار والحوادث، حتى دون اتصال بالشبكة.
- [مهامك وحجوزاتك والأسطول](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/tasks.md): الصفحة الرئيسية للموظف: مهام اليوم، والتنبيهات، والحجوزات المسندة إليك، وأسطول الوكالة للاطلاع، وملفك الشخصي، حقلاً بحقل.
- [عمليات التسليم والإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/pickups.md): نفّذ عملية تسليم من البداية إلى النهاية: قبول المهمة، والانطلاق، وإعلان الوصول، وتحضير السيارة وفحصها، وتسليمها للعميل، ثم إدارة الإرجاع.
- [تحضير السيارة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/preparation.md): قائمة التحقق قبل فحص التسليم: اثنا عشر بنداً، كل منها تم أو مشكلة أو لا ينطبق، مع ملاحظة وصورة عند الحاجة.
- [فحص التسليم وفحص الإرجاع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/inspections.md): افحص السيارة عند التسليم وعند الإرجاع: قائمة تحقق حسب المنطقة، صور إلزامية، الكيلومترات، الوقود، تقييم الحالة والتوقيعات. يُقارن الإرجاع بالتسليم.
- [الصور والفيديو](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/camera.md): التقط صور ومقاطع الفيديو الخاصة بفحص أو ضرر أو حادث: خانات مسماة وحالة إرسال كل صورة، حتى دون شبكة.
- [تسجيل الأضرار](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/damage.md): أبلغ عن ضرر على مخطط السيارة: الجزء والنوع والخطورة والوصف والتكلفة التقديرية والصور. ثم تتولى الوكالة المراجعة والإصلاح.
- [الصيانة في الميدان](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/maintenance.md): ما يمكن للموظف فعله في صيانة سيارة: الاطلاع على السجل وإضافة ملاحظة. أما بطاقة الصيانة فيملؤها مسؤول الأسطول.
- [الإبلاغ عن حادث ومتابعة مراحله](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/accidents.md): أبلغ عن حادث في عين المكان مع الموقع والطقس والمصابين والشرطة والأطراف الأخرى والصور، ثم أنجز مراحل المتابعة المسندة إليك.
- [العمل دون اتصال](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/guides/employee/offline.md): ما يعمل دون شبكة في تطبيق الميدان، والشريط الذي ينبهك، وشاشة المزامنة التي ترسل عملك عند عودة الشبكة.

## المرجع

- [المرجع](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference.md): قواعد DriveGo بكلمات بسيطة: الأدوار، والحالات، وطريقة حساب السعر، والتأمين، ومتابعة الحوادث، والإشعارات، ووضع عدم الاتصال، والمسرد.
- [الأدوار والصلاحيات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/roles-permissions.md): من يرى ماذا ومن يفعل ماذا في DriveGo: أدوار الوكالات والعملاء والشركات بشرح بسيط، والمعلومات المخصصة لبعض الأدوار فقط.
- [الحالات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/statuses.md): كل حالة تظهر في DriveGo: شارتها، ومعناها، وما يغيّرها، وما يليها، للسيارات والحجوزات والتسليم والأضرار والحوادث وإعلانات البيع.
- [كيف يُحسب السعر](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/pricing-engine.md): كيف يحسب DriveGo سعر الكراء: السعر الأكثر تحديدًا هو الذي يُطبق، والسعر الأسبوعي والشهري، والتخفيضات، والتأمين، والإضافات، والضرائب، والضمان، مع أمثلة بالدرهم.
- [التأمين: ما تدفعه الوكالة وما يدفعه العميل](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/insurance.md): الفرق بين البوليصة التي تدفعها الوكالة لشركة التأمين والتأمين الذي يُفوتر على العميل لكل سيارة: التغطية المشمولة والترقيات وطرق الحساب وأمثلة بالدرهم.
- [متابعة الحوادث في تسع مراحل](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/accident-pipeline.md): المراحل التسع لمتابعة حادث، ومن يستطيع إنهاء كل مرحلة، والترتيب الواجب احترامه، وتجاوز المراحل من طرف المالك، وما يحدث للسيارة.
- [الإشعارات التي تصلك](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/notifications.md): ما يرسله لك DriveGo ومتى، حسب دورك: إشعار على هاتفك أو بريد إلكتروني أو رسالة داخل التطبيق، وساعات الهدوء، والإعدادات، والرسائل الإلكترونية.
- [وضع عدم الاتصال](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/offline.md): ما يعمل في DriveGo دون شبكة، وما ينتظر عودة الاتصال، وما يُعطَّل، وكيف تتابع ما أرسلته في شاشة المزامنة.
- [المسرد](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/glossary.md): كلمات DriveGo بشرح بسيط: الحجز، التسليم، مبلغ الضمان، السعر، التأمين المشمول، الإضافة، الإشعار الدائن، متابعة الحادث وغيرها.

## مساعدة

- [الأسئلة الشائعة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/faq.md): إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول DriveGo: الحجز، السعر والضمان، التأمين، الحساب، التطبيق، الوكالات، الموظفون والبيانات الشخصية.
- [سجل التغييرات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/changelog.md): تاريخ إصدارات توثيق DriveGo: ما أُضيف أو عُدّل أو ما يزال قيد الانتظار، مع التواريخ.