# المسرد

> كلمات DriveGo بشرح بسيط: الحجز، التسليم، مبلغ الضمان، السعر، التأمين المشمول، الإضافة، الإشعار الدائن، متابعة الحادث وغيرها.

**URL:** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/glossary  
**آخر تحديث:** 2026-10-25

المصطلحات مرتبة ترتيبًا أبجديًا، مع المصطلح الفرنسي بين قوسين. يبيّن العمود الأخير أين تصادفها في التطبيق.

| المصطلح | التعريف | أين تراه |
|---|---|---|
| ICE (ICE) | المعرّف الموحد للمقاولة، وهو المعرّف الضريبي للشركات في المغرب. | ملف الشركة |
| TRN (TRN) | رقم التسجيل الضريبي في الإمارات العربية المتحدة. | ملف الشركة |
| الأسطول (Flotte) | مجموع سيارات الوكالة. | الأسطول |
| الأولوية (Priorité) | درجة استعجال مهمة التسليم: عادية أو مرتفعة أو عاجلة. | إسناد تسليم |
| الإرجاع (Retour) | اللحظة التي يعيد فيها العميل السيارة، مع فحص الإرجاع. | عمليات التسليم |
| إشعار (Notification) | رسالة من DriveGo على هاتفك أو حاسوبك: تأكيد أو تذكير أو تنبيه. | الإشعارات |
| إشعار دائن (Avoir) | فاتورة سالبة تلغي فاتورة كليًا أو جزئيًا، مثلًا بعد إلغاء حجز. | الفواتير |
| إضافة (Option) | خدمة تُضاف إلى الإيجار: سائق إضافي، GPS، مقعد أطفال، مساعدة على الطريق. تُجمع الإضافات. | الإضافات والتأمين |
| إعادة الإسناد (Réassignation) | نقل مهمة تسليم إلى موظف آخر. تُحفظ المهمة القديمة في السجل. | إعادة الإسناد أو تغيير الموعد |
| إعلان بيع (Annonce de vente) | عرض سيارة من أسطول وكالة للبيع. | سيارات للبيع، إعلانات البيع |
| الإيجار الصافي (Location nette) | سعر الإيجار بعد الخصومات، قبل التأمين والإضافات والضرائب. | تفصيل السعر |
| تأمين أعلى (Assurance supérieure) | صيغة تأمين أشمل يمكنك اختيارها فوق التأمين المشمول. لا يمكنك اختيار إلا واحدة: لا تُجمع الصيغ. | الإضافات والتأمين |
| التأمين المشمول (Assurance incluse) | تغطية التأمين المضمنة في كل إيجار للسيارة. تظهر دائمًا في تفصيل السعر مع عبارة «مشمول». | الإضافات والتأمين، تفصيل السعر |
| التحقق (Vérification) | فحص فريق DriveGo لوكالة أو شركة قبل ظهورها. | التحقق من الوكالة، التحقق من الشركة |
| التسليم (Prise en charge) | اللحظة التي يسلّم فيها موظف الوكالة السيارة للعميل. وهو أيضًا المهمة المسندة إلى هذا الموظف، برقم مثل PA-2025-00145. | عمليات التسليم، مهامي |
| تفصيل السعر (Détail du prix) | كل أسطر السعر: الإيجار، الخصومات، التأمين، الإضافات، الضرائب والرسوم، المجموع، ثم مبلغ الضمان. | مراجعة السعر |
| تقييم (Avis) | تقييمك من 1 إلى 5 للسيارة والخدمة والتسليم والقيمة مقابل السعر، مع تعليق. مرة واحدة لكل إيجار مكتمل. | التقييم |
| تواريخ محجوبة (Dates bloquées) | فترة لا يمكن فيها استئجار السيارة: حجز أو صيانة أو حادث أو حجب من الوكالة. | تقويم التوافر |
| التوافر (Disponibilité) | التواريخ التي يمكن فيها استئجار السيارة. | تقويم التوافر |
| حادث (Accident) | حدث يوقف سيارة عن العمل ويفتح متابعة من تسع مراحل حتى تعود للإيجار. لكل حادث رقم، مثل ACC-2025-00128. | الحوادث، تقرير الحادث |
| حجز (Réservation) | استئجار سيارة لتواريخ محددة. يمر بعدة حالات، من قيد الانتظار إلى مكتمل. | حجوزاتي |
| خصم (Remise) | تخفيض بنسبة مئوية: خصم المدة للأفراد وخصم الشركات للمؤسسات. | تفصيل السعر |
| الربح الصافي التقديري (Bénéfice net estimé) | إيرادات الوكالة ناقص تكاليف الصيانة والحوادث والتأمين والأضرار. هو تقدير وليس نتيجة محاسبية. | المالية |
| رسوم التأمين (Frais d'assurance) | ما يدفعه العميل لتأمين سيارة محددة: مشمول أو اختياري. | رسوم تأمين السيارة |
| رمز التحقق (Code de vérification) | رمز من 6 أرقام يُرسل لتأكيد هويتك. تنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق. | رمز التحقق |
| رمز الحجز (Code de réservation) | المعرّف الفريد للحجز، مثل BK-240520-7821. أعطه للوكالة عند أي سؤال. | حجوزاتي، تأكيد الحجز |
| سائق (Conducteur) | الشخص الذي يأخذ السيارة. في الشركة، يعيّن المسؤول سائقًا لكل حجز. | السائقون والأعضاء |
| ساعات الهدوء (Heures calmes) | من 22:00 إلى 07:00 لا تُرسل التذكيرات والملخصات. أما الحوادث ومشكلات التسليم فتُرسل دائمًا. | الإعدادات، الإشعارات |
| سعر (Tarif) | السعر لليوم، وأحيانًا للأسبوع أو للشهر، الذي تحدده الوكالة لسيارة أو لفئة. | قواعد الأسعار |
| السعر الأساسي (Tarif de base) | سعر الوكالة لليوم عندما لا ينطبق أي سعر أدق. | قواعد الأسعار |
| شباك المطار (Comptoir d'aéroport) | فرع للوكالة يوجد داخل مطار. | الوكالات والفروع |
| شركة عميلة (Entreprise cliente) | مؤسسة تستأجر لموظفيها، تحقق منها فريق DriveGo. | فضاء الشركة |
| صيانة (Maintenance) | خدمة أو إصلاح مبرمج: تغيير الزيت، الفرامل، الإطارات، مراجعة شاملة. قد تجعل السيارة غير متاحة. | الصيانة |
| الضرائب والرسوم (Taxes et frais) | ضريبة الوكالة، وتُحسب على الإيجار الصافي والتأمين والإضافات. | تفصيل السعر |
| ضرر (Dommage) | تلف يُلاحظ على السيارة: خدش، انبعاج، شرخ، قطعة مكسورة أو مفقودة، بقعة، عطل ميكانيكي. | الأضرار، تسجيل الأضرار |
| الطرف الآخر (Tiers) | شخص أو مركبة أخرى متورطة في حادث. | تقرير الحادث |
| طلب تصحيح (Correction demandée) | أعاد المدير فحصًا إلى الموظف ليكمله. | الفحوصات |
| عرض سعر (Offre tarifaire) | سعر تخصصه وكالة لشركة محددة. يتقدم على كل أسعار الوكالة الأخرى. | عروض الأسعار |
| عرض شراء (Offre) | المبلغ الذي يقترحه مشترٍ لسيارة معروضة للبيع. | سيارة للبيع، العروض المستلمة |
| عضو الشركة (Membre entreprise) | زميل أضافه مسؤول الشركة. يرى الحجوزات التي يكون فيها هو السائق. | فضاء الشركة |
| غياب العميل (Client absent) | لم يتم التسليم لأن العميل لم يحضر. | عمليات التسليم |
| فئة (Catégorie) | نوع السيارة: اقتصادية، مدمجة، سيدان، SUV، فاخرة، فان، بيك أب، كهربائية أو تجارية. | البحث، الأسطول |
| فاتورة (Facture) | الوثيقة التي تفصّل ما عليك دفعه مقابل إيجار أو شراء. قابلة للتنزيل بصيغة PDF. | الفواتير |
| فحص الإرجاع (Inspection de retour) | الفحص نفسه عند الإرجاع، يُقارن بفحص الانطلاق لاكتشاف الأضرار الجديدة. | فحص الإرجاع |
| فحص الانطلاق (Inspection de départ) | فحص السيارة بالصور مع العميل قبل تسليمه المفاتيح. | فحص الانطلاق |
| فرع (Site) | موقع للوكالة: وكالة فرعية أو شباك مطار أو نقطة استلام. | الوكالات والفروع |
| فريق DriveGo (Équipe DriveGo) | الأشخاص الذين يتحققون من الوكالات والشركات ويعالجون النزاعات. | الإشعارات، الرسائل الإلكترونية |
| فضاء (Espace) | الجزء من التطبيق الذي تعمل فيه: العميل أو الشركة أو الوكالة أو الميدان. | تغيير الفضاء |
| القسط (Prime) | ما تدفعه الوكالة لشركة التأمين مقابل وثيقة، سنويًا أو نصف سنويًا أو فصليًا أو شهريًا. | تفاصيل الوثيقة |
| مالك الوكالة (Propriétaire d'agence) | الشخص الذي سجّل الوكالة. له صلاحية على كل شيء في كل وكالاته. | فضاء الوكالة |
| مبلغ الضمان (Caution) | مبلغ يُحتجز عند التسليم ويُرد عند الإرجاع إذا كان كل شيء سليمًا. يظهر تحت المجموع: ليس جزءًا من السعر وليس إيرادًا للوكالة. | تفصيل السعر، الفواتير |
| المبلغ المقتطع (Franchise) | الجزء من الضرر الذي يبقى للدفع بعد تدخل شركة التأمين. | وثائق التأمين |
| متابعة الحادث (Suivi d'accident) | المراحل التسع التي تعيد السيارة المتضررة إلى الإيجار. | متابعة الحادث |
| مدير الوكالة (Responsable d'agence) | الموظف الذي يدير عمليات الوكالة وحجوزاتها. | فضاء الوكالة |
| المزامنة (Synchronisation) | الإرسال التلقائي لما أُدخل دون اتصال، فور عودة الشبكة. | المزامنة |
| مسؤول الأسطول (Responsable de flotte) | الموظف المكلف بسيارات الوكالة وصيانتها وأضرارها. | فضاء الوكالة |
| مسؤول الشركة (Administrateur entreprise) | الشخص الذي يدير حساب مؤسسة: الحجوزات والسائقون والفواتير والأسعار المتفاوض عليها. | فضاء الشركة |
| المسؤول المالي (Responsable financier) | الموظف المكلف بفواتير الوكالة ومدفوعاتها وتكاليفها. | المالية |
| موظف الوكالة (Employé d'agence) | موظف في الوكالة يتولى التسليمات والإرجاعات والفحوصات في الميدان. | فضاء الميدان |
| نزاع (Litige) | حجز تختلف فيه الوكالة والعميل. يمكن لفريق DriveGo التدخل. | الحجوزات |
| نطاق المدة (Bande de durée) | الحد الأدنى والأقصى لعدد الأيام الذي ينطبق عليه سعر، مثلًا من 4 إلى 7 أيام. | قواعد الأسعار، عروض الأسعار |
| نقطة استلام (Point de retrait) | مكان تسلّم فيه الوكالة سياراتها دون أن يكون وكالة كاملة. | الوكالات والفروع |
| وثيقة التأمين (Police d'assurance) | العقد الذي تدفعه الوكالة لشركة التأمين. لا يُخلط برسوم التأمين التي يدفعها العميل. | وثائق التأمين |
| وضع عدم الاتصال (Mode hors connexion) | دون شبكة، يواصل الموظف ملء الفحوصات والتقارير، وتُرسل فور عودة الاتصال. | المزامنة |
| وكالة (Agence) | شركة تأجير سيارات مسجلة ومعتمدة على DriveGo. يمكن أن يكون للوكالة عدة فروع. | تفاصيل الوكالة، الوكالات والفروع |

## صفحات ذات صلة

- [الحالات](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/statuses)
- [كيف يُحسب السعر](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/pricing-engine)
- [التأمين: ما تدفعه الوكالة وما يدفعه العميل](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/reference/insurance)
- [الأسئلة الشائعة](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/ar/faq)