# Activer les notifications

> Recevez vos confirmations, rappels de prise en charge et alertes sur votre appareil. DriveGo explique d'abord ce que vous recevrez, puis vous envoie une seule notification de test.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Client particulier, Administrateur entreprise, Membre entreprise, Propriétaire d'agence, Responsable d'agence, Responsable financier, Responsable de flotte, Employé d'agence  
**Dans l'application :** Réglages › Notifications  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/notifications  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

DriveGo vous prévient de trois façons : par notification sur votre appareil, par email, et dans l'écran **Notifications** de l'application. Les notifications sur l'appareil demandent votre accord : DriveGo vous explique d'abord ce que vous recevrez, puis seulement le navigateur vous pose la question.

## Quand l'application vous le propose

DriveGo ne demande jamais l'autorisation à l'ouverture de l'application. La feuille **Activer les notifications** s'affiche au moment utile :

| Vous êtes | Moment de la proposition |
|---|---|
| Client | Juste après votre première réservation confirmée. |
| Propriétaire ou responsable d'agence | À votre première visite du tableau de bord. |
| Employé d'agence | À votre première visite de la liste des tâches. |

**Feuille « Activer les notifications »**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Texte d'explication | Affichage | Texte fixe | « DriveGo vous enverra uniquement l'essentiel : confirmations, rappels de prise en charge, retours. » | Ce que vous allez recevoir. |
| **Activer** | Bouton | Un toucher | Activer | Le navigateur vous demande son autorisation. Acceptez-la. |
| **Pas maintenant** | Bouton | Un toucher | Pas maintenant | Ferme la feuille pendant 14 jours. |

**Après l'action :** DriveGo vous envoie une notification de test, « DriveGo, Notifications activées », et affiche « Notifications activées. Une notification de test vient d'être envoyée sur cet appareil. » Si vous refusez dans le navigateur, DriveGo ne vous redemande plus rien depuis cet appareil.

## Étapes

1. Sur la feuille **Activer les notifications**, touchez **Activer**.
2. Acceptez la demande d'autorisation du navigateur.
3. Vous recevez la notification de test.
4. Pour gérer ensuite cet appareil, ouvrez **Réglages** et regardez la ligne **Notifications**.

*Capture d'écran : Réglages, avec la ligne Notifications de cet appareil (écran n° 12).*

**Réglages, ligne Notifications**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| État de l'appareil | Affichage | « Activées sur cet appareil » ou « Désactivées sur cet appareil » | Activées sur cet appareil | Indique si ce téléphone ou cet ordinateur reçoit les notifications. |
| **Activer** | Non | Un toucher, visible quand les notifications sont désactivées | Activer | Active les notifications sur cet appareil. |
| **Désactiver sur cet appareil** | Non | Un toucher, visible quand elles sont activées | Désactiver sur cet appareil | Coupe les notifications de cet appareil seulement. Vos autres appareils et vos emails ne changent pas. |
| Message d'aide | Affichage | Un des messages ci-contre | « Les notifications sont bloquées sur cet appareil. Pour les réactiver, autorisez-les pour ce site dans les réglages du navigateur, puis revenez ici. » | Apparaît quand l'appareil ne peut pas recevoir de notifications : refus dans le navigateur, navigateur non compatible, ou iPhone sans installation. |

**Après l'action :** le changement vaut tout de suite pour cet appareil.

## Une seule notification de test par appareil

La notification de test prouve que votre appareil reçoit bien les messages. Elle est envoyée **une seule fois par appareil**, et c'est DriveGo qui le décide, pas votre appareil :

- recharger l'application, la réinstaller, vous reconnecter ou ouvrir un deuxième onglet sur le même appareil ne renvoie **aucune** notification de test ;
- un nouvel appareil reçoit sa propre notification de test, une seule fois ;
- il n'existe pas de bouton pour renvoyer le test, c'est voulu.

## L'écran Notifications

*Capture d'écran : Écran Notifications de l'application (écran n° 9).*

**Écran Notifications**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Filtre des non lues | Non | Toutes ou non lues seulement | Non lues | Affiche seulement les messages que vous n'avez pas encore ouverts. |
| Notification | Affichage | Titre, texte, heure, point de non lu | Réservation confirmée, BK-240520-7821 | Un message reçu. Toucher la notification la marque comme lue et ouvre l'écran concerné. |
| **Tout marquer comme lu** | Non | Un toucher | Tout marquer comme lu | Passe tous vos messages à l'état lu. |
| Préférences | Non | Pour chaque catégorie : sur l'appareil, par email, dans l'application | Rappels de prise en charge : appareil et email | Choisit ce que vous recevez et par quel canal. |

**Après l'enregistrement :** vos préférences s'appliquent aux messages suivants. Les messages déjà reçus restent dans la liste.

> **Heures calmes : de 22 h à 7 h**
>
> Entre 22 h et 7 h, heure locale, les rappels et les résumés quotidiens sont retenus et envoyés ensuite. Les alertes urgentes passent quand même : un accident signalé ou un problème sur une prise en charge.

Le détail de chaque message, par rôle et par canal, est dans le [catalogue des notifications](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/notifications).

## Sur iPhone et iPad

Les notifications ne fonctionnent que si DriveGo est installé sur l'écran d'accueil. Dans Safari, l'application affiche : « Sur iPhone, installez d'abord DriveGo sur l'écran d'accueil pour recevoir des notifications. » Voir [Installer l'application](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/install-pwa).

## Et les SMS

Les messages prévus par SMS vous sont pour le moment **envoyés par email**. L'envoi de vrais SMS est prévu mais pas encore actif. Vérifiez donc votre boîte email, y compris pour les codes de connexion.

## Ce qui se passe ensuite

- Les notifications d'une même réservation se regroupent au lieu de s'empiler.
- Toucher une notification ouvre l'écran concerné, par exemple la réservation ou la tâche.
- Toutes vos notifications restent dans l'écran **Notifications**, lues ou non lues.

## Dépannage

| Situation | Explication | Que faire |
|---|---|---|
| « Les notifications sont bloquées sur cet appareil. » | Vous avez refusé l'autorisation dans le navigateur. DriveGo ne vous redemande pas depuis cet appareil. | Autorisez les notifications pour ce site dans les réglages du navigateur, puis revenez dans **Réglages**. |
| « Ce navigateur ne prend pas en charge les notifications. » | Le navigateur ne sait pas afficher de notifications. | Utilisez Chrome, Edge ou, sur iPhone, l'application installée sur l'écran d'accueil. |
| Pas de notification de test après une réinstallation | C'est normal : le test n'est envoyé qu'une fois par appareil. | Rien à faire. Les notifications suivantes arrivent normalement. |
| Un rappel arrive le matin et non la nuit | Les heures calmes retiennent les rappels entre 22 h et 7 h. | Rien à faire, ou ajustez vos préférences. |

## Pages liées

- [Les notifications que vous recevez](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/notifications)
- [Installer l'application DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/install-pwa)
- [Connexion par Face ID ou empreinte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/face-id)