# Revue des inspections

> Relisez les inspections de départ et de retour faites par vos employés : liste de contrôle, photos, kilométrage, carburant, signatures et nouveaux dommages, puis approuvez ou demandez une correction.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Propriétaire d'agence, Responsable d'agence, Responsable de flotte  
**Dans l'application :** Réservations › Détail de la réservation › Inspection  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/inspections-review  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

Chaque location a une **inspection de départ**, faite à la prise en charge, et une **inspection de retour**, faite à la restitution. L'employé les réalise sur le terrain, avec photos, même sans réseau. Le propriétaire, le responsable d'agence et le responsable de flotte les relisent ici, puis les approuvent ou demandent une correction.

## Étapes

1. Ouvrez la réservation, puis **Voir l'inspection**, ou ouvrez l'inspection depuis la prise en charge.
2. Lisez le kilométrage, le carburant et la note générale.
3. Parcourez la liste de contrôle groupe par groupe ; les points **Mineur** et **Majeur** sont signalés par leur couleur et leur libellé.
4. Ouvrez les photos. Chacune porte son emplacement (avant, compteur, et ainsi de suite) et son heure.
5. Vérifiez les deux signatures.
6. Touchez **Approuver** si tout est correct. Sinon, touchez **Demander une correction**, écrivez ce qu'il faut reprendre et envoyez.

## L'inspection de départ

*Capture d'écran : Revue d'inspection de départ (écran n° 78).*

**Écran Revue d'inspection de départ**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Voiture et réservation | Sans objet | Modèle, plaque, code de réservation, employé | Dacia Logan, BK-240520-7821 | Ce qui a été inspecté, et par qui. |
| Statut | Sans objet | Brouillon, En cours, Terminée, Approuvée, Correction demandée | Terminée | Où en est l'inspection. |
| Kilométrage | Saisi par l'employé | Nombre entier de kilomètres | 48 250 | Relevé au compteur au départ. |
| Carburant | Saisi par l'employé | Vide, 1/4, 1/2, 3/4, Plein | Plein | Niveau au départ. |
| Note d'état générale | Saisie par l'employé | De 0 à 100 | 92 | Appréciation globale de la voiture. |
| Extérieur | Saisi par l'employé | Pour chaque point : Bon, Mineur, Majeur ou sans objet, avec note et photos | Pare-chocs : Mineur | Carrosserie, peinture, feux, vitres et rétroviseurs, pneus, essuie-glaces, pare-chocs, logos et finitions. |
| Intérieur | Saisi par l'employé | Même notation | Propreté : Bon | Sièges et garnitures, tableau de bord, propreté, climatisation, électronique. |
| Mécanique | Saisi par l'employé | Même notation | Freins : Bon | Voyants moteur, freins, niveaux. |
| Documents et accessoires | Saisi par l'employé | Même notation | Roue de secours : Bon | Carte grise, attestation d'assurance, roue de secours, outils, clés. |
| Photos | Oui, emplacements imposés | Avant, arrière, côté gauche, côté droit, intérieur, tableau de bord, roues, compteur, jauge, dommages existants, nouveaux dommages | 11 photos | Chaque photo garde son emplacement et son heure. Des vidéos peuvent s'ajouter. |
| Signatures | Oui | Signature du client et de l'employé | Deux signatures | La preuve que l'état a été constaté ensemble. |
| Notes | Non | Texte libre | Rayure déjà connue | Commentaire de l'employé. |
| Approuver | Sans objet | Bouton | Approuver | Valide l'inspection. |
| Demander une correction | Sans objet | Bouton puis note obligatoire | Photo du compteur floue | Renvoie l'inspection à l'employé. |

**Après l'action :** l'approbation passe l'inspection à **Approuvée**. Une demande de correction la passe à **Correction demandée** et l'employé reçoit votre note par notification.

## L'inspection de retour

*Capture d'écran : Revue d'inspection de retour, comparée au départ (écran n° 79).*

**Écran Revue d'inspection de retour**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Relevé et liste de contrôle | Saisis par l'employé | Les mêmes rubriques qu'au départ | Kilométrage 49 010 | L'état de la voiture à la restitution. |
| Nouveaux dommages | Sans objet | Liste des dommages absents au départ | Bosse, côté droit | Chaque nouveau dommage devient un rapport **Signalé**. |
| Écart de kilométrage | Sans objet | Kilomètres parcourus | 760 km | Différence entre départ et retour. |
| Écart de carburant | Sans objet | Différence de niveau | 1/2 de moins | À comparer à vos conditions de location. |
| Approuver, Demander une correction | Sans objet | Boutons | Approuver | Comme pour le départ. |

**Après l'action :** les nouveaux dommages se traitent ensuite dans [Dommages](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/damage) : examen, réparation, facturation au client ou abandon.

## Les statuts d'une inspection

| Statut | Signification |
|---|---|
| Brouillon | En cours de saisie sur le téléphone de l'employé. |
| En cours | Commencée, pas encore envoyée. |
| Terminée | Envoyée par l'employé. Elle suffit pour terminer la prise en charge. |
| Approuvée | Relue et validée par l'agence. |
| Correction demandée | Renvoyée à l'employé avec votre note. |

## Ce qui se passe ensuite

- **À l'envoi par l'employé**, l'inspection est rattachée à la réservation, le kilométrage et le carburant de la voiture sont mis à jour, et vous recevez la notification « Inspection à relire ».
- **À l'approbation**, l'inspection passe à **Approuvée**.
- **À la demande de correction**, l'employé est prévenu avec votre note.
- Une inspection envoyée deux fois, par exemple après une coupure de réseau, n'est enregistrée qu'une fois.

## Dépannage

| Situation | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| L'inspection n'apparaît pas | L'employé l'a enregistrée hors connexion ; elle part au retour du réseau. | Demandez à l'employé d'ouvrir **Synchronisation** et de toucher **Réessayer**. |
| Une photo manque | L'envoi des photos attend sur le téléphone de l'employé. | Attendez la synchronisation, ou demandez une correction. |
| **Approuver** est absent | Votre rôle ne relit pas les inspections (responsable financier). | Demandez au responsable d'agence ou de flotte. |
| Pas de comparaison sur le retour | Il n'y a pas d'inspection de départ pour cette réservation. | Vérifiez la prise en charge : la comparaison exige une inspection de départ. |

## Pages liées

- [Inspections de départ et de retour](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections)
- [Gérer les dommages](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/damage)
- [Opérations de prise en charge](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/pickup-operations)
- [Statuts](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/statuses)