# Notifications, réglages et profil de l'agence

> Consultez les notifications de l'agence, choisissez ce que vous recevez, réglez la confirmation automatique, la facturation, les options et les taxes, et gérez votre profil.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Propriétaire d'agence, Responsable d'agence, Responsable financier, Responsable de flotte  
**Dans l'application :** Plus › Réglages de l'agence  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/settings  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

Trois écrans règlent votre espace agence : **Notifications de l'agence** pour les alertes reçues, **Réglages de l'agence** pour les règles de l'agence elle-même, et **Profil** pour votre compte personnel. Les réglages de l'agence s'appliquent à toute l'équipe ; les préférences de notification et le profil ne concernent que vous.

## Étapes

1. Ouvrez **Plus**, puis **Notifications de l'agence**. Touchez une notification pour ouvrir l'écran concerné.
2. Dans les préférences, activez ou coupez chaque catégorie, canal par canal : notification sur le téléphone, email, dans l'application.
3. Ouvrez **Réglages de l'agence** pour régler la confirmation automatique, la facturation, les options, la taxe et la devise.
4. Ouvrez **Profil** pour modifier vos informations, votre langue et la connexion par Face ID ou empreinte.
5. Pour louer une voiture à titre personnel, ouvrez le menu de votre avatar, choisissez **Changer d'espace**, puis **Client**.

*Capture d'écran : Notifications de l'agence, non lues en tête (écran n° 98).*

**Notifications de l'agence**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Notification | Affichée | Titre, texte, heure, lue ou non lue | « Accident signalé : Dacia Logan 12345-A-6 » | Une alerte. Touchez-la pour ouvrir l'écran concerné ; elle passe en lue. |
| Tout marquer comme lu | Bouton | | | Marque toutes les notifications comme lues. |
| Catégorie | Non | Une ligne par type de notification | Prises en charge du jour | Le type d'alerte réglé. |
| Notification sur le téléphone | Non | Interrupteur | Activé | Alerte sur l'appareil, même application fermée. |
| Email | Non | Interrupteur | Activé | Copie par email. |
| Dans l'application | Non | Interrupteur | Activé | Visible dans cette liste. |
| Heures calmes | Non | Heure de début et de fin | 22:00 à 07:00 | Les récapitulatifs et rappels sont retenus pendant ces heures. |

**Après l'enregistrement :** une préférence modifiée s'applique dès la notification suivante, sur tous vos appareils. Les accidents et les problèmes de prise en charge vous parviennent même pendant les heures calmes.

## Les notifications de l'agence

| Notification | Quand |
|---|---|
| Nouvelle réservation | Un client réserve une voiture de l'agence |
| Réservation annulée | Un client ou l'agence annule |
| Prises en charge du jour | Chaque jour à 7 h, la liste des départs |
| Retours du jour | Chaque jour à 7 h, la liste des retours |
| Prise en charge non assignée | 2 h avant une prise en charge toujours sans employé |
| Tâche non acceptée | 30 min après l'assignation, si l'employé n'a pas accepté |
| Problème signalé sur une prise en charge | Dès qu'un employé signale un problème |
| Inspection à revoir | Une inspection attend votre validation |
| Dommage signalé | Un dommage est déclaré |
| Accident signalé | Un accident est déclaré |
| Étape du suivi d'accident à traiter | Une étape arrive à échéance |
| Assurance expirant | 30, 7 et 1 jour avant la fin d'une police |
| Maintenance en retard | Un entretien a dépassé sa date |
| Facture impayée après échéance | Une facture reste due après sa date d'échéance |
| Paiement reçu | Un paiement est enregistré |
| Résultat de la vérification de l'agence | L'équipe DriveGo vérifie ou refuse l'agence |
| Nouvelle demande d'achat | Une offre arrive sur une annonce de vente |

*Capture d'écran : Réglages de l'agence : confirmation, facturation, options et taxes (écran n° 99).*

**Réglages de l'agence**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Confirmer automatiquement les réservations | Non | Interrupteur, activé par défaut | Activé | Activé : la réservation est confirmée tout de suite, avec sa facture et sa prise en charge. Désactivé : elle reste En attente, voiture bloquée, jusqu'à votre confirmation. |
| Valider automatiquement les factures | Non | Interrupteur, activé par défaut | Activé | Activé : la facture de location est définitive dès la confirmation. Désactivé : elle reste en brouillon. |
| Options : type | Non | Conducteur supplémentaire, GPS, Siège enfant, Assistance | GPS | Les options que vos clients peuvent ajouter. |
| Options : tarif | Si l'option est active | Montant | MAD 15.00 | Le prix de l'option. |
| Options : calcul | Si l'option est active | Par jour, Forfait | Par jour | Par jour : tarif × jours. Forfait : une fois par réservation. |
| Options : active | Non | Interrupteur | Activé | Une option désactivée n'est plus proposée. |
| Taux de taxe | Non | Pourcentage | 20 | Appliqué à la location, à l'assurance et aux options. Modifiable par le propriétaire seulement. |
| Devise | Oui | MAD, AED | MAD | La devise de facturation. Modifiable par le propriétaire seulement. |
| Statut d'exploitation | Oui | Active, En pause, Fermée | Active | En pause ou Fermée, l'agence n'est plus proposée aux clients. |
| Enregistrer | Bouton | | | Enregistre les réglages. |

**Après l'enregistrement :** une modification de tarif, de taxe ou d'option s'applique aux nouveaux devis. Les réservations existantes gardent leur prix. Si vous coupez la confirmation automatique, les nouvelles réservations attendent dans [Réservations](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/bookings).

*Capture d'écran : Profil : informations personnelles, langue et appareils de connexion (écran n° 100).*

**Profil**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Nom complet | Oui | Texte | Youssef El Amrani | Le nom affiché à votre équipe et aux clients. |
| Téléphone | Non | Numéro avec indicatif | +212 6 11 22 33 44 | Votre numéro de contact. |
| Photo | Non | Image | | Votre photo de profil. |
| Langue | Oui | Français, English, العربية | Français | La langue de l'application et de vos emails. |
| Appareils de connexion biométrique | Non | Liste avec date d'ajout et de dernière utilisation | iPhone, ajouté le 25/10/2026 | Les appareils où Face ID ou l'empreinte est activé. |
| Activer sur cet appareil | Bouton | | | Active Face ID ou l'empreinte sur cet appareil. N'apparaît pas si l'appareil ne le permet pas. |
| Retirer | Bouton | | | Retire un appareil, après confirmation de votre identité. |
| Enregistrer | Bouton | | | Enregistre vos informations. |

**Après l'enregistrement :** vos informations sont mises à jour partout. La biométrie reste sur votre appareil : DriveGo ne reçoit jamais votre visage ni votre empreinte.

## Changer d'espace

Une même personne peut être propriétaire d'agence et cliente. **Changer d'espace** bascule entre **Client** (louer une voiture pour vous), **Agence** (gérer votre agence) et **Terrain** si vous avez aussi un rôle d'employé. L'espace choisi est retrouvé au prochain lancement.

## Dépannage

| Situation | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Vous ne recevez aucune notification sur le téléphone | Les notifications sont bloquées pour DriveGo dans le navigateur, ou désactivées sur cet appareil. | Autorisez-les dans les réglages du navigateur, puis réactivez-les. Sur iPhone, installez d'abord DriveGo sur l'écran d'accueil. |
| Le taux de taxe ou la devise sont grisés | Seul le propriétaire les modifie. | Demandez au propriétaire de l'agence. |
| Changer d'espace ne propose pas Client | Votre compte n'a pas l'espace client. | Contactez le support. |

## Pages liées

- [Les notifications que vous recevez](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/notifications)
- [Activer les notifications](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/notifications)
- [Connexion par Face ID ou empreinte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/face-id)
- [Suivre la finance de l'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/finance)