# Gérer l'équipe

> Invitez vos employés, attribuez leur rôle, leur site et leurs capacités, suivez leur disponibilité et consultez ce que chaque rôle peut faire.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Propriétaire d'agence, Responsable d'agence  
**Dans l'application :** Plus › Équipe  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/team  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

Les employés d'une agence ne créent jamais leur compte eux-mêmes. C'est l'agence qui les invite depuis l'écran **Équipe**. L'invitation crée le compte du membre et lui envoie un email avec un lien de configuration utilisable une seule fois.

## Étapes

1. Ouvrez **Plus**, puis **Équipe**. La liste affiche chaque membre avec sa photo, son rôle, son site, son téléphone et sa disponibilité.
2. Touchez **Inviter un employé**. Saisissez le nom complet, l'email et, si vous le souhaitez, le téléphone.
3. Choisissez le rôle et le site de rattachement, puis cochez les capacités du membre.
4. Envoyez l'invitation. Le membre reçoit un email avec un lien pour choisir son mot de passe.
5. Ouvrez un membre pour afficher **Détail de l'employé** et modifier son rôle, son site, ses capacités, ses horaires ou sa disponibilité, ou le désactiver.
6. Ouvrez **Rôles et permissions** pour consulter ce que chaque rôle peut faire.

*Capture d'écran : Équipe de l'agence avec rôle, site et disponibilité (écran n° 94).*

**Équipe et invitation**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Carte de membre | Affichée | Photo, nom, rôle, site, téléphone, disponibilité | Mehdi Tahiri, Employé d'agence, Casablanca, Disponible | Un membre de l'équipe. Touchez-la pour ouvrir son détail. |
| Inviter un employé | Bouton | | | Ouvre le formulaire d'invitation. |
| Nom complet | Oui | Texte | Mehdi Tahiri | Le nom affiché partout dans l'application. |
| Email | Oui | Adresse email valide | mehdi.tahiri@exemple.ma | Reçoit l'invitation et sert d'identifiant. |
| Téléphone | Non | Numéro avec indicatif | +212 6 12 34 56 78 | Utilisé par le bouton d'appel des prises en charge. |
| Rôle | Oui | Responsable d'agence, Responsable financier, Responsable de flotte, Employé d'agence | Employé d'agence | Ce que le membre verra et pourra faire. Un responsable d'agence ne peut choisir que Employé d'agence. |
| Site | Non | Une agence ou un site de votre réseau | Comptoir aéroport Mohammed V | Son lieu de rattachement. |
| Capacités | Non | Peut inspecter, Peut signaler un dommage, Peut gérer les accidents, Peut gérer les documents | Peut inspecter, Peut signaler un dommage | Aident à choisir la bonne personne lors d'une assignation. |
| Envoyer l'invitation | Bouton | | | Crée le compte et envoie l'email. |

**Après l'enregistrement :** le membre apparaît dans la liste et dans les employés assignables aux prises en charge. Il reçoit l'email d'invitation ; à sa première connexion, l'application lui propose d'activer Face ID ou l'empreinte. Inviter une personne qui a déjà un compte DriveGo ajoute simplement votre agence à son compte.

*Capture d'écran : Détail d'un employé : rôle, capacités et horaires (écran n° 95).*

**Détail de l'employé**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Rôle | Oui | Comme à l'invitation | Responsable de flotte | Changer le rôle change immédiatement ce que le membre voit. |
| Site | Non | Agence ou site | Marrakech | Son lieu de rattachement. |
| Capacités | Non | Les quatre cases | Peut gérer les accidents | Affichées en pastilles dans la disponibilité des employés. |
| Téléphone | Non | Numéro avec indicatif | +212 6 12 34 56 78 | Numéro de contact. |
| Début et fin de service | Non | Heures | 08:00 et 17:00 | Ses horaires habituels. |
| Disponibilité | Non | Disponible, Occupé, Hors ligne, En pause | Disponible | Son état du moment, visible lors des assignations. |
| Statut | Oui | Actif, Inactif | Actif | Un membre inactif ne peut plus se connecter à l'espace agence ; son historique reste. |
| Enregistrer | Bouton | | | Enregistre les modifications. |

**Après l'enregistrement :** les changements s'appliquent dès la prochaine action du membre. Le propriétaire modifie toutes les fiches ; le responsable d'agence seulement celles des employés d'agence.

*Capture d'écran : Rôles et permissions de l'agence, en lecture seule (écran n° 96).*

**Rôles et permissions**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Rôle | Affiché | Propriétaire, Responsable d'agence, Responsable financier, Responsable de flotte, Employé d'agence | Responsable financier | Une ligne par rôle. |
| Ce que le rôle permet | Affiché | Liste en lecture seule | Factures, paiements, coûts d'assurance | Ce que ce rôle voit et fait dans l'agence. |

**Après l'action :** rien à enregistrer. L'écran est en lecture seule : DriveGo fixe le contenu des rôles, l'agence choisit le rôle de chaque membre.

## Qui peut inviter qui

| Vous êtes | Vous pouvez inviter |
|---|---|
| Propriétaire d'agence | Responsable d'agence, responsable financier, responsable de flotte, employé d'agence |
| Responsable d'agence | Employé d'agence uniquement |

## Ce que chaque rôle fait, en clair

| Rôle | Rôle dans l'agence |
|---|---|
| Propriétaire d'agence | Tout, dans toutes ses agences, y compris la finance et les ventes |
| Responsable d'agence | Les opérations et les réservations d'une agence ; voit le revenu mais pas les coûts |
| Responsable financier | Factures, paiements, cautions et coûts d'assurance d'une agence |
| Responsable de flotte | Voitures, disponibilités, maintenance et dommages d'une agence |
| Employé d'agence | Seulement ses tâches : prises en charge, inspections, dommages, accidents ; jamais les factures, les tarifs ni les primes |

Le détail complet est dans [Rôles et permissions](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/roles-permissions).

## Dépannage

| Situation | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Votre compte n'a pas accès à cette action. » en invitant un responsable | Un responsable d'agence ne peut inviter que des employés. | Demandez au propriétaire. |
| L'employé n'a pas reçu l'email | L'adresse est erronée ou le message est en courrier indésirable. | Vérifiez l'adresse dans **Détail de l'employé** et demandez-lui de regarder ses courriers indésirables. |
| Un employé ne peut pas être assigné à une prise en charge | Il n'est pas affecté à l'agence de la réservation, ou il est inactif. | Vérifiez son site et son statut. |
| Un employé ne voit pas une réservation | Il ne voit que les réservations de ses tâches. | Assignez-lui la prise en charge. |

## Pages liées

- [Opérations de prise en charge](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/pickup-operations)
- [Rôles et permissions](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/roles-permissions)
- [Guide de l'employé d'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee)
- [Agences et sites](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/branches)