# Réservations, conducteurs et membres

> Suivez les réservations de l'entreprise, ajoutez vos conducteurs avec leur permis, et affectez un conducteur à chaque réservation. L'administrateur voit tout, un membre voit ses locations.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Administrateur entreprise, Membre entreprise  
**Dans l'application :** Réservations › Détail de la réservation › Affecter un conducteur  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company/bookings-drivers  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

L'écran **Réservations de l'entreprise** liste les locations de votre société. **Conducteurs et membres** gère les personnes qui conduisent ou réservent pour l'entreprise. **Affecter un conducteur** désigne qui prend la voiture pour une réservation donnée.

## Qui voit quoi

| Rôle | Réservations visibles | Peut gérer les conducteurs |
|---|---|---|
| Administrateur entreprise | Toutes les réservations de l'entreprise | Oui |
| Membre entreprise | Uniquement celles dont il est le conducteur | Non, il voit seulement sa propre fiche |

## Étapes : ajouter un conducteur

1. Ouvrez **Entreprise**, puis **Conducteurs et membres**.
2. Touchez **Ajouter un conducteur**.
3. Remplissez le nom, l'email, le téléphone, le permis et la fonction, comme décrit ci-dessous.
4. Touchez **Enregistrer**. Si l'email est nouveau, un compte membre entreprise est créé pour cette personne.

## Étapes : affecter un conducteur à une réservation

1. Ouvrez **Réservations**, puis la réservation.
2. Touchez **Affecter un conducteur**.
3. Choisissez un conducteur à l'état **Actif**.
4. Touchez **Confirmer**. Le nom du conducteur apparaît sur la réservation et l'agence le voit.

*Capture d'écran : Réservations de l'entreprise (écran n° 54).*

**Réservations de l'entreprise**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Filtre d'état | Non | En attente, Confirmée, En cours, Terminée, Annulée | Confirmée | Affiche seulement les réservations dans cet état. |
| Carte de réservation | Affichage | Code, voiture, agence, dates, conducteur, total, état | BK-240520-7821, Dacia Logan, FastRent | Une ligne par location. Touchez pour ouvrir le détail. |
| État du paiement | Affichage | Impayée, Partiellement payée, Payée, Remboursée | Impayée | Où en est le règlement de la facture. |

**Après l'action :** le détail de la réservation s'ouvre. La liste se recharge quand vous tirez l'écran vers le bas.

*Capture d'écran : Détail d'une réservation de l'entreprise (écran n° 55).*

**Détail de la réservation**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Code et état | Affichage | Code de réservation et pastille d'état | BK-240520-7821, Confirmée | L'identifiant à donner à l'agence en cas de question. |
| Voiture et agence | Affichage | Modèle, plaque, agence | Dacia Logan, FastRent | Ce que vous avez réservé et auprès de qui. |
| Dates et lieux | Affichage | Prise en charge et retour | 2 nov. 10:00 au 5 nov. 10:00 | Quand et où la voiture est remise puis rendue. |
| Conducteur | Affichage | Nom | Karim Bouaid | La personne à qui l'employé de l'agence remet la voiture. |
| Employé assigné | Affichage | Nom | Youssef El Amrani | L'employé de l'agence chargé de la remise. |
| Détail du prix | Affichage | Lignes du prix, total, caution | Total MAD 1 380 | Le prix figé à la réservation. |
| Facture | Affichage | Lien | | Ouvre la facture de la réservation. |
| **Affecter un conducteur** | Bouton, administrateur | | | Ouvre l'écran d'affectation. |
| **Annuler la réservation** | Bouton | Selon l'état de la réservation | | Voir [Annuler une réservation](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/cancellation). |

**Après l'action :** les changements faits par l'agence (employé assigné, état) apparaissent ici dès que vous rouvrez l'écran.

*Capture d'écran : Conducteurs et membres : permis et état de chaque conducteur (écran n° 56).*

**Conducteurs et membres**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Nom du conducteur | Oui | Nom et prénom | Karim Bouaid | Tel qu'il figure sur le permis. |
| Email | Oui | Adresse email | k.bouaid@atlas-logistics.ma | Sert à créer son compte membre s'il n'en a pas. |
| Téléphone | Non | Indicatif et numéro | +212 661 00 00 00 | Pour que l'agence puisse le joindre le jour de la remise. |
| Numéro de permis | Non | Texte | 12/345678 | Contrôlé par l'agence à la remise. |
| Date d'expiration du permis | Non | Date | 30/06/2028 | Un permis expiré rend le conducteur inaffectable. |
| Fichier du permis | Non | Photo ou PDF | permis.pdf | La copie du permis. |
| Fonction | Non | Administrateur de l'entreprise, Gestionnaire des réservations, Conducteur | Conducteur | Le rôle de la personne dans l'entreprise. Par défaut : Conducteur. |
| État | Affichage ou choix | Actif, Documents en attente, Permis expiré, Inactif | Actif | Seul un conducteur Actif peut être affecté. |
| **Retirer** | Bouton | | | Passe la personne à l'état Inactif. Elle n'est pas supprimée et ses anciennes réservations restent visibles. |

**Après l'enregistrement :** le conducteur apparaît dans la liste et devient affectable s'il est Actif. Quand son permis approche de l'expiration, l'administrateur est prévenu.

*Capture d'écran : Affecter un conducteur à une réservation (écran n° 57).*

**Affecter un conducteur**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Conducteur | Oui | Un conducteur à l'état Actif | Mehdi Tahiri | La personne qui prendra la voiture. |
| **Confirmer** | Bouton | | | Enregistre le choix. |

**Après l'enregistrement :** le nom apparaît sur la réservation, l'employé de l'agence le voit sur sa tâche de remise et le conducteur voit la réservation dans ses **Réservations**, avec les rappels de prise en charge et de retour.

## Les états d'un conducteur

| État | Signification |
|---|---|
| Actif | Le conducteur peut être affecté à une réservation. |
| Documents en attente | Il manque un document, par exemple le permis. |
| Permis expiré | La date d'expiration du permis est passée. |
| Inactif | La personne a été retirée de l'entreprise. Elle n'est plus proposée. |

## Ce qui se passe ensuite

- Le conducteur affecté reçoit les rappels de prise en charge et de retour.
- L'administrateur reçoit la confirmation de chaque réservation, quel que soit le conducteur.
- Les annulations suivent les mêmes règles que pour un particulier : voir [Annuler une réservation](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/cancellation).

## Dépannage

| Situation | Explication | Que faire |
|---|---|---|
| Un membre ne voit pas une réservation de l'entreprise | Un membre ne voit que les réservations dont il est le conducteur. | L'administrateur l'affecte comme conducteur, ou consulte lui-même la réservation. |
| Le conducteur n'est pas proposé | Il n'est pas Actif : documents en attente, permis expiré ou inactif. | Mettez à jour son permis ou son état. |
| L'affectation est refusée | La réservation est terminée ou annulée. | Le conducteur ne peut plus être changé sur une réservation close. |
| « Votre compte n'a pas accès à cette action. » | Seul l'administrateur gère les conducteurs et les affectations. | Demandez à l'administrateur de l'entreprise. |

## Pages liées

- [Réserver plusieurs voitures en une fois](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company/multi-car-booking)
- [Suivre mes réservations](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/my-bookings)
- [Les notifications que vous recevez](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/notifications)
- [Rôles et permissions](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/roles-permissions)