# Guide du client particulier > Ce que vous faites dans DriveGo en tant que client particulier : chercher, réserver, suivre vos réservations, retrouver vos factures, annuler, laisser un avis et gérer votre profil. **Qui peut utiliser cette fonction :** Client particulier **Dans l'application :** Accueil **URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer **Mis à jour le :** 2026-10-25 Un compte client particulier vous permet de louer une voiture pour vous-même auprès des agences vérifiées de DriveGo. Vous choisissez la voiture, vous voyez le prix complet avant de confirmer, puis vous suivez la réservation jusqu'au retour de la voiture. *Capture d'écran : Accueil du client particulier (écran n° 26).* **L'écran Accueil, de haut en bas** | Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie | |---|---|---|---|---| | Barre de recherche | Non | Une ville, puis des dates | Casablanca, du 20 au 23 mai | Ouvre **Recherche** avec ces critères déjà remplis. | | Réservations à venir | Non (affichage) | Liste de cartes de réservation | `BK-240520-7821`, Dacia Logan, 20 mai à 10:00 | Vos prochaines prises en charge. Touchez une carte pour ouvrir son détail. | | Location en cours | Non (affichage) | Carte de la réservation active | Retour prévu le 23 mai à 10:00 | La voiture que vous avez en ce moment, avec la date de retour. | | Avis à laisser | Non (affichage) | Liste des locations terminées non notées | FastRent, location du 2 au 5 mai | Touchez une carte pour ouvrir l'écran **Avis**. | | Factures impayées | Non (affichage) | Nombre de factures et montant par devise | 1 facture, MAD 450.00 | Ouvre la facture à régler auprès de l'agence. | | Barre de navigation | Non | **Accueil**, **Recherche**, **Réservations**, **Favoris**, **Profil** | Réservations | Change d'écran. Un badge signale un élément à traiter. | **Après l'action :** l'écran se met à jour à chaque ouverture. Sans réseau, il affiche la dernière version enregistrée sur votre appareil, avec la mention « Dernière mise à jour ». ## Ce que vous pouvez faire | Vous voulez | Où aller | Guide | |---|---|---| | Trouver une voiture par ville et par dates | **Recherche**, en liste ou sur la carte | [Réserver une voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/booking) | | Réserver une voiture | Fiche de la voiture, puis le parcours en 4 étapes | [Réserver une voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/booking) | | Suivre une réservation, voir l'employé assigné et les inspections | **Réservations** | [Mes réservations](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/my-bookings) | | Consulter et télécharger une facture | Détail d'une réservation, puis la facture | [Factures et paiements](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/invoices) | | Annuler une réservation | Détail d'une réservation, **Annuler la réservation** | [Annuler une réservation](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/cancellation) | | Noter l'agence après la location | Détail d'une réservation terminée | [Laisser un avis](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/reviews) | | Mettre à jour votre permis, vos favoris, vos recherches | **Profil** | [Profil, documents et favoris](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/profile) | ## La barre de navigation Sur téléphone, la barre en bas de l'écran contient cinq entrées : **Accueil** · **Recherche** · **Réservations** · **Favoris** · **Profil**. Sur un écran large, les mêmes entrées passent dans une barre latérale à gauche. En arabe, la barre est inversée, de droite à gauche. ## Un compte, plusieurs espaces Si vous êtes aussi propriétaire ou employé d'une agence, vous n'avez pas besoin d'un second compte. Le sélecteur **Changer d'espace** dans le menu de votre profil vous fait passer de l'espace **Client** à l'espace **Agence** ou **Terrain**. L'espace choisi est mémorisé. ## Ce que vous voyez, et ce que vous ne voyez pas - Vous voyez vos propres réservations, vos factures, vos documents, vos favoris et vos recherches enregistrées. - Vous ne voyez jamais les réservations d'autres clients, ni les règles de prix internes de l'agence : vous voyez le prix final, ligne par ligne. - Le montant d'un dommage n'apparaît sur votre réservation qu'une fois facturé par l'agence. ## Les guides du client - [Réserver une voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/booking): Trouvez une voiture puis réservez-la en quatre étapes : dates et lieu, vérification du prix, coordonnées et documents, options et assurance, puis confirmation. Chaque champ expliqué. - [Suivre mes réservations](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/my-bookings): Retrouvez toutes vos réservations, leur état, le lieu et l'heure de prise en charge, l'employé assigné, les inspections et la facture, avec la chronologie complète. - [Factures et paiements](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/invoices): Consultez la facture de chaque location, son état de paiement et sa caution, et téléchargez-la en PDF. Chaque ligne de l'écran Facture expliquée. - [Annuler une réservation](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/cancellation): Annulez une réservation tant que la voiture ne vous a pas été remise. Le résumé de remboursement indique ce qui a été facturé, payé et ce qui vous est rendu. - [Laisser un avis](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/reviews): Notez votre location sur quatre critères, de 1 à 5, et ajoutez un commentaire. Un avis par réservation terminée ; il alimente la note publique de l'agence et de la voiture. - [Profil, documents et favoris](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/profile): Mettez à jour vos coordonnées et votre permis, retrouvez vos voitures et agences favorites, enregistrez vos recherches avec alerte, et réglez langue, apparence et sécurité. ## Pages liées - [Créer un compte DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/create-account) - [Guide invité : chercher une voiture sans compte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/guest) - [Installer l'application DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/install-pwa)