# Modifier les dates d'une réservation > Changez les dates de prise en charge et de retour avant la remise de la voiture. Le nouveau prix utilise le tarif de votre réservation et la différence est affichée avant de confirmer. **Qui peut utiliser cette fonction :** Client particulier **Dans l'application :** Réservations › Détail de la réservation › Modifier les dates **URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/reschedule **Mis à jour le :** 2026-10-25 **Modifier les dates** déplace votre réservation sans l'annuler : même voiture, même agence, mêmes options et même assurance, à de nouvelles dates. Avant de confirmer, vous voyez le nouveau prix et la différence avec le prix actuel. Le tarif de votre réservation est conservé, même si l'agence a changé ses prix depuis. ## Quand pouvez-vous modifier les dates | État de la réservation | Modification possible | |---|---| | En attente, Confirmée (y compris quand un employé est désigné) | Oui | | Prise en charge et après | Non : la voiture vous est en cours de remise ou vous a été remise. Contactez l'agence. | | Annulée | Non | La personne qui a fait la réservation peut modifier les dates. L'agence peut aussi le faire pour vous. ## Étapes 1. Ouvrez **Réservations**, puis la réservation. 2. En bas du détail, touchez **Modifier les dates**. La feuille **Modifier les dates** s'ouvre. 3. Choisissez la **Nouvelle prise en charge** (date et heure) et le **Nouveau retour** (date et heure). 4. Touchez **Voir le nouveau prix**. 5. Lisez le **Prix actuel**, le **Nouveau prix** et la différence. 6. Touchez **Confirmer les nouvelles dates**, ou **Choisir d'autres dates** pour recommencer. *Capture d'écran : Modifier les dates : nouvelles dates et nouveau prix (écran n° 38).* **Modifier les dates** | Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie | |---|---|---|---|---| | Introduction | Non (affichage) | « Choisissez les nouvelles dates. Le prix est recalculé avec le tarif de votre réservation. » | | Rappel de la règle de prix. | | Nouvelle prise en charge | Oui | Date et heure, dans le futur | 22 mai 2026, 10:00 | Nouveau rendez-vous de remise des clés. Passée : « La prise en charge doit être dans le futur. » | | Nouveau retour | Oui | Date et heure, après la prise en charge | 26 mai 2026, 10:00 | Nouvelle date de retour. Avant la prise en charge : « Le retour doit être après la prise en charge. » | | **Voir le nouveau prix** | Oui | Bouton | | Vérifie que la voiture est libre et calcule le prix. Avec les mêmes dates : « Choisissez des dates différentes des dates actuelles. » | | Prix actuel | Non (affichage) | Montant | MAD 132.43 | Le total actuel de la réservation. | | Nouveau prix | Non (affichage) | Montant et nombre de jours | Nouveau prix (4 jours) : MAD 176.57 | Le total pour les nouvelles dates, avec vos options et votre assurance. | | Différence | Non (affichage) | **À payer en plus**, **En votre faveur** ou **Prix inchangé** | À payer en plus : MAD 44.14 | Ce qui change pour vous. | | Tarif conservé | Non (affichage) | « Tarif de votre réservation conservé, même si l'agence a changé ses prix depuis. » | | Le prix par jour de votre réservation reste appliqué. | | **Confirmer les nouvelles dates** | Oui | Bouton | | Déplace la réservation. Une connexion est nécessaire. | | **Choisir d'autres dates** | Non | Bouton | | Revient au choix des dates. | **Après l'enregistrement :** la feuille affiche « Dates modifiées », « Votre réservation est maintenant prévue : » suivi des nouvelles dates, et « L'agence est prévenue. Si le prix change, votre facture est mise à jour. » Touchez **Fermer**. ## Comment le nouveau prix est calculé Le nouveau prix reprend **le tarif appliqué le jour de la réservation** : le même prix par jour, la même remise, la même assurance et les mêmes options, sur la nouvelle durée. Une hausse de prix décidée par l'agence après votre réservation ne s'applique pas. Exemple (valeurs d'exemple, reprises de [Réserver une voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/booking)) : la réservation de 3 jours à MAD 29 par jour, avec remise de durée de 10 %, assurance Standard à MAD 12 par jour et GPS à MAD 3 par jour, coûte MAD 132.43. Passée à 4 jours : | Ligne | 3 jours | 4 jours | |---|---|---| | Location | MAD 87.00 | MAD 116.00 | | Remise de durée (10 %) | - MAD 8.70 | - MAD 11.60 | | Assurance complémentaire (Standard) | MAD 36.00 | MAD 48.00 | | Option : GPS | MAD 9.00 | MAD 12.00 | | Taxes et frais | MAD 9.13 | MAD 12.17 | | **Total** | **MAD 132.43** | **MAD 176.57** | L'écran affiche alors **À payer en plus** : MAD 44.14. À l'inverse, raccourcir la location affiche **En votre faveur** avec le montant de la baisse. La caution ne change pas. ## Ce qui se passe ensuite - La voiture est bloquée aux nouvelles dates et libérée aux anciennes. La remise des clés et le retour sont replanifiés pour l'employé. - Si le prix change, votre facture est remplacée par une facture au nouveau montant. Vous réglez la différence à l'agence ; un montant en votre faveur est pris en compte par l'agence dans votre règlement. - Vous et l'agence êtes prévenus du changement de dates. - La date limite d'annulation gratuite est recalculée à partir de la nouvelle date de prise en charge. Le détail de la réservation affiche les conditions à jour. ## Dépannage | Message affiché | Ce qui se passe | Que faire | |---|---|---| | « La voiture n'est pas disponible à ces dates. Essayez d'autres dates. » | La voiture est déjà réservée sur une partie de la nouvelle période. | Touchez **Choisir d'autres dates**. | | « Choisissez des dates différentes des dates actuelles. » | Les dates choisies sont les mêmes. | Changez au moins une date ou une heure. | | « La prise en charge doit être dans le futur. » | La nouvelle prise en charge est passée. | Choisissez une date à venir. | | **Modifier les dates** n'apparaît pas | La voiture vous est en cours de remise ou vous a déjà été remise. | Appelez l'agence avec **Appeler l'agence**. | | Le bouton reste grisé hors connexion | Le changement de dates doit être validé en ligne. | Reconnectez-vous puis réessayez. | ## Pages liées - [Suivre mes réservations](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/my-bookings) - [Annuler une réservation](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/cancellation) - [Factures et paiements](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/invoices) - [Comment le prix est calculé](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/pricing-engine)