# Guide de l'employé d'agence > Ce que voit un employé d'agence dans DriveGo : ses tâches de prise en charge et de retour, les inspections avec photos, les dommages et les accidents, même sans réseau. **Qui peut utiliser cette fonction :** Employé d'agence **Dans l'application :** Tâches **URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee **Mis à jour le :** 2026-10-25 L'espace **Terrain** est l'application de l'employé d'agence. Il sert à réaliser sur place les tâches que le responsable de l'agence vous confie : remettre une voiture à un client, la récupérer au retour, l'inspecter, photographier son état et signaler ce qui ne va pas. Il est pensé pour l'extérieur : grandes zones tactiles, contraste élevé, et chaque formulaire fonctionne sans réseau. ## Ce que vous voyez, et ce que vous ne voyez pas Votre accès est volontairement plus restreint que celui du reste de l'agence. Ce n'est pas seulement un affichage masqué : DriveGo refuse aussi l'accès si vous tentez d'ouvrir ces informations. | Vous voyez | Vous ne voyez pas | |---|---| | Les prises en charge et les retours qui vous sont confiés | Les tâches confiées à vos collègues | | Les réservations liées à vos tâches | Les autres réservations de l'agence | | Les inspections, dommages et accidents que vous avez créés ou qui concernent vos tâches | Les factures, les paiements et les chiffres de la finance | | La flotte de votre agence, en lecture, avec la possibilité d'ajouter une note | Les tarifs de location | | Les étapes de suivi d'accident qui vous sont confiées | Le coût et la franchise des contrats d'assurance de l'agence | Si vous travaillez pour plusieurs agences du même propriétaire, vous ne voyez que les agences auxquelles vous êtes rattaché. ## Votre compte Un employé ne crée jamais son compte lui-même. Le propriétaire de l'agence, ou un responsable, vous invite depuis l'écran **Équipe** : vous recevez un email avec un lien valable une seule fois pour choisir votre mot de passe. Voir [Équipe et rôles](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/team). À votre première connexion, DriveGo vous propose la **Connexion par Face ID / empreinte**, parce que vous vous connectez souvent dans la journée. La proposition n'apparaît que si votre téléphone sait se déverrouiller par reconnaissance faciale ou empreinte. Voir [Face ID et empreinte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/face-id). Au premier affichage de vos tâches, DriveGo vous propose aussi d'**Activer les notifications**. Acceptez-les : c'est ainsi que vous apprenez qu'une tâche vous est confiée, déplacée ou retirée. Voir [Notifications](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/notifications). ## La navigation Sur téléphone, la barre du bas contient cinq entrées : **Tâches** · **Réservations** · **Flotte** · **Caméra** · **Profil**. Sur un grand écran, les mêmes entrées passent dans une barre latérale. En arabe, la barre et les chronologies se lisent de droite à gauche. Un badge sur **Tâches** indique ce qui attend votre action. Un bandeau orangé en haut de l'écran signale que vous êtes hors connexion ou que des éléments attendent d'être envoyés. ## Les guides de l'employé - [Vos tâches, réservations et flotte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/tasks): L'accueil de l'employé : les tâches du jour, les alertes, les réservations qui vous sont confiées, la flotte de l'agence en lecture et votre profil, champ par champ. - [Prises en charge et retours](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/pickups): Réalisez une prise en charge de bout en bout : accepter la tâche, partir, indiquer votre arrivée, préparer et inspecter la voiture, la remettre au client, puis gérer le retour. - [Préparer la voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/preparation): La liste de contrôle de préparation : douze points à vérifier avant l'inspection de départ, chacun Fait, Problème ou N/A, avec une note et une photo si besoin. - [Inspections de départ et de retour](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections): Inspectez la voiture au départ et au retour : liste de contrôle par zone, photos imposées, kilométrage, carburant, note d'état et signatures. Le retour est comparé au départ. - [Photos et vidéos](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/camera): Prenez les photos et vidéos d'une inspection, d'un dommage ou d'un accident : emplacements nommés, état d'envoi de chaque photo, même sans réseau. - [Relevé des dommages](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/damage): Signalez un dommage sur le schéma de la voiture : zone, type, gravité, description, coût estimé et photos. L'agence prend ensuite le relais pour la revue et la réparation. - [Maintenance sur le terrain](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/maintenance): Ce qu'un employé peut faire pour la maintenance d'une voiture : consulter l'historique et ajouter une note. La fiche de maintenance est remplie par le responsable de flotte. - [Signaler un accident et suivre ses étapes](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/accidents): Déclarez un accident sur place avec le lieu, la météo, les blessés, la police, les tiers et les photos, puis réalisez les étapes de suivi qui vous sont confiées. - [Travailler hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline): Ce qui fonctionne sans réseau dans l'application de terrain, le bandeau qui vous prévient, et l'écran Synchronisation qui envoie votre travail au retour du réseau. ## Une journée type 1. À 7 h, vous recevez le récapitulatif de vos tâches du jour. 2. Vous ouvrez **Tâches**, vous acceptez la prise en charge suivante et vous partez vers le lieu de rendez-vous. 3. Sur place, vous indiquez votre arrivée, vous préparez la voiture avec la liste de contrôle, puis vous faites l'inspection de départ avec les photos. 4. Vous remettez la voiture au client et vous terminez la prise en charge : la location commence. 5. Au retour, les mêmes étapes se déroulent avec l'inspection de retour, comparée à celle du départ. ## Pages liées - [Vos tâches, réservations et flotte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/tasks) - [Prises en charge et retours](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/pickups) - [Travailler hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline) - [Connexion par Face ID ou empreinte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/face-id)