# Travailler hors connexion

> Ce qui fonctionne sans réseau dans l'application de terrain, le bandeau qui vous prévient, et l'écran Synchronisation qui envoie votre travail au retour du réseau.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Employé d'agence  
**Dans l'application :** Profil › Synchronisation  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

Un parking en sous-sol, une zone sans couverture : vous devez pouvoir inspecter une voiture sans réseau, et ce travail ne doit jamais être perdu. En mode hors connexion, DriveGo garde vos saisies sur votre téléphone et les envoie dès que la connexion revient. L'écran **Synchronisation** vous montre à tout moment ce qui attend.

## Avant de partir

- **Installez l'application** sur l'écran d'accueil : le mode hors connexion y est le plus fiable. Voir [Installer l'application](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/install-pwa).
- **Ouvrez votre liste de tâches avec du réseau** avant de partir. Le détail de chaque tâche reste ensuite consultable sans réseau.

## Ce qui fonctionne sans réseau

| Fonction | Sans réseau |
|---|---|
| Détail d'une prise en charge, itinéraire, signaler un problème, préparation, fin de prise en charge | Oui |
| Inspection de départ et de retour, avec photos et vidéos | Oui |
| Relevé des dommages | Oui |
| Rapport d'accident | Oui |
| Listes de contrôle | Oui |
| Consulter une réservation ou une voiture déjà ouverte | Oui, dernière version connue |
| Actions qui touchent à l'argent ou qui suppriment quelque chose | Non, désactivées |

Les écrans de consultation affichent « Dernière mise à jour » suivie de l'ancienneté des informations. Les actions désactivées affichent : « Indisponible hors ligne : cette action a besoin d'une connexion pour être validée par l'agence. »

## Les messages à l'écran

| Message | Quand il apparaît |
|---|---|
| « Mode hors ligne : vos modifications seront synchronisées. » | Le réseau a disparu. Le bandeau reste affiché tant que vous êtes hors connexion. |
| « Enregistré, sera synchronisé. » | Vous avez envoyé un formulaire sans réseau. Vous pouvez passer à la tâche suivante. |
| « 3 éléments en attente de synchronisation » | Des éléments attendent. Touchez **Voir** pour ouvrir **Synchronisation**. |
| « 3 éléments synchronisés » | Le réseau est revenu et les éléments sont partis. |

*Capture d'écran : Écran Synchronisation avec les éléments en attente (écran n° 14).*

**Écran Synchronisation**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| État de la connexion | Affiché | Connecté, Hors ligne | Hors ligne | Si votre téléphone a du réseau en ce moment. |
| Type de l'élément | Affiché | Inspection de départ, Inspection de retour, Rapport de dommage, Rapport d'accident, Étape de prise en charge, Liste de contrôle, Maintenance | Inspection de départ | Ce que vous avez saisi. |
| Heure de saisie | Affiché | « Saisi » suivi de l'ancienneté | Saisi il y a 10 minutes | Quand vous l'avez saisi sur le terrain. |
| Tentatives | Affiché | Nombre | 2 tentatives | Combien de fois l'envoi a été essayé. |
| État de l'élément | Affiché | En attente, Envoi en cours, Échec | En attente | En attente : il attend le réseau. Envoi en cours : il part. Échec : il a été refusé, la dernière erreur s'affiche dessous. |
| Dernière erreur | Affiché en cas d'échec | Texte | « Dernière erreur : Certaines informations sont invalides. Corrigez les champs signalés. » | Pourquoi l'envoi a été refusé. |
| **Réessayer** | Non | Bouton, sur un élément en échec | | Relance l'envoi de cet élément. |
| **Retirer de la file** | Non | Bouton, sur un élément en échec | | Arrête l'envoi de l'élément. Le brouillon reste modifiable sur ce téléphone. |
| **Tout réessayer** | Non | Bouton, grisé sans réseau | | Relance l'envoi de tous les éléments. |

**Après l'action :** les éléments partent dans l'ordre où vous les avez saisis, avec leurs photos. Un élément déjà arrivé n'est jamais créé deux fois. Quand tout est parti, l'écran affiche « Tout est synchronisé » et « Aucun élément en attente sur cet appareil. ». Votre responsable voit vos inspections et rapports avec l'heure réelle de saisie sur le terrain.

## Étapes

1. Quand le réseau disparaît, le bandeau « Mode hors ligne » apparaît. Continuez votre travail normalement : chaque formulaire et chaque photo sont gardés sur le téléphone.
2. Envoyez vos formulaires comme d'habitude. L'application affiche « Enregistré, sera synchronisé. »
3. Au retour du réseau, l'envoi démarre tout seul, et aussi quand vous revenez dans l'application.
4. Si un élément reste en **Échec**, ouvrez **Synchronisation**, lisez la dernière erreur, corrigez le brouillon si besoin et touchez **Réessayer**.

## Dépannage

| Message ou situation | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Toujours hors ligne. Les éléments partiront automatiquement au retour du réseau. » | Vous avez touché **Tout réessayer** sans réseau. | Attendez le retour du réseau. |
| Un élément en **Échec** avec « Certaines informations sont invalides » | Un champ manque ou n'est pas accepté. | Ouvrez le brouillon, corrigez-le et renvoyez-le. |
| Les éléments restent **En attente** alors que le réseau est revenu | Vous avez été déconnecté pendant que vous étiez hors connexion. | Reconnectez-vous ; vos éléments sont toujours sur le téléphone et repartent. |
| « Déjà envoyé : rien n'a été dupliqué. » | L'élément était déjà arrivé. | Rien à faire. |
| Une action est grisée | Elle a besoin d'une validation en ligne. | Faites-la au retour du réseau. |

## Pages liées

- [Mode hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/offline)
- [Inspections de départ et de retour](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections)
- [Photos et vidéos](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/camera)
- [Installer l'application DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/install-pwa)