# Préparer la voiture

> La liste de contrôle de préparation : douze points à vérifier avant l'inspection de départ, chacun Fait, Problème ou N/A, avec une note et une photo si besoin.

**Qui peut utiliser cette fonction :** Employé d'agence  
**Dans l'application :** Tâches › Détail de la prise en charge › Préparation  
**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/preparation  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

Avant de remettre une voiture, vous vérifiez qu'elle est prête avec une liste de douze points. Elle se remplit en quelques minutes, s'enregistre au fur et à mesure sur votre téléphone et fonctionne sans réseau. Tant qu'un point exigé n'est pas réglé, la prise en charge ne peut pas être terminée.

## Étapes

1. Dans le détail de la tâche, après avoir indiqué votre arrivée, touchez **Commencer la préparation**.
2. Pour chaque point, choisissez **Fait**, **Problème** ou **N/A**.
3. Si vous choisissez **Problème**, ajoutez une **Note** et, si c'est utile, une photo avec **Ajouter une photo**.
4. Suivez le compteur en haut de l'écran, par exemple « 9 sur 12 ».
5. Quand tous les points sont renseignés, touchez **Continuer vers l'inspection**.

## La liste de contrôle

*Capture d'écran : Liste de contrôle de préparation avec le compteur de progression (écran n° 108).*

**Écran Préparation**

| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Compteur | Affichage | Points renseignés sur points exigés | 9 sur 12 | Ce qu'il reste à vérifier. |
| Voiture lavée | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | La carrosserie est propre. |
| Intérieur propre | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | L'habitacle est propre et vide des affaires du client précédent. |
| Carburant vérifié | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Problème | Le niveau correspond à ce qui est prévu. |
| Kilométrage relevé | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Le compteur est lu et noté. |
| Documents de la voiture à bord | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Les papiers du véhicule sont dans la voiture. |
| Attestation d'assurance à bord | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Le document d'assurance est dans la voiture. |
| Carte grise à bord | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | La carte grise est dans la voiture. |
| Roue de secours et outils | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | N/A | La roue de secours et l'outillage sont présents. N/A pour une voiture qui n'en a pas d'origine. |
| Accessoires | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Les options commandées par le client (siège enfant, GPS) sont là. |
| Dommages existants revus | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Vous avez repéré les dommages déjà connus de la voiture. |
| Aucun voyant d'alerte | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Aucun voyant ne s'allume au démarrage. |
| Clés disponibles | Oui si exigé | Fait, Problème, N/A | Fait | Les clés sont prêtes à être remises. |
| Note | Non, conseillée pour Problème | Texte libre | Réservoir à ¼, plein à faire | Ce que vous avez constaté. |
| Ajouter une photo | Non | Une photo par point | Photo de la jauge | La preuve du constat. |
| Continuer vers l'inspection | Bouton | Actif quand tous les points sont renseignés | | Passe à l'inspection de départ. |

**Après l'enregistrement :** la liste est rattachée à la prise en charge, la tâche passe à **Inspection en cours** et l'heure est ajoutée à la chronologie que votre responsable consulte. Hors connexion, la liste attend dans la synchronisation sous le nom « Liste de contrôle ».

Votre responsable choisit, au moment de vous confier la tâche, quels points sont exigés. Par défaut, ce sont les douze.

## Fait, Problème ou N/A

- **Fait** : le point est vérifié et conforme.
- **Problème** : le point n'est pas conforme. Décrivez-le dans la note. Un problème bloquant, par exemple un voyant allumé, se signale aussi avec **Signaler un problème** pour prévenir le responsable tout de suite. Voir [Prises en charge et retours](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/pickups).
- **N/A** : le point ne s'applique pas à cette voiture.

Pour terminer la prise en charge, chaque point exigé doit être **Fait** ou **N/A**. Un point resté en **Problème** doit être réglé, puis repassé à **Fait**.

## Enregistrement automatique

Chaque choix est gardé sur votre téléphone une demi-seconde après votre saisie. Si vous quittez l'écran, si l'application se ferme ou si la batterie lâche, vous retrouvez la liste là où vous l'avez laissée. Les photos sont réduites et gardées sur le téléphone dès la prise de vue, avant tout envoi.

## Ce qui se passe ensuite

- La liste remplie apparaît dans l'onglet **Liste de contrôle** du détail que consulte votre responsable.
- La tâche attend votre inspection de départ. Voir [Inspections](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections).

## Dépannage

| Situation | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| **Continuer vers l'inspection** reste grisé | Un point n'est pas renseigné. | Le compteur indique combien il en reste : complétez-les. |
| La prise en charge refuse de se terminer | Un point exigé est resté en **Problème** ou vide. | Revenez à la liste, réglez le point et passez-le à **Fait** ou **N/A**. |
| La photo n'apparaît pas | L'appareil photo n'est pas autorisé pour DriveGo. | Autorisez-le dans les réglages du navigateur. Voir [Photos et vidéos](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/camera). |
| Vous voyez « Enregistré, sera synchronisé. » | Vous êtes hors connexion. | Rien à faire : la liste partira automatiquement. |

## Pages liées

- [Prises en charge et retours](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/pickups)
- [Inspections de départ et de retour](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections)
- [Travailler hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline)