# Documentation DriveGo > Le manuel de DriveGo, la place de marché de location de voitures auprès d'agences vérifiées : guides par rôle, champ par champ, et référence des statuts, des prix et de l'assurance. DriveGo est une place de marché de location de voitures qui réunit des agences vérifiées au Maroc et aux Émirats arabes unis. C'est un produit FlexiGlob. L'application s'ouvre dans le navigateur et s'installe sur le téléphone : https://drivego.thesuperplatform.com. Cette documentation décrit chaque rôle (invité, client, entreprise, agence, employé), chaque écran et chaque champ. Chaque page existe aussi en Markdown brut : ajoutez « .md » à son adresse. La documentation complète en un seul fichier : https://docs.drivego.thesuperplatform.com/llms-full.txt ## Démarrer - [Documentation DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/index.md): DriveGo réunit des agences de location vérifiées au Maroc et aux Émirats arabes unis. Ce manuel explique chaque écran, chaque champ et chaque règle, rôle par rôle. - [Premiers pas avec DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started.md): Installez l'application, créez le bon type de compte, activez la connexion par Face ID ou empreinte et les notifications. Quatre réglages à faire une seule fois. - [Installer l'application DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/install-pwa.md): Installez DriveGo sur l'écran d'accueil d'un téléphone Android, d'un iPhone ou d'un ordinateur, sans passer par un store. L'application s'ouvre ensuite en plein écran. - [Créer un compte DriveGo](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/create-account.md): Choisissez le type de compte qui vous correspond : particulier, entreprise ou agence. Les employés d'agence ne créent pas de compte : ils sont invités par leur agence. - [Connexion par Face ID ou empreinte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/face-id.md): Connectez-vous d'un geste avec le déverrouillage de votre appareil : reconnaissance faciale ou empreinte. Votre visage et votre empreinte ne quittent jamais votre appareil. - [Activer les notifications](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/getting-started/notifications.md): Recevez vos confirmations, rappels de prise en charge et alertes sur votre appareil. DriveGo explique d'abord ce que vous recevrez, puis vous envoie une seule notification de test. ## Guides - [Les guides par rôle](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides.md): Un guide complet pour chaque rôle de DriveGo : invité, client particulier, entreprise, agence et employé de terrain, plus les réglages communs à tous. ## Invité - [Guide invité : chercher une voiture sans compte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/guest.md): Sans compte, vous cherchez une voiture par ville et par dates, en liste ou sur la carte, vous consultez les agences et les voitures à vendre, et vous envoyez une offre d'achat. ## Client particulier - [Guide du client particulier](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer.md): Ce que vous faites dans DriveGo en tant que client particulier : chercher, réserver, suivre vos réservations, retrouver vos factures, annuler, laisser un avis et gérer votre profil. - [Réserver une voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/booking.md): Trouvez une voiture puis réservez-la en quatre étapes : dates et lieu, vérification du prix, coordonnées et documents, options et assurance, puis confirmation. Chaque champ expliqué. - [Suivre mes réservations](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/my-bookings.md): Retrouvez toutes vos réservations, leur état, le lieu et l'heure de prise en charge, l'employé assigné, les inspections et la facture, avec la chronologie complète. - [Factures et paiements](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/invoices.md): Consultez la facture de chaque location, son état de paiement et sa caution, et téléchargez-la en PDF. Chaque ligne de l'écran Facture expliquée. - [Annuler une réservation](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/cancellation.md): Annulez une réservation tant que la voiture ne vous a pas été remise. Le résumé de remboursement indique ce qui a été facturé, payé et ce qui vous est rendu. - [Laisser un avis](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/reviews.md): Notez votre location sur quatre critères, de 1 à 5, et ajoutez un commentaire. Un avis par réservation terminée ; il alimente la note publique de l'agence et de la voiture. - [Profil, documents et favoris](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/customer/profile.md): Mettez à jour vos coordonnées et votre permis, retrouvez vos voitures et agences favorites, enregistrez vos recherches avec alerte, et réglez langue, apparence et sécurité. ## Entreprise - [Guide de l'entreprise cliente](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company.md): Louez pour votre entreprise : plusieurs voitures de plusieurs agences en une réservation, tarifs négociés, conducteurs et factures regroupées. - [Profil et vérification de l'entreprise](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company/profile-verification.md): Renseignez la raison sociale, l'identifiant fiscal et les documents de votre entreprise, puis envoyez le profil en vérification. Une entreprise doit être vérifiée avant de réserver. - [Réserver plusieurs voitures en une fois](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company/multi-car-booking.md): Sélectionnez plusieurs voitures de plusieurs agences, comparez le prix entreprise au prix particulier, puis confirmez tout en une seule fois : tout passe ou rien ne passe. - [Réservations, conducteurs et membres](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company/bookings-drivers.md): Suivez les réservations de l'entreprise, ajoutez vos conducteurs avec leur permis, et affectez un conducteur à chaque réservation. L'administrateur voit tout, un membre voit ses locations. - [Factures de l'entreprise et offres tarifaires](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/company/invoices-offers.md): Retrouvez les factures de l'entreprise regroupées par agence et par mois, avec un total par groupe, et consultez les tarifs négociés que les agences vous ont accordés. ## Agence - [Guide agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency.md): Gérez votre agence de location dans DriveGo : agences et sites, flotte, disponibilités, tarifs, réservations, prises en charge, inspections, dommages, accidents, assurance, finance, ventes et équipe. - [Inscrire et faire vérifier votre agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/onboarding.md): Créez votre compte d'agence, renseignez votre agence et demandez sa vérification. Une agence n'apparaît aux clients qu'une fois vérifiée par l'équipe DriveGo. - [Agences et sites](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/branches.md): Organisez votre activité en agences et en sites : siège, agence, comptoir d'aéroport ou point de retrait, dans plusieurs villes et plusieurs pays, avec les options proposées aux clients. - [Tableau de bord de l'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/dashboard.md): Le tableau de bord résume la journée de l'agence : flotte par état, réservations, prises en charge et retours du jour, alertes et, selon votre rôle, le chiffre d'affaires. - [Gérer la flotte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/fleet.md): Ajoutez vos voitures, tenez à jour leur état, leurs photos et leur kilométrage, et retrouvez l'historique de chaque voiture : inspections, dommages, maintenance, accidents et réservations. - [Calendrier de disponibilité](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/availability.md): Consultez les périodes où une voiture est réservée ou immobilisée, et bloquez-la quand elle ne doit pas être louée. DriveGo refuse toute réservation qui chevauche une période bloquée. - [Règles tarifaires](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/pricing-rules.md): Fixez vos prix par voiture ou par catégorie, par durée et par type de client, avec des remises et des tarifs négociés pour une entreprise. DriveGo n'affiche jamais un prix à zéro. - [Réservations de l'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/bookings.md): Suivez toutes les réservations de l'agence par onglet, confirmez celles en attente, enregistrez caution et paiements, annulez avec un motif et traitez les litiges. - [Opérations de prise en charge](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/pickup-operations.md): Assignez chaque prise en charge et chaque retour à un employé, suivez-les étape par étape jusqu'à la remise des clés, et réassignez ou replanifiez quand un imprévu arrive. - [Revue des inspections](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/inspections-review.md): Relisez les inspections de départ et de retour faites par vos employés : liste de contrôle, photos, kilométrage, carburant, signatures et nouveaux dommages, puis approuvez ou demandez une correction. - [Gérer les dommages](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/damage.md): Suivez chaque dommage relevé sur vos voitures, de son signalement à la réparation, puis facturez-le au client ou renoncez à le facturer. - [Gérer la maintenance](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/maintenance.md): Planifiez les entretiens de vos voitures, bloquez-les pendant l'intervention, enregistrez le coût et la prochaine échéance, et repérez les entretiens en retard. - [Gérer les accidents et leur suivi](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/accidents.md): Enregistrez un accident, retirez la voiture de la location et faites avancer le suivi en neuf étapes, de la déclaration jusqu'à la remise en location. - [Gérer les polices d'assurance de l'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/insurance.md): Enregistrez les polices que l'agence paie à ses assureurs, les voitures couvertes et les échéances, et soyez prévenu avant chaque expiration. - [Frais d'assurance par voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/insurance-fees.md): Définissez, voiture par voiture, l'assurance incluse et les formules supérieures facturées au client, avec un aperçu du montant réel avant d'enregistrer. - [Suivre la finance de l'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/finance.md): Lisez le revenu, les factures, les paiements, les cautions et les coûts de chaque agence, enregistrez les paiements reçus et téléchargez les factures. - [Vendre des voitures de la flotte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/car-sales.md): Publiez une annonce pour une voiture de votre flotte, recevez des offres, enregistrez la vente et sa facture, et retrouvez l'historique des ventes. - [Gérer l'équipe](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/team.md): Invitez vos employés, attribuez leur rôle, leur site et leurs capacités, suivez leur disponibilité et consultez ce que chaque rôle peut faire. - [Notifications, réglages et profil de l'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/agency/settings.md): Consultez les notifications de l'agence, choisissez ce que vous recevez, réglez la confirmation automatique, la facturation, les options et les taxes, et gérez votre profil. ## Employé - [Guide de l'employé d'agence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee.md): Ce que voit un employé d'agence dans DriveGo : ses tâches de prise en charge et de retour, les inspections avec photos, les dommages et les accidents, même sans réseau. - [Vos tâches, réservations et flotte](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/tasks.md): L'accueil de l'employé : les tâches du jour, les alertes, les réservations qui vous sont confiées, la flotte de l'agence en lecture et votre profil, champ par champ. - [Prises en charge et retours](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/pickups.md): Réalisez une prise en charge de bout en bout : accepter la tâche, partir, indiquer votre arrivée, préparer et inspecter la voiture, la remettre au client, puis gérer le retour. - [Préparer la voiture](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/preparation.md): La liste de contrôle de préparation : douze points à vérifier avant l'inspection de départ, chacun Fait, Problème ou N/A, avec une note et une photo si besoin. - [Inspections de départ et de retour](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections.md): Inspectez la voiture au départ et au retour : liste de contrôle par zone, photos imposées, kilométrage, carburant, note d'état et signatures. Le retour est comparé au départ. - [Photos et vidéos](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/camera.md): Prenez les photos et vidéos d'une inspection, d'un dommage ou d'un accident : emplacements nommés, état d'envoi de chaque photo, même sans réseau. - [Relevé des dommages](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/damage.md): Signalez un dommage sur le schéma de la voiture : zone, type, gravité, description, coût estimé et photos. L'agence prend ensuite le relais pour la revue et la réparation. - [Maintenance sur le terrain](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/maintenance.md): Ce qu'un employé peut faire pour la maintenance d'une voiture : consulter l'historique et ajouter une note. La fiche de maintenance est remplie par le responsable de flotte. - [Signaler un accident et suivre ses étapes](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/accidents.md): Déclarez un accident sur place avec le lieu, la météo, les blessés, la police, les tiers et les photos, puis réalisez les étapes de suivi qui vous sont confiées. - [Travailler hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline.md): Ce qui fonctionne sans réseau dans l'application de terrain, le bandeau qui vous prévient, et l'écran Synchronisation qui envoie votre travail au retour du réseau. ## Référence - [Référence](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference.md): Les règles de DriveGo expliquées simplement : rôles, statuts, calcul du prix, assurance, suivi des accidents, notifications, mode hors connexion et glossaire. - [Rôles et permissions](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/roles-permissions.md): Qui peut voir et faire quoi dans DriveGo : les rôles des agences, des clients et des entreprises, expliqués simplement, avec les informations réservées à certains rôles. - [Statuts](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/statuses.md): Chaque statut affiché dans DriveGo : sa pastille, ce qu'il signifie, ce qui le fait changer et la suite, pour voitures, réservations, prises en charge, dommages, accidents et annonces. - [Comment le prix est calculé](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/pricing-engine.md): Comment DriveGo calcule le prix d'une location : le tarif le plus précis l'emporte, prix à la semaine et au mois, remises, assurance, options, taxes et caution, avec des exemples en MAD. - [Assurance : ce que paie l'agence, ce que paie le client](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/insurance.md): La différence entre la police que l'agence paie à son assureur et l'assurance facturée au client sur chaque voiture : formules incluses et options, modes de calcul et exemples en MAD. - [Suivi des accidents en neuf étapes](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/accident-pipeline.md): Les neuf étapes du suivi d'un accident, qui peut terminer chacune, l'ordre à respecter, le saut d'étape par le propriétaire et ce qui arrive à la voiture. - [Les notifications que vous recevez](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/notifications.md): Ce que DriveGo vous envoie et quand, selon votre rôle : notification sur le téléphone, email ou message dans l'application, heures calmes, réglages et emails. - [Mode hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/offline.md): Ce qui fonctionne dans DriveGo sans réseau, ce qui attend le retour de la connexion, ce qui est désactivé, et comment suivre vos envois dans l'écran Synchronisation. - [Glossaire](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/glossary.md): Les mots de DriveGo expliqués simplement : réservation, prise en charge, caution, tarif, assurance incluse, option, avoir, suivi d'accident et plus. ## Aide - [Questions fréquentes](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/faq.md): Les réponses courtes aux questions les plus posées sur DriveGo : réservation, prix et caution, assurance, compte, application, agences, employés et données personnelles. - [Journal des modifications](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/changelog.md): L'historique des publications de la documentation DriveGo : ce qui a été ajouté, modifié ou reste en attente, avec les dates.