# Mode hors connexion

> Ce qui fonctionne dans DriveGo sans réseau, ce qui attend le retour de la connexion, ce qui est désactivé, et comment suivre vos envois dans l'écran Synchronisation.

**URL :** https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/offline  
**Mis à jour le :** 2026-10-25

Un employé inspecte souvent une voiture dans un parking souterrain, sans réseau. DriveGo garde alors tout son travail sur le téléphone et l'envoie dès que la connexion revient, une seule fois. Le mode d'emploi pas à pas est dans [Travailler hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline).

## Ce qui fonctionne sans réseau

| Vous voulez | Sans réseau |
|---|---|
| Ouvrir l'application | Oui, si vous l'avez déjà ouverte une fois sur cet appareil. |
| Voir vos prises en charge | Oui. Le détail de chaque tâche est gardé dès que la liste s'affiche avec du réseau. |
| Remplir la préparation, l'inspection, un relevé de dommage, une déclaration d'accident | Oui. Tout est enregistré sur le téléphone. |
| Prendre des photos et des vidéos | Oui. Elles sont gardées sur le téléphone jusqu'à l'envoi. |
| Faire avancer une prise en charge (en route, arrivé, terminée) | Oui. L'étape part dès le retour du réseau. |
| Voir une réservation, une voiture, la carte déjà consultées | Oui, dans leur dernière version, avec la mention « Dernière mise à jour » et l'heure. |
| Chercher une voiture | Seulement les résultats déjà consultés récemment. |
| Réserver, annuler, payer, facturer un dommage | Non. Ces actions ont besoin d'une confirmation immédiate. |

## Ce que vous voyez

- Quand le réseau disparaît, un bandeau orange s'affiche : « Mode hors ligne : vos modifications seront synchronisées. »
- Quand vous envoyez un formulaire sans réseau, l'application affiche « Enregistré, sera synchronisé. » et vous passez à la tâche suivante.
- Le bandeau indique le nombre d'éléments en attente, par exemple « 3 éléments en attente de synchronisation », avec un lien **Voir**.
- Un bouton désactivé hors connexion affiche : « Indisponible hors ligne : cette action a besoin d'une connexion pour être validée par l'agence. »

L'application n'affiche jamais un chargement sans fin qui attend un réseau absent, et ne perd jamais un envoi sans vous le dire.

## Rien n'est perdu

- Chaque formulaire de terrain s'enregistre sur le téléphone à chaque modification. Fermer l'application ou tomber en panne de batterie ne fait rien perdre.
- Une photo est enregistrée sur le téléphone au moment où vous la prenez, en taille réduite pour partir plus vite. L'heure et la position sont gardées avec elle quand elles sont disponibles.
- Une vidéo doit durer 60 secondes au plus et peser 50 Mo au plus.

## Quand les envois repartent

Les éléments en attente partent automatiquement :

- dès que le téléphone retrouve du réseau ;
- quand vous rouvrez l'application ;
- quand vous touchez **Réessayer** ou **Tout réessayer** dans l'écran Synchronisation.

Ils partent dans l'ordre où vous les avez saisis : les photos et vidéos d'abord, puis le formulaire qui les accompagne.

## Pas de doublon

Si vous touchez deux fois **Envoyer**, ou si la connexion coupe au milieu d'un envoi, DriveGo reconnaît ce qui a déjà été reçu. Rien n'est créé en double. Si un élément avait déjà été reçu, l'application affiche « Déjà envoyé : rien n'a été dupliqué. » et le retire de la file.

## L'écran Synchronisation

L'écran **Synchronisation** liste ce qui attend sur l'appareil :

| Information | Exemple |
|---|---|
| Type d'élément | Inspection de départ, Inspection de retour, Rapport de dommage, Rapport d'accident, Étape de prise en charge, Liste de contrôle, Maintenance |
| État | **En attente**, **Envoi en cours** ou **Échec** |
| Heure de saisie | « Saisi il y a 10 minutes » |
| Tentatives | « 2 tentatives » |
| Dernière erreur | Affichée pour un élément en échec |

| État | Ce qu'il signifie | Que faire |
|---|---|---|
| **En attente** | L'élément partira au retour du réseau. | Rien : l'envoi est automatique. |
| **Envoi en cours** | L'élément est en train de partir. | Attendre. |
| **Échec** | DriveGo a refusé l'élément, par exemple parce qu'un champ est invalide. | Lire la dernière erreur, corriger le brouillon, puis **Réessayer**. Vous pouvez aussi **Retirer de la file** : le brouillon reste modifiable sur l'appareil. |

Une coupure de réseau ou une session expirée ne met pas un élément en échec : il reste en attente. Quand tout est parti, l'écran affiche « Tout est synchronisé ».

## Pages liées

- [Travailler hors connexion](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/offline)
- [Inspections de départ et de retour](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/guides/employee/inspections)
- [Les notifications que vous recevez](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/notifications)
- [Glossaire](https://docs.drivego.thesuperplatform.com/reference/glossary)