حجوزات الوكالة

تجمع شاشة الحجوزات حجوزات كل سيارات الوكالة. تتبع التبويبات مسار الحجز من الطلب حتى الإرجاع. يتصرف المالك ومدير الوكالة في الحجوزات، بينما يطّلع عليها المسؤول المالي ومسؤول الأسطول، ويسجّل المسؤول المالي المدفوعات.

الخطوات: تأكيد حجز قيد الانتظار

1. افتح الحجوزات، تبويب الجديدة، ثم المس الحجز.
2. تحقق من السيارة والتواريخ والعميل ووثائقه، ثم من تفاصيل السعر.
3. المس تأكيد. ينتقل الحجز إلى مؤكدة.
4. أسند التسليم إلى موظف من قسم التسليم. راجع عمليات التسليم.

إذا كانت الوكالة تؤكد الحجوزات تلقائياً (إعداد في الوكالات والفروع)، تصل الحجوزات مباشرة إلى المؤكدة.

قائمة الحجوزات

لقطة الشاشة قيد الانتظارحجوزات الوكالة حسب التبويب (الشاشة 69)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

شاشة الحجوزات

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
الوكالة	لا	إحدى وكالاتك، أو كل الوكالات	FastRent الدار البيضاء	تظهر إذا كنت تدير عدة وكالات. تحصر القائمة في وكالة واحدة.
التبويبات	نعم، يكون تبويب نشطاً دائماً	الجديدة، المؤكدة، تسليم اليوم، الجارية، إرجاع اليوم، المكتملة، الملغاة، النزاعات	الجديدة	يعرض كل تبويب عدده. تضم الجديدة الحجوزات قيد الانتظار التي يجب تأكيدها.
البحث	لا	نص حر: رمز الحجز أو اسم العميل أو رقم اللوحة	BK-240520-7821	يحصر القائمة في الحجوزات المطابقة.
بطاقة الحجز	لا ينطبق	الرمز، السيارة ولوحتها، العميل، التواريخ، المكان، المجموع، حالة الدفع، حالة التسليم، الموظف المكلف	BK-240520-7821، Dacia Logan، MAD 870	المس البطاقة لفتح التفاصيل.
الحالة	لا ينطبق	قيد الانتظار، مؤكدة، مُسندة، التسليم جارٍ، جارية، الإرجاع جارٍ، مكتملة، ملغاة، نزاع	مؤكدة	تظهر دائماً مع اسمها وأيقونة.
الدفع	لا ينطبق	غير مدفوعة، مدفوعة جزئياً، مدفوعة، مستردة	غير مدفوعة	حالة فاتورة الحجز.

بعد الإجراء: تتحدث القائمة عند كل فتح وعند السحب إلى الأسفل على الهاتف. بعد 20 حجزاً، يُحمَّل الباقي أثناء التمرير.

تفاصيل الحجز

لقطة الشاشة قيد الانتظارتفاصيل الحجز من جهة الوكالة (الشاشة 70)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

شاشة تفاصيل الحجز

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
الرمز والحالة	لا ينطبق	رمز الحجز وشارة الحالة	BK-240520-7821، مؤكدة	المرجع الذي تعطيه للعميل أو للدعم.
العميل	لا ينطبق	الاسم، الهاتف، البريد، رخصة السياقة؛ السائق في حجز الشركة	يوسف العمراني	يظهر السائق في حجوزات الشركات، مثل Atlas Logistics SARL.
السيارة	لا ينطبق	الطراز، اللوحة، الصورة	Dacia Logan، 12345-A-6	السيارة المحجوزة.
الاستلام والإرجاع	لا ينطبق	المكان والعنوان والتاريخ والساعة لكل منهما	الدار البيضاء، 20 ماي على 10:00	يُشار إلى مكان الإرجاع إن كان مختلفاً.
الخيارات	لا ينطبق	سائق إضافي، GPS، مقعد طفل، مساعدة على الطريق	GPS	الخيارات التي اختارها العميل.
تفاصيل السعر	لا ينطبق	الكراء، التخفيضات، التأمين، الخيارات، الضرائب والرسوم، المجموع	المجموع MAD 870.00	السعر مثبّت لحظة الحجز.
الضمان	لا ينطبق	المبلغ، ثم مقبوض أو مسترد	MAD 3000.00	يظهر تحت المجموع: ليس دخلاً.
الفاتورة	لا ينطبق	الرقم، الحالة، المبلغ المتبقي	المتبقي MAD 870.00	تفتح الفاتورة وتسجيل المدفوعات.
التسليم	لا ينطبق	الحالة، الموظف، الساعة	مُسندة، مهدي الطاهري	يفتح تفاصيل الإسناد أو زر إسناد موظف.
المعاينات	لا ينطبق	الاستلام والإرجاع	معاينة الاستلام مكتملة	تفتح مراجعة المعاينة.
الأضرار	لا ينطبق	التقارير المرتبطة	خدش، الصدام الأمامي	يفتح تقرير الضرر.
قاعدة السعر المطبقة	لا ينطبق	اسم القاعدة ومستواها	فرد، فئة	تظهر للمالك ومدير الوكالة والمسؤول المالي فقط.
تأكيد	لا ينطبق	زر، في الحجز قيد الانتظار فقط	تأكيد	يعتمد الحجز.
إلغاء الحجز	لا ينطبق	زر، ثم سبب إلزامي	تعذّر الاتصال بالعميل	يلغي الحجز ويحرّر السيارة.
تحويل إلى نزاع	لا ينطبق	زر مع ملاحظة	خلاف حول ضرر	يضع الحجز في حالة نزاع.
تسجيل الضمان	لا ينطبق	المبلغ (ضمان السيارة افتراضياً)، طريقة الدفع	MAD 3000.00، نقداً	ضمان واحد لكل حجز.
استرداد الضمان	لا ينطبق	زر	استرداد الضمان	عند إرجاع السيارة.

بعد الحفظ: يحدّث كل إجراء الحجز أو الفاتورة أو الضمان فوراً، ويُبلَّغ العميل عند تأكيد الحجز أو إلغائه.

من يستطيع فعل ماذا

تغييرات الحالة الممكنة

تتقدم حالات مُسندة والتسليم جارٍ وجارية وحدها مع تقدم التسليم في الميدان.

إلغاء حجز

1. افتح الحجز والمس إلغاء الحجز.
2. اكتب السبب. يُحفظ مع التاريخ وصاحب الإلغاء.
3. أكّد. يبيّن الملخص المبلغ المفوتر والمبلغ المدفوع والمبلغ القابل للاسترداد وما إذا كان الضمان قابلاً للاسترداد.

يحرّر الإلغاء السيارة في تلك التواريخ. إذا كان الحجز قد فُوتر، تلغي فاتورة دائنة الفاتورة.

ماذا يحدث بعد ذلك

• عند التأكيد: تُحجز السيارة للتواريخ، وتُنشأ الفاتورة، ويظهر تسليم غير مُسند في عمليات التسليم، ويتلقى العميل التأكيد.
• عند اكتمال التسليم: ينتقل الحجز إلى جارية والسيارة إلى مؤجرة، ويُحضَّر الإرجاع لتاريخ النهاية.
• عند اكتمال الإرجاع: ينتقل الحجز إلى مكتملة وتعود السيارة متاحة، ويتلقى العميل طلب تقييم بعد 24 ساعة.
• عند الإلغاء: تُحرَّر السيارة، وتُنشأ فاتورة دائنة عند الحاجة، ويُبلَّغ العميل.

حل المشكلات