دليل الوكالة

أدِر وكالة الكراء في DriveGo: الوكالات والفروع، الأسطول، التوفر، الأسعار، الحجوزات، التسليمات، المعاينات، الأضرار، الحوادث، التأمين، المالية، المبيعات والفريق.

تدير وكالة الكراء نشاطها كله في تطبيق DriveGo، على الهاتف أو الحاسوب: السيارات، الأسعار، الحجوزات، التسليمات، المعاينات، الأضرار، الحوادث، التأمين، المالية، المبيعات والفريق. كل ما تقوم به في التطبيق يُحفظ فورًا في حسابك على DriveGo ويظهر لباقي أعضاء فريقك.

هذا الدليل موجّه إلى مالك الوكالة وفريق المكتب. للموظفين الميدانيين دليلهم الخاص: راجع دليل الموظف.

أدوار الوكالة بكلمات بسيطة

يمكن للشخص نفسه أن يحمل دورًا مختلفًا في كل وكالة. في وكالة ما، أنت المالك إذا كنت صاحبها (أو صاحب مقرها الرئيسي)؛ وإلا فدورك هو الذي منحك إياه المالك عند دعوتك.

الدور	أين يعمل	ما يراه وما يفعله
مالك الوكالة	كل وكالاته وفروعه	كل شيء: الوكالات، الفروع، الأسطول، الأسعار، الحجوزات، التسليمات، التأمين، المالية كاملة، المبيعات، الفريق. المالك وحده يرسل الوكالة للتحقق، وينشئ فرعًا، ويؤكد بيع سيارة.
مدير الوكالة	وكالة واحدة	العمل اليومي: الأسطول، التوفر، الأسعار، الحجوزات، اختيار الموظف لكل تسليم، المعاينات، الحوادث. في المالية يرى رقم المعاملات وحالة الفواتير، دون التكاليف ودون أقساط التأمين.
المسؤول المالي	وكالة واحدة	مالية الوكالة كلها: الفواتير، المدفوعات، مبالغ الضمان، التكاليف، وثائق التأمين ورسوم التأمين لكل سيارة. يطّلع على الأسعار دون تعديلها.
مسؤول الأسطول	وكالة واحدة	السيارات، توفرها، الصيانة والأضرار. في المالية، تكاليف الصيانة والأضرار فقط.
موظف الوكالة	مهامه	التسليمات والمعاينات والأضرار والحوادث المسندة إليه. لا يرى المالية ولا الأسعار.

تُراجَع هذه الصلاحيات عند كل إجراء، ولا يقتصر الأمر على إخفائها من الشاشة: إذا لم يسمح دورك بإجراء ما، يعرض التطبيق «لا يملك حسابك صلاحية هذا الإجراء.». الجدول الكامل في الأدوار والصلاحيات.

التنقل في فضاء الوكالة

للدخول إلى فضاء الوكالة، افتح قائمة صورتك الشخصية (على الحاسوب) أو نافذة تغيير الفضاء (على الهاتف) واختر وكالة. إذا كنت تستأجر سيارات لنفسك أيضًا، فالقائمة نفسها تعيدك إلى فضاء عميل.

على الهاتف، يعرض الشريط السفلي لوحة التحكم · الأسطول · الحجوزات · المالية · المزيد. يفتح المزيد باقي الشاشات: التسليمات، الأضرار، الصيانة، الحوادث، التأمين، المبيعات، الفريق، الفروع، الإعدادات.
على شاشة عريضة (حاسوب، أو لوحي بالوضع الأفقي)، يحل شريط جانبي محل الشريط السفلي، بالعناصر نفسها مجمّعة تحت العمليات والإدارة والحساب. وتُعرض القوائم (الأسطول، الحجوزات، التسليمات) مع التفاصيل بجانبها.

تشير شارات صغيرة إلى العمل المنتظر: حجوزات جديدة، تسليمات بلا موظف، أضرار وحوادث مفتوحة، فواتير متأخرة.

من أين تبدأ

أنشئ وكالتك واطلب التحقق منها: تسجيل وكالتك والتحقق منها.
أضف فروعك واضبط الخيارات المقترحة على العملاء: الوكالات والفروع.
أضف سياراتك ثم أسعارها ورسوم تأمينها: الأسطول، قواعد التسعير.
ادعُ فريقك: الفريق.

كل صفحات دليل الوكالة

تسجيل وكالتك والتحقق منهاأنشئ حساب وكالتك، وأكمل بيانات الوكالة، واطلب التحقق منها. لا تظهر الوكالة للعملاء إلا بعد أن يتحقق منها فريق DriveGo.الوكالات والفروعنظّم نشاطك في وكالات وفروع: مقر رئيسي، فرع، شباك مطار أو نقطة تسليم، في عدة مدن وعدة بلدان، مع الخيارات المقترحة على العملاء.لوحة تحكم الوكالةتلخّص لوحة التحكم يوم الوكالة: الأسطول حسب الحالة، حجوزات اليوم وتسليماته وإرجاعاته، التنبيهات، وحسب دورك رقم المعاملات.إدارة الأسطولأضف سياراتك، وحدّث حالتها وصورها وعدّادها، واطّلع على سجل كل سيارة: المعاينات، الأضرار، الصيانة، الحوادث والحجوزات.تقويم التوفراطّلع على الفترات التي تكون فيها السيارة محجوزة أو متوقفة، واحجبها حين يجب ألا تُكرى. يرفض DriveGo أي حجز يتداخل مع فترة محجوبة.قواعد التسعيرحدّد أسعارك لكل سيارة أو لكل فئة، حسب المدة ونوع العميل، مع تخفيضات وأسعار متفاوض عليها لشركة. لا يعرض DriveGo أبدًا سعرًا يساوي صفرًا.حجوزات الوكالةتابع كل حجوزات الوكالة حسب التبويب، وأكّد الحجوزات قيد الانتظار، وسجّل الضمان والمدفوعات، وألغِ مع ذكر السبب، وعالج النزاعات.عمليات التسليمأسند كل تسليم وكل إرجاع إلى موظف، وتابعهما خطوة بخطوة حتى تسليم المفاتيح، وأعد الإسناد أو الجدولة عند حدوث طارئ.مراجعة المعايناتراجع معاينات الاستلام والإرجاع التي يجريها موظفوك: قائمة الفحص، الصور، الكيلومترات، الوقود، التوقيعات والأضرار الجديدة، ثم اعتمدها أو اطلب تصحيحاً.إدارة الأضرارتابع كل ضرر يُكتشف في سياراتك، من الإبلاغ إلى الإصلاح، ثم افرضه على العميل أو أعفه منه.إدارة الصيانةخطّط لصيانة سياراتك، واحجبها أثناء الأشغال، وسجّل التكلفة والموعد القادم، واكتشف الصيانات المتأخرة.إدارة الحوادث ومتابعتهاسجّل الحادث، واسحب السيارة من الكراء، وقدّم المتابعة ذات الخطوات التسع من الإبلاغ حتى عودة السيارة إلى الكراء.إدارة بوالص تأمين الوكالةسجّل البوالص التي تدفعها الوكالة لشركات التأمين، والسيارات المشمولة والمواعيد، وتلقَّ تنبيهاً قبل كل انتهاء صلاحية.رسوم التأمين لكل سيارةحدّد لكل سيارة التأمين المشمول والصيغ الأعلى التي يدفعها العميل، مع معاينة المبلغ الحقيقي قبل الحفظ.متابعة مالية الوكالةاطّلع على إيراد كل وكالة وفواتيرها ودفعاتها وضماناتها وتكاليفها، وسجّل الدفعات المستلمة ونزّل الفواتير.بيع سيارات الأسطولانشر إعلاناً لسيارة من أسطولك، واستقبل العروض، وسجّل البيع وفاتورته، واطّلع على سجل المبيعات.إدارة الفريقادعُ موظفيك، وحدّد دورهم وفرعهم وقدراتهم، وتابع توفرهم، واطّلع على ما يمكن لكل دور فعله.إشعارات الوكالة وإعداداتها والملف الشخصياطّلع على إشعارات الوكالة، واختر ما تتلقاه، واضبط التأكيد التلقائي والفوترة والخيارات والضرائب، وأدِر ملفك الشخصي.