- التوثيق
- نظرة عامة
- دليل الوكالة
- الإعدادات والإشعارات
إشعارات الوكالة وإعداداتها والملف الشخصي
اطّلع على إشعارات الوكالة، واختر ما تتلقاه، واضبط التأكيد التلقائي والفوترة والخيارات والضرائب، وأدِر ملفك الشخصي.
ثلاث شاشات تضبط فضاء وكالتك: إشعارات الوكالة للتنبيهات التي تتلقاها، وإعدادات الوكالة لقواعد الوكالة نفسها، والملف الشخصي لحسابك. تسري إعدادات الوكالة على الفريق كله؛ أما تفضيلات الإشعارات والملف الشخصي فتخصك وحدك.
الخطوات
- افتح المزيد ثم إشعارات الوكالة. المس إشعاراً لفتح الشاشة المعنية.
- في التفضيلات، فعّل كل فئة أو أوقفها قناةً قناةً: إشعار على الهاتف، بريد إلكتروني، داخل التطبيق.
- افتح إعدادات الوكالة لضبط التأكيد التلقائي والفوترة والخيارات والضريبة والعملة.
- افتح الملف الشخصي لتعديل بياناتك ولغتك والدخول عبر Face ID أو البصمة.
- لاستئجار سيارة لنفسك، افتح قائمة صورتك واختر تغيير الفضاء ثم عميل.
إشعارات الوكالة
| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| الإشعار | معروض | العنوان، النص، الساعة، مقروء أو غير مقروء | «حادث مُبلَّغ عنه: Dacia Logan 12345-A-6» | تنبيه. المسه لفتح الشاشة المعنية؛ فيصبح مقروءاً. |
| تحديد الكل كمقروء | زر | يجعل كل الإشعارات مقروءة. | ||
| الفئة | لا | سطر لكل نوع إشعار | عمليات استلام اليوم | نوع التنبيه الذي تضبطه. |
| إشعار على الهاتف | لا | مفتاح | مفعّل | تنبيه على الجهاز حتى والتطبيق مغلق. |
| البريد الإلكتروني | لا | مفتاح | مفعّل | نسخة بالبريد الإلكتروني. |
| داخل التطبيق | لا | مفتاح | مفعّل | يظهر في هذه القائمة. |
| ساعات الهدوء | لا | ساعة البداية والنهاية | 22:00 إلى 07:00 | تُؤجَّل الملخصات والتذكيرات خلال هذه الساعات. |
بعد الحفظ: يسري التفضيل المعدّل من الإشعار التالي على كل أجهزتك. تصلك الحوادث ومشكلات الاستلام حتى خلال ساعات الهدوء.
إشعارات الوكالة
| الإشعار | متى |
|---|---|
| حجز جديد | يحجز عميل سيارة من الوكالة |
| حجز ملغى | يلغي عميل أو الوكالة |
| عمليات استلام اليوم | كل يوم في الساعة 7، قائمة الانطلاقات |
| عمليات إرجاع اليوم | كل يوم في الساعة 7، قائمة الإرجاعات |
| عملية استلام غير مكلَّف بها | قبل ساعتين من استلام بلا موظف |
| مهمة غير مقبولة | بعد 30 دقيقة من التكليف إن لم يقبل الموظف |
| مشكلة مُبلَّغ عنها في عملية استلام | فور إبلاغ موظف عن مشكلة |
| فحص للمراجعة | فحص ينتظر موافقتك |
| ضرر مُبلَّغ عنه | يُبلَّغ عن ضرر |
| حادث مُبلَّغ عنه | يُبلَّغ عن حادث |
| مرحلة من متابعة الحادث مستحقة | تصل مرحلة إلى موعدها |
| تأمين على وشك الانتهاء | قبل نهاية بوليصة بـ 30 و7 ويوم واحد |
| صيانة متأخرة | تجاوزت صيانة موعدها |
| فاتورة غير مدفوعة بعد الاستحقاق | ما زالت فاتورة مستحقة بعد موعدها |
| تم استلام الدفعة | تُسجَّل دفعة |
| نتيجة التحقق من الوكالة | يتحقق فريق DriveGo من الوكالة أو يرفضها |
| طلب شراء جديد | يصل عرض على إعلان بيع |
إعدادات الوكالة
| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| تأكيد الحجوزات تلقائياً | لا | مفتاح، مفعّل افتراضياً | مفعّل | مفعّل: يُؤكَّد الحجز فوراً مع فاتورته وعملية استلامه. معطّل: يبقى «قيد الانتظار» والسيارة محجوبة حتى تؤكده. |
| اعتماد الفواتير تلقائياً | لا | مفتاح، مفعّل افتراضياً | مفعّل | مفعّل: تصبح فاتورة الإيجار نهائية فور التأكيد. معطّل: تبقى مسودة. |
| الخيارات: النوع | لا | سائق إضافي، GPS، مقعد طفل، المساعدة على الطريق | GPS | الخيارات التي يمكن لعملائك إضافتها. |
| الخيارات: السعر | إذا كان الخيار مفعّلاً | مبلغ | MAD 15.00 | سعر الخيار. |
| الخيارات: الحساب | إذا كان الخيار مفعّلاً | لكل يوم، مبلغ ثابت | لكل يوم | لكل يوم: السعر × الأيام. مبلغ ثابت: مرة واحدة لكل حجز. |
| الخيارات: مفعّل | لا | مفتاح | مفعّل | الخيار المعطّل لا يُعرض. |
| نسبة الضريبة | لا | نسبة مئوية | 20 | تُطبَّق على الإيجار والتأمين والخيارات. يعدّلها المالك وحده. |
| العملة | نعم | MAD، AED | MAD | عملة الفوترة. يعدّلها المالك وحده. |
| حالة التشغيل | نعم | نشطة، متوقفة مؤقتاً، مغلقة | نشطة | المتوقفة أو المغلقة لا تُعرض للعملاء. |
| حفظ | زر | يحفظ الإعدادات. |
بعد الحفظ: يسري تغيير السعر أو الضريبة أو الخيار على عروض الأسعار الجديدة. تحتفظ الحجوزات الموجودة بسعرها. إذا أوقفت التأكيد التلقائي، تنتظر الحجوزات الجديدة في الحجوزات.
الملف الشخصي
| الحقل | إلزامي | القيم أو الصيغة | مثال | المعنى |
|---|---|---|---|---|
| الاسم الكامل | نعم | نص | Youssef El Amrani | الاسم المعروض لفريقك وللعملاء. |
| الهاتف | لا | رقم مع رمز الدولة | +212 6 11 22 33 44 | رقم الاتصال بك. |
| الصورة | لا | صورة | صورة ملفك. | |
| اللغة | نعم | Français، English، العربية | العربية | لغة التطبيق ورسائلك الإلكترونية. |
| أجهزة الدخول البيومتري | لا | قائمة مع تاريخ الإضافة وآخر استعمال | iPhone، أضيف في 25/10/2026 | الأجهزة التي فُعّل عليها Face ID أو البصمة. |
| التفعيل على هذا الجهاز | زر | يفعّل Face ID أو البصمة على هذا الجهاز. لا يظهر إذا كان الجهاز لا يسمح بذلك. | ||
| إزالة | زر | يزيل جهازاً بعد تأكيد هويتك. | ||
| حفظ | زر | يحفظ بياناتك. |
بعد الحفظ: تتحدّث بياناتك في كل مكان. تبقى البيانات البيومترية على جهازك: لا يتلقى DriveGo وجهك ولا بصمتك أبداً.
تغيير الفضاء
يمكن للشخص نفسه أن يكون مالك وكالة وعميلاً. ينقلك تغيير الفضاء بين عميل (استئجار سيارة لك) ووكالة (إدارة وكالتك) والميدان إن كان لك أيضاً دور موظف. يُحفظ الفضاء المختار للتشغيل التالي.
حل المشكلات
| الحالة | السبب | ما العمل |
|---|---|---|
| لا تصلك أي إشعارات على الهاتف | الإشعارات محظورة لـ DriveGo في المتصفح أو معطّلة على هذا الجهاز. | اسمح بها في إعدادات المتصفح ثم أعد تفعيلها. على iPhone، أضف DriveGo أولاً إلى الشاشة الرئيسية. |
| نسبة الضريبة أو العملة رمادية | المالك وحده يعدّلهما. | اطلب ذلك من مالك الوكالة. |
| تغيير الفضاء لا يعرض «عميل» | ليس لحسابك فضاء عميل. | تواصل مع الدعم. |
آخر تحديث 25 أكتوبر 2026نسخة Markdown