فحص التسليم وفحص الإرجاع

الفحص هو دليل حالة السيارة. تُجريه مع العميل عند التسليم (فحص التسليم) وعند الإرجاع (فحص الإرجاع). يجمع قائمة تحقق حسب المنطقة، وصوراً في مواضع محددة، والكيلومترات، ومستوى الوقود، وتوقيعين. يعمل كلياً دون اتصال ولا يُسجَّل مرتين أبداً.

الخطوات

1. بعد التحضير، المس بدء فحص التسليم. عند الإرجاع، يُفتح فحص الإرجاع من مهمة الإرجاع.
2. سجّل الكيلومترات واختر مستوى الوقود.
3. مرّ على القائمة منطقة بمنطقة. لكل بند اختر جيد أو طفيف أو كبير أو لا ينطبق، وأضف ملاحظة عند الحاجة، والمس إضافة صورة للتوضيح.
4. التقط صورة في كل موضع إلزامي.
5. صوّر الأضرار المعروفة سلفاً، ثم كل ضرر جديد، وضعه على مخطط السيارة. انظر تسجيل الأضرار.
6. أعطِ تقييماً عاماً للحالة من 0 إلى 100.
7. اطلب توقيع العميل، ثم وقّع بدورك.
8. المس إرسال الفحص.

فحص التسليم

لقطة الشاشة قيد الانتظارفحص التسليم: قائمة التحقق ومواضع الصور (الشاشة 112)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

شاشة فحص التسليم

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
الكيلومترات	نعم	عدد صحيح بالكيلومتر	48250	العدّاد لحظة الفحص.
مستوى الوقود	نعم	فارغ، ¼، ½، ¾، ممتلئ	¾	المؤشر لحظة الفحص.
الخارج	نعم	جيد أو طفيف أو كبير أو لا ينطبق لكل بند: ألواح الهيكل، الطلاء، الأضواء، الزجاج والمرايا، الإطارات، المسّاحات، الصدّامات، الشعارات والزخارف	الصدّام: طفيف	حالة الهيكل.
الداخل	نعم	جيد أو طفيف أو كبير أو لا ينطبق: المقاعد والتنجيد، لوحة القيادة، النظافة، التكييف، التجهيزات الإلكترونية	النظافة: جيد	حالة المقصورة.
الميكانيك	نعم	جيد أو طفيف أو كبير أو لا ينطبق: أضواء تحذير المحرك، الفرامل، مستويات السوائل	الفرامل: جيد	ما يُفحص دون تفكيك.
الوثائق والملحقات	نعم	جيد أو طفيف أو كبير أو لا ينطبق: البطاقة الرمادية، نسخة التأمين، العجلة الاحتياطية، الأدوات، المفاتيح	المفاتيح: جيد	ما يجب أن يكون داخل السيارة.
ملاحظة	لا	نص حر لكل بند	خدش بطول 5 سم تحت المقبض	تفاصيل العيب.
إضافة صورة	لا	صورة لكل بند		توضيح بند من القائمة.
الصور الإلزامية	نعم	الأمام، الخلف، الجانب الأيسر، الجانب الأيمن، الداخل، لوحة القيادة، العجلات، العدّاد، مؤشر الوقود	9 صور	المواضع نفسها في كل فحص لتسهيل المقارنة.
الأضرار الموجودة	لا	عدد الصور اللازم	صورة واحدة	الأضرار المعروفة سلفاً، مُصوّرة من جديد.
الأضرار الجديدة	لا	صور وموضع على المخطط	انبعاج، الباب الخلفي الأيمن	يصبح كل ضرر جديد تقرير ضرر.
التقييم العام للحالة	نعم	عدد من 0 إلى 100	85	تقديرك الإجمالي.
توقيع العميل	نعم	توقيع بالإصبع		موافقة العميل على الحالة المسجلة.
توقيع الموظف	نعم	توقيع بالإصبع		مصادقتك.
إرسال الفحص	زر			يسجّل الفحص.

بعد الحفظ: يُرفق الفحص بالحجز بوصفه فحص التسليم، وتُحدَّث كيلومترات السيارة ووقودها، وتنتقل المهمة إلى اكتمل الفحص، ويُبلَّغ مسؤولك بأن فحصاً ينتظر المراجعة. وكل ضرر جديد يُنشئ تقرير ضرر بالحالة مُبلغ عنه.

الإجابات الأربع في القائمة:

• جيد: لا عيب؛
• طفيف: عيب خفيف، يمكن قيادة السيارة؛
• كبير: عيب مهم، يجب الإبلاغ عنه؛
• لا ينطبق: البند غير موجود في هذه السيارة.

تحمل كل صورة وقت التقاطها، والمكان إن سمحت بذلك. تفاصيل التصوير والإرسال في الصور والفيديوهات.

فحص الإرجاع

لقطة الشاشة قيد الانتظارفحص الإرجاع مقارناً بفحص التسليم (الشاشة 113)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

شاشة فحص الإرجاع

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
الكيلومترات	نعم	عدد صحيح بالكيلومتر	48910	العدّاد عند الإرجاع.
مستوى الوقود	نعم	فارغ، ¼، ½، ¾، ممتلئ	½	المؤشر عند الإرجاع.
قائمة التحقق	نعم	المناطق والبنود نفسها كما عند التسليم، جيد أو طفيف أو كبير أو لا ينطبق	الطلاء: كبير	الحالة عند الإرجاع.
الصور الإلزامية	نعم	المواضع التسعة نفسها كما عند التسليم	9 صور	للمقارنة موضعاً بموضع.
الأضرار الجديدة	لا	صور وموضع على المخطط	خدش، الجانب الأيسر	ما لم يكن موجوداً عند التسليم.
التقييم العام للحالة	نعم	عدد من 0 إلى 100	78	تقديرك الإجمالي عند الإرجاع.
توقيعا العميل والموظف	نعم	توقيع بالإصبع		الموافقة على الحالة عند الإرجاع.
إرسال الفحص	زر			يسجّل فحص الإرجاع.

بعد الحفظ: يقارنه DriveGo تلقائياً بفحص التسليم للحجز نفسه ويحسب الأضرار الجديدة وفرق الكيلومترات وفرق الوقود. ويرى مسؤولك هذه المقارنة عند المراجعة. والضرر الذي يُحمَّل على العميل يضيفه مسؤول إلى فاتورته، ولا يضيفه الموظف أبداً.

طلب تصحيح

يراجع مسؤولك كل فحص. فإما يوافق عليه، وإما يطلب تصحيحاً مع ملاحظة. في هذه الحالة يصلك إشعار ويظهر التنبيه في مهامي. افتح الفحص، واقرأ الملاحظة، وصحّح المطلوب (مثل صورة غير واضحة)، ثم أرسله من جديد.

لا يُسجَّل الفحص مرتين أبداً

يحصل كل فحص على رقم فريد بمجرد فتحه على هاتفك. إن تكرر الإرسال، كأن ينقطع الاتصال في اللحظة الخطأ، يتعرف DriveGo على الرقم ويحتفظ بالفحص المستلَم بدلاً من إنشاء فحص ثانٍ. وتُعرَف الصور بالطريقة نفسها.

ماذا يحدث بعد ذلك

• إن كان الفحص مرتبطاً بمهمتك، يمكنك إعلان جاهزية السيارة. انظر عمليات التسليم والإرجاع.
• تتولى الوكالة الأضرار الجديدة. انظر الأضرار.

حل المشكلات