Inspections de départ et de retour

L'inspection est la preuve de l'état de la voiture. Vous la faites avec le client au départ (inspection de départ) et au retour (inspection de retour). Elle combine une liste de contrôle par zone, des photos à des emplacements imposés, le kilométrage, le niveau de carburant et deux signatures. Elle fonctionne entièrement hors connexion et n'est jamais enregistrée deux fois.

Étapes

1. Après la préparation, touchez Commencer l'inspection de départ. Au retour, l'inspection de retour s'ouvre depuis la tâche de retour.
2. Relevez le kilométrage et choisissez le niveau de carburant.
3. Parcourez la liste zone par zone. Pour chaque élément, choisissez Bon, Mineur, Majeur ou N/A, ajoutez une Note si besoin et touchez Ajouter une photo pour illustrer.
4. Prenez une photo à chaque emplacement imposé.
5. Photographiez les dommages déjà connus, puis chaque nouveau dommage, et placez-le sur le schéma de la voiture. Voir Relevé des dommages.
6. Donnez une note d'état générale de 0 à 100.
7. Faites signer le client, puis signez à votre tour.
8. Touchez Envoyer l'inspection.

Inspection de départ

Capture en attenteInspection de départ : liste de contrôle et emplacements photo (Écran 112)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Écran Inspection de départ

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Kilométrage	Oui	Nombre entier de km	48 250	Le compteur au moment de l'inspection.
Niveau de carburant	Oui	Vide, ¼, ½, ¾, Plein	¾	La jauge au moment de l'inspection.
Extérieur	Oui	Bon, Mineur, Majeur ou N/A pour chaque élément : panneaux de carrosserie, peinture, feux, vitres et rétroviseurs, pneus, essuie-glaces, pare-chocs, logos et finitions	Pare-chocs : Mineur	L'état de la carrosserie.
Intérieur	Oui	Bon, Mineur, Majeur ou N/A : sièges et garnitures, tableau de bord, propreté, climatisation, équipements électroniques	Propreté : Bon	L'état de l'habitacle.
Mécanique	Oui	Bon, Mineur, Majeur ou N/A : voyants moteur, freins, niveaux des liquides	Freins : Bon	Ce qui se contrôle sans démonter.
Documents et accessoires	Oui	Bon, Mineur, Majeur ou N/A : carte grise, copie de l'assurance, roue de secours, outils, clés	Clés : Bon	Ce qui doit être dans la voiture.
Note	Non	Texte libre, par élément	Rayure de 5 cm sous la poignée	Le détail d'un défaut.
Ajouter une photo	Non	Photo par élément		Illustre un élément de la liste.
Photos imposées	Oui	Avant, Arrière, Côté gauche, Côté droit, Intérieur, Tableau de bord, Roues, Compteur, Jauge de carburant	9 photos	Les mêmes emplacements à chaque inspection, pour comparer.
Dommages existants	Non	Autant de photos que nécessaire	1 photo	Les dommages déjà connus, rephotographiés.
Nouveaux dommages	Non	Photos et position sur le schéma	Bosse, porte arrière droite	Chaque nouveau dommage devient un rapport de dommage.
Note d'état générale	Oui	Nombre de 0 à 100	85	Votre appréciation globale.
Signature du client	Oui	Signature au doigt		L'accord du client sur l'état constaté.
Signature de l'employé	Oui	Signature au doigt		Votre validation.
Envoyer l'inspection	Bouton			Enregistre l'inspection.

Après l'enregistrement : l'inspection est jointe à la réservation comme inspection de départ, le kilométrage et le carburant de la voiture sont mis à jour, la tâche passe à Inspection terminée et votre responsable est prévenu qu'une inspection attend sa relecture. Chaque nouveau dommage crée un rapport de dommage au statut Signalé.

Les quatre réponses de la liste :

• Bon : aucun défaut ;
• Mineur : défaut léger, la voiture peut rouler ;
• Majeur : défaut important, à signaler ;
• N/A : l'élément n'existe pas sur cette voiture.

Chaque photo porte l'heure de prise de vue et, si vous l'avez autorisé, le lieu. Les détails de la prise de vue et de l'envoi sont dans Photos et vidéos.

Inspection de retour

Capture en attenteInspection de retour comparée à l'inspection de départ (Écran 113)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Écran Inspection de retour

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Kilométrage	Oui	Nombre entier de km	48 910	Le compteur au retour.
Niveau de carburant	Oui	Vide, ¼, ½, ¾, Plein	½	La jauge au retour.
Liste de contrôle	Oui	Les mêmes zones et éléments qu'au départ, Bon, Mineur, Majeur ou N/A	Peinture : Majeur	L'état au retour.
Photos imposées	Oui	Les mêmes neuf emplacements qu'au départ	9 photos	Pour comparer emplacement par emplacement.
Nouveaux dommages	Non	Photos et position sur le schéma	Rayure, côté gauche	Ce qui n'existait pas au départ.
Note d'état générale	Oui	Nombre de 0 à 100	78	Votre appréciation globale au retour.
Signatures du client et de l'employé	Oui	Signature au doigt		L'accord sur l'état au retour.
Envoyer l'inspection	Bouton			Enregistre l'inspection de retour.

Après l'enregistrement : DriveGo compare automatiquement avec l'inspection de départ de la même réservation et calcule les nouveaux dommages, la différence de kilométrage et la différence de carburant. Votre responsable voit cette comparaison dans sa relecture. Un dommage facturé au client est ajouté à sa facture par un responsable, jamais par l'employé.

Correction demandée

Votre responsable relit chaque inspection. Il l'approuve, ou il demande une correction avec une note. Dans ce cas, vous recevez une notification et l'alerte apparaît dans Mes tâches. Ouvrez l'inspection, lisez la note, corrigez ce qui est demandé (par exemple une photo floue) et renvoyez-la.

Une inspection n'est jamais enregistrée deux fois

Chaque inspection reçoit un numéro unique dès son ouverture sur votre téléphone. Si l'envoi se répète, par exemple après une coupure de réseau au mauvais moment, DriveGo reconnaît ce numéro et garde l'inspection déjà reçue au lieu d'en créer une seconde. Les photos sont reconnues de la même façon.

Ce qui se passe ensuite

• Si l'inspection est rattachée à votre tâche, vous pouvez déclarer la voiture prête. Voir Prises en charge et retours.
• Les nouveaux dommages sont traités par l'agence. Voir Dommages.

Dépannage