Relevé des dommages

Le relevé des dommages sert à décrire précisément un défaut constaté sur une voiture : où il se trouve, de quel type il est, sa gravité et les photos qui le prouvent. Vous le faites pendant une inspection ou à tout moment depuis la caméra. En tant qu'employé, vous créez le rapport ; la suite (revue, réparation, éventuelle facturation au client) appartient aux responsables de l'agence.

Capture en attenteSchéma des dommages : vues de la voiture avec zones à toucher (Écran 115)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Écran Relevé des dommages

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Voiture	Oui	La voiture de l'inspection ou de la tâche en cours, ou une voiture de la flotte	Dacia Logan, 12345-A-6	La voiture sur laquelle vous avez vu le dommage. Elle est déjà remplie quand vous venez d'une inspection.
Schéma des dommages	Oui, une zone	Vues de la voiture avec zones à toucher	Toucher l'aile avant gauche	« Touchez une zone de la voiture pour signaler un dommage. » La zone touchée est marquée « sélectionnée ».
Zones de la voiture	Oui, si vous n'utilisez pas le schéma	Extérieur : Pare-chocs avant, Pare-chocs arrière, Côté gauche, Côté droit, Toit, Pare-brise, Vitres, Roues et pneus. Intérieur et dessous : Intérieur, Dessous de caisse	Côté gauche	La même liste que le schéma, utilisable au clavier ou avec un lecteur d'écran.
Type	Oui	Rayure, Bosse, Fissure, Cassé, Manquant, Tache, Mécanique	Rayure	La nature du dommage.
Gravité	Oui	Faible, Moyen, Important, Majeur	Moyen	Faible : défaut esthétique léger. Moyen : défaut visible à réparer, sans danger. Important : gêne l'usage. Majeur : défaut grave.
Description	Oui	Texte libre, une ou deux phrases	« Rayure de 15 cm sur la porte arrière gauche, à hauteur de poignée. »	Taille, endroit exact, depuis quand si vous le savez.
Coût estimé	Non	Montant dans la devise de l'agence	MAD 800	Une estimation si vous en avez une idée. L'agence fixe ensuite le coût réel.
Photos	Oui, au moins une	Photos prises depuis l'écran	2 photos : vue d'ensemble et gros plan	Les preuves du dommage. Voir Photos et vidéos.
Vidéos	Non	Vidéo de 60 secondes au plus	Vidéo d'un bruit à l'ouverture de la porte	Utile pour un dommage mécanique.
Envoyer le rapport	Oui	Bouton		Enregistre le rapport. Sans réseau, il est gardé sur le téléphone et part au retour du réseau.

Après l'enregistrement : le rapport est créé à l'état Signalé, lié à la voiture et, s'il y a lieu, à la réservation et à l'inspection. Le repère de la zone prend la couleur de la gravité sur le schéma, toujours accompagné de son libellé. Les responsables de l'agence sont prévenus. Si le rapport concerne une location, le client de cette location reçoit aussi une notification.

Étapes

1. Ouvrez le Schéma des dommages depuis l'inspection ou depuis Caméra.
2. Touchez la zone abîmée, ou choisissez-la dans la liste Zones de la voiture.
3. Choisissez le type et la gravité.
4. Décrivez le dommage en une ou deux phrases.
5. Indiquez un coût estimé si vous en avez une idée.
6. Ajoutez au moins une photo, et une vidéo si elle aide à comprendre.
7. Touchez Envoyer le rapport.

Le détail d'un dommage

Capture en attenteDétail d'un rapport de dommage vu par l'employé (Écran 116)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Écran Détail du dommage

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Numéro du rapport	Affiché	DR suivi de la date et d'un numéro	DR-260520-0001	La référence à citer à votre responsable.
État	Affiché	Signalé, En revue, Réparation approuvée, Réparé, Facturé au client, Non facturé	Signalé	Où en est le traitement par l'agence. Vous ne pouvez pas le changer.
Voiture	Affiché	Modèle et plaque	Dacia Logan, 12345-A-6	La voiture concernée.
Réservation	Affiché, si le dommage a été vu pendant une location	Numéro de réservation	BK-240520-7821	La location au cours de laquelle le dommage a été constaté.
Zone, type, gravité	Affiché	Les valeurs choisies au relevé	Côté gauche, Rayure, Moyen	Ce que vous avez déclaré.
Description	Affiché	Texte	« Rayure de 15 cm sur la porte arrière gauche. »	Votre description.
Photos et vidéos	Affiché	Vignettes	2 photos	Les preuves envoyées.

Après l'action : cet écran est en lecture seule pour vous. Il se met à jour à mesure que l'agence fait avancer le rapport.

Ce que fait l'agence ensuite

Le montant éventuellement facturé n'est visible par le client qu'une fois le dommage facturé. Voir Dommages côté agence.

Dépannage