Connexion par Face ID ou empreinte

La connexion biométrique remplace le mot de passe par le déverrouillage de votre appareil : Face ID, Touch ID, reconnaissance faciale ou empreinte. La vérification se fait sur votre téléphone ou votre ordinateur. DriveGo ne reçoit jamais votre visage ni votre empreinte : il reçoit seulement la confirmation que votre appareil vous a reconnu.

Quand l'activation vous est proposée

DriveGo ne vous la propose pas dès le premier écran. La feuille Connexion par Face ID / empreinte apparaît :

• pour un client, sur l'écran Réservation confirmée, après votre réservation ;
• pour un compte d'agence ou d'employé, après la première connexion réussie, parce que vous vous connectez souvent ;
• à tout moment, dans Réglages, Sécurité.

Si votre appareil n'a pas de déverrouillage biométrique compatible, la fonction est entièrement masquée : vous ne verrez pas de bouton inactif.

Feuille « Connexion par Face ID / empreinte »

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Texte d'explication	Affichage	Texte fixe	« Connectez-vous ensuite d'un geste, avec le déverrouillage de cet appareil. Vos données biométriques restent sur l'appareil : DriveGo ne les reçoit jamais. »	Ce que vous activez.
Activer	Bouton	Un toucher	Activer	Votre appareil vous demande votre visage, votre empreinte ou son code.
Pas maintenant	Bouton	Un toucher	Pas maintenant	Ferme la feuille. Après une réservation, elle ne revient pas avant 14 jours.

Après l'action : le message « Connexion biométrique activée sur cet appareil. » confirme l'activation. En cas d'échec : « L'activation n'a pas abouti. Vous pouvez réessayer depuis Réglages, Sécurité. »

Étapes

1. Touchez Activer sur la feuille, ou ouvrez Réglages, Sécurité et touchez Activer sur cet appareil.
2. Votre appareil vous demande votre visage, votre empreinte ou son code de déverrouillage. Validez.
3. Le message « Connexion biométrique activée sur cet appareil. » confirme l'activation.
4. À la prochaine connexion, l'écran Connexion affiche Connexion par Face ID / empreinte au-dessus du mot de passe, et le lance une fois tout seul.
5. Validez avec votre visage ou votre empreinte. Vous êtes connecté.

Capture en attenteRéglages, avec la ligne Sécurité (Écran 12)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Réglages, ligne Sécurité

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Sécurité	Non	Ligne qui ouvre un écran	Sécurité	Ouvre la gestion de la connexion biométrique.
Phrase de confidentialité	Affichage	Texte fixe	« La biométrie reste sur votre appareil. »	Rappelle que votre visage et votre empreinte restent sur l'appareil.

Après l'action : l'écran Sécurité s'ouvre, avec la liste de vos appareils.

Écran Sécurité

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Appareils de connexion biométrique	Affichage	Liste d'appareils	iPhone de Youssef	Chaque appareil où la connexion biométrique est active. « Aucun appareil enregistré. » si la liste est vide.
Date d'ajout	Affichage	« Ajouté le » et une date	Ajouté le 25 octobre 2026	Quand l'appareil a été ajouté.
Dernière utilisation	Affichage	« Dernière utilisation » et un délai, ou « Jamais utilisé »	Dernière utilisation il y a 2 jours	Vous aide à repérer un appareil oublié.
Retirer	Non	Un toucher, puis confirmation de votre identité	Retirer	Supprime l'appareil, par exemple un téléphone perdu ou vendu.
Activer sur cet appareil	Non	Un toucher	Activer sur cet appareil	Ajoute l'appareil que vous tenez. Masqué si l'appareil n'a pas de déverrouillage compatible : la phrase « Cet appareil ne propose pas de déverrouillage biométrique compatible. » l'indique.

Après l'action : « Appareil retiré. » confirme une suppression. L'appareil retiré ne peut plus se connecter par biométrie ; le mot de passe reste valable.

La biométrie s'active par appareil. Si vous utilisez un téléphone et un ordinateur, activez-la sur chacun.

Les actions qui demandent une confirmation

Certaines actions sensibles vous demandent de confirmer votre identité, même si vous êtes déjà connecté. La feuille Confirmez votre identité (« Cette action est sensible. Confirmez qu'il s'agit bien de vous. ») propose Confirmer avec Face ID / empreinte ou Confirmer avec le mot de passe. C'est le cas pour :

• changer votre mot de passe ;
• retirer un appareil de connexion biométrique ;
• modifier les réglages de paiement ou de finance d'une agence ;
• annuler une réservation avec remboursement ;
• approuver la facturation d'un dommage au client.

Une confirmation reste valable 5 minutes : une deuxième action sensible dans ce délai ne vous redemande rien.

Ce qui se passe ensuite

• Vous vous connectez d'un geste sur cet appareil. Votre mot de passe reste valable.
• Si vous annulez la demande de votre appareil, le formulaire de mot de passe s'affiche simplement, sans message d'erreur.
• Si vous changez d'appareil, activez la biométrie sur le nouveau et retirez l'ancien.

Dépannage