Rôles et permissions

Qui peut voir et faire quoi dans DriveGo : les rôles des agences, des clients et des entreprises, expliqués simplement, avec les informations réservées à certains rôles.

Chaque personne qui utilise DriveGo a un rôle. Le rôle décide des écrans que vous voyez, des informations affichées et des actions possibles. Ces règles sont appliquées par DriveGo lui-même : une information réservée n'est pas seulement cachée à l'écran, elle ne vous est jamais envoyée.

Les rôles

Rôle	Qui	Ce qu'il voit
Invité	Toute personne sans compte	Les voitures des agences vérifiées, les fiches d'agence et les voitures à vendre. Il peut préparer une réservation mais doit se connecter pour la confirmer.
Client particulier	Une personne qui loue pour elle-même	Ses réservations, ses factures, ses documents, ses favoris.
Administrateur entreprise	La personne qui gère le compte d'une société	Toutes les réservations de l'entreprise, ses conducteurs, ses factures et ses tarifs négociés.
Membre entreprise	Un collaborateur ajouté par l'administrateur	Les réservations dont il est le conducteur et leurs factures.
Propriétaire d'agence	La personne qui a inscrit l'agence	Tout, pour toutes ses agences et tous leurs sites : flotte, réservations, équipes, finance.
Responsable d'agence	Un salarié qui dirige les opérations d'une agence	Les opérations et les réservations de son agence. Pas les réglages financiers ni les coûts.
Responsable financier	Un salarié chargé des comptes d'une agence	La finance, les factures, les paiements et les coûts d'assurance de son agence.
Responsable de flotte	Un salarié chargé des voitures d'une agence	Les voitures, la maintenance, les disponibilités et les dommages de son agence.
Employé d'agence	Un salarié qui travaille sur le terrain	Uniquement les tâches qui lui sont assignées : remises, retours, inspections, dommages, accidents.

L'équipe DriveGo vérifie les agences et les entreprises avant leur mise en ligne et traite les litiges. Elle ne fait pas partie des rôles de l'application.

Une personne, plusieurs espaces

Une même personne peut être responsable dans une agence et employée dans une autre, ou louer une voiture comme client tout en gérant une agence. Dans ce cas, Changer d'espace propose Client, Entreprise, Agence ou Terrain, sans créer de second compte. Dans une agence, c'est votre rôle dans cette agence qui compte.

Ce que chaque rôle d'agence peut faire

Action	Propriétaire	Responsable	Financier	Flotte	Employé
Créer une agence et demander sa vérification	Oui	Non	Non	Non	Non
Ajouter un site (agence, comptoir d'aéroport, point de retrait)	Oui	Non	Non	Non	Non
Modifier les informations de l'agence	Oui	Oui, sauf taxe et devise	Non	Non	Non
Ajouter et modifier des voitures	Oui	Oui	Non	Oui	Lecture, plus des notes sur la voiture
Bloquer ou libérer des dates de disponibilité	Oui	Oui	Non	Oui	Non
Voir les tarifs	Oui	Oui	Oui	Oui	Non
Créer et modifier les tarifs	Oui	Oui	Non	Non	Non
Voir les réservations de l'agence	Oui	Oui	Oui	Oui	Seulement celles de ses tâches
Confirmer, clôturer ou mettre une réservation en litige	Oui	Oui	Non	Non	Non
Assigner, réassigner, replanifier ou annuler une remise	Oui	Oui	Non	Non	Non
Faire avancer une remise sur le terrain	Oui	Oui	Non	Non	Oui, sur ses tâches
Réaliser une inspection	Oui	Oui	Non	Oui	Oui, sur ses tâches
Approuver une inspection ou demander une correction	Oui	Oui	Non	Oui	Non
Signaler un dommage	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Examiner un dommage, le marquer réparé	Oui	Oui	Oui	Oui	Non
Approuver une réparation, facturer le client ou ne pas facturer	Oui	Non	Oui	Non	Non
Créer et suivre une maintenance	Oui	Oui	Non	Oui	Lecture
Déclarer un accident	Oui	Oui	Non	Oui	Oui
Terminer les étapes 1, 2, 4 et 8 du suivi d'accident	Oui	Oui	Non	Non	Oui
Terminer les étapes 3, 5, 6, 7 et 9	Oui	Oui	Non	Non	Non
Sauter une étape du suivi, avec une note	Oui	Non	Non	Non	Non
Voir les polices d'assurance	Oui	Oui, sans la prime ni la franchise	Oui	Oui, sans la prime ni la franchise	Oui, sans la prime ni la franchise
Créer et modifier les polices d'assurance	Oui	Non	Oui	Non	Non
Voir les frais d'assurance des voitures	Oui	Oui	Oui	Oui	Non
Créer et modifier les frais d'assurance	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Tableau de bord financier	Tout, pour toutes ses agences	Revenus et état des factures	Tout, pour son agence	Coûts de maintenance et de dommages	Rien
Enregistrer un paiement, rembourser une caution	Oui	Non	Oui	Non	Non
Enregistrer une caution reçue	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Publier une voiture à vendre, répondre aux offres	Oui	Oui	Non	Oui	Non
Marquer une voiture comme vendue	Oui	Non	Non	Non	Non
Voir l'historique des ventes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Inviter un membre de l'équipe	Oui, tout rôle	Seulement des employés	Non	Non	Non
Voir l'équipe	Oui	Oui	Oui	Oui	Non
Voir la disponibilité des employés	Oui	Oui	Non	Non	Non

Ce qu'un employé ne voit jamais

Un employé d'agence ne voit jamais les factures, les paiements, les chiffres financiers, les tarifs, ni la prime et la franchise des polices d'assurance.

Ce que chaque client peut faire

Action	Particulier	Administrateur entreprise	Membre entreprise	Invité
Chercher, voir une voiture, une agence, une voiture à vendre	Oui	Oui	Oui	Oui
Voir un prix pour des dates	Oui	Oui	Oui	Oui
Réserver une voiture	Oui	Oui	Oui	Non, connexion demandée à la confirmation
Réserver plusieurs voitures de plusieurs agences	Non	Oui	Oui, avec lui-même comme conducteur	Non
Voir les réservations	Les siennes	Toutes celles de l'entreprise	Celles dont il est le conducteur	Non
Annuler une réservation	Les siennes	Celles de l'entreprise	Non	Non
Affecter un conducteur à une réservation	Non	Oui	Non	Non
Profil et vérification de l'entreprise	Non	Oui	Lecture, sans la limite de crédit	Non
Conducteurs et membres	Non	Oui	Sa propre fiche	Non
Factures	Les siennes	Celles de l'entreprise, par agence et par mois	Les siennes	Non
Offres tarifaires négociées	Non	Oui	Non	Non
Laisser un avis	Oui, une fois par location terminée	Oui	Oui, comme conducteur	Non
Favoris et recherches enregistrées	Oui	Oui	Oui	Non
Faire une offre sur une voiture à vendre	Oui	Oui	Oui	Oui

Jusqu'où va votre accès dans une agence

Un propriétaire de plusieurs agences voit toutes ses agences ensemble et peut choisir « Toutes les agences » sur les écrans qui le permettent.
Un responsable, un financier, un responsable de flotte ou un employé ne voit que les agences où il travaille, jamais les autres agences du propriétaire.
Un employé ne voit que ses tâches : les remises et retours qui lui sont assignés, les réservations correspondantes, les inspections, dommages et accidents qu'il a créés ou qui touchent ses tâches, et la liste des voitures de son agence en lecture.

Si vous ouvrez un lien vers une agence ou une réservation hors de votre accès, l'application affiche « Votre compte n'a pas accès à cette action. »

Informations réservées à certains rôles

Information	Qui la voit
Prime et franchise d'une police d'assurance	Le propriétaire et le responsable financier
Détail du calcul du prix enregistré avec une réservation	L'agence (propriétaire, responsable, financier), jamais les clients
Références comptables d'une voiture	Le propriétaire
Montant facturé pour un dommage	L'agence ; le client seulement quand le dommage lui est facturé
Limite de crédit d'une entreprise	L'administrateur de l'entreprise, pas les membres
Identité du propriétaire d'une agence	L'agence, jamais les clients ni les invités

Le rôle reçu à l'inscription

Type de compte choisi	Rôle reçu	Ce qui est créé
Particulier	Client particulier	Votre fiche client
Entreprise	Administrateur entreprise	Le profil de l'entreprise, en brouillon, à faire vérifier
Agence	Propriétaire d'agence	L'agence, en brouillon, à faire vérifier avant sa mise en ligne

Les employés d'agence ne s'inscrivent jamais eux-mêmes. Le propriétaire, ou le responsable pour un employé, les invite depuis l'application ; ils reçoivent un email avec un lien à usage unique pour choisir leur mot de passe. Voir Équipe.

Les validations

Sujet	Étapes	Qui fait quoi
Vérification d'agence	Brouillon, Soumise, En examen, Vérifiée ou Refusée ; une agence vérifiée peut être Suspendue puis rétablie	Le propriétaire envoie et renvoie après un refus ; l'équipe DriveGo décide
Vérification d'entreprise	Brouillon, En attente, Vérifiée ou Refusée	L'administrateur entreprise envoie ; l'équipe DriveGo décide
Dommage	Signalé, En examen, Réparation approuvée, Réparé, puis Facturé au client ou Non facturé	L'employé signale seulement ; le propriétaire ou le financier approuvent, facturent ou renoncent
Suivi d'accident	Neuf étapes successives	Employé : étapes 1, 2, 4 et 8 ; responsable ou propriétaire : étapes 3, 5, 6, 7 et 9

Le détail de chaque état est dans Statuts ; les neuf étapes dans Suivi des accidents.