Suivre mes réservations

L'écran Mes réservations liste toutes vos réservations. Le Détail de la réservation rassemble tout ce qui concerne une location : la voiture, l'agence, les dates, le lieu de prise en charge, l'employé qui vous attend, les inspections de départ et de retour, la facture et la chronologie.

Étapes

1. Touchez Réservations dans la barre de navigation. L'écran Mes réservations s'ouvre.
2. Filtrez au besoin par état. Les filtres actifs apparaissent en puces ; touchez la croix d'une puce pour la retirer.
3. Touchez une réservation pour ouvrir son Détail de la réservation.
4. Consultez le bloc de prise en charge : date, heure, lieu et, dès qu'il est désigné, le nom de l'employé.
5. Touchez l'adresse pour ouvrir l'itinéraire dans votre application de cartes.
6. Après le départ ou le retour, ouvrez l'inspection pour voir l'état de la voiture et les photos prises avec vous.
7. Touchez la facture pour voir son détail ou la télécharger en PDF.

Capture en attenteMes réservations : la liste avec l'état de chaque réservation (Écran 37)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Mes réservations

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Filtre par état	Non	Un ou plusieurs états	Confirmée	Ne montre que les réservations dans cet état.
Code de réservation	Non (affichage)	BK, la date sur 6 chiffres, un numéro	BK-240520-7821	Le code à donner à l'agence.
Voiture	Non (affichage)	Photo, modèle, plaque	Dacia Logan, 12345-A-6	La voiture réservée.
Agence	Non (affichage)	Nom	FastRent	L'agence qui vous loue la voiture.
Dates et durée	Non (affichage)	Départ, retour, jours	20 au 23 mai, 3 jours	Durée comptée en jours entiers.
Total	Non (affichage)	Montant et devise	MAD 132.43	Prix figé à la réservation.
État	Non (affichage)	Pastille	Confirmée	Où en est la réservation.
État du paiement	Non (affichage)	Pastille	Impayée	Où en est la facture.

Après l'action : touchez une carte pour ouvrir son détail. Au-delà de 20 réservations, la liste se charge au fur et à mesure.

Les états d'une réservation

La liste complète est dans la référence des statuts.

Capture en attenteDétail de la réservation : prise en charge, employé, inspections et facture (Écran 38)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

Détail de la réservation

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Voiture et agence	Non (affichage)	Modèle, plaque, photo, agence, site	Dacia Logan, FastRent Casablanca	Où et quoi.
Prise en charge	Non (affichage)	Date, heure, lieu, adresse	20 mai 10:00, bd Zerktouni	Touchez l'adresse pour l'itinéraire.
Retour	Non (affichage)	Date, heure, lieu	23 mai 10:00, même agence	Affiché à part si le lieu diffère.
Employé assigné	Non (affichage)	Nom	Mehdi Tahiri	Apparaît dès que l'agence a désigné l'employé.
Inspection de départ, Inspection de retour	Non (affichage)	Kilométrage, carburant, liste de contrôle, photos	45 210 km, réservoir plein	L'état de la voiture constaté avec vous.
Détail du prix	Non (affichage)	Toutes les lignes, total, caution	Total MAD 132.43	Le détail figé à la réservation.
Facture	Non (affichage)	Numéro, montant, reste à payer	MAD 132.43, reste MAD 0.00	Touchez pour ouvrir la facture.
Chronologie	Non (affichage)	Liste datée	Confirmée le 18 mai à 14:02	Chaque changement d'état.
Annuler la réservation	Non	Bouton		Visible tant que la voiture ne vous est pas encore remise.
Laisser un avis	Non	Bouton		Visible quand la réservation est terminée et pas encore notée.

Après l'action : sans réseau, l'écran affiche la dernière version enregistrée avec la mention « Dernière mise à jour ».

Ce qui se passe ensuite

• Vous êtes prévenu à chaque étape : réservation confirmée, rappels 24 h et 2 h avant la prise en charge, employé en route, voiture prête, rappel 24 h avant le retour, facture disponible. Voir le catalogue des notifications.
• Quand l'employé termine la remise des clés, la réservation passe à En cours. Quand il termine la réception au retour, elle passe à Terminée et la facture est finalisée, avec un éventuel dommage facturé.

Dépannage