Laisser un avis

Après une location terminée, l'écran Avis vous permet de noter l'agence et la voiture. Les notes sont publiques : elles apparaissent sur la fiche de la voiture et sur celle de l'agence.

Étapes

1. Attendez que la réservation soit Terminée, c'est-à-dire que l'employé ait réceptionné la voiture.
2. Ouvrez la notification de demande d'avis, ou Réservations puis la réservation terminée.
3. Touchez Laisser un avis. L'écran Avis s'ouvre.
4. Donnez une note de 1 à 5 à chacun des quatre critères.
5. Ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.
6. Touchez Envoyer l'avis.

Capture en attenteAvis : quatre critères notés de 1 à 5 et un commentaire (Écran 44)La capture de cet écran sera générée automatiquement depuis l'application dès que l'écran sera en ligne.

L'écran Avis

Champ	Obligatoire	Valeurs ou format	Exemple	Ce que cela signifie
Voiture	Oui	1 à 5 étoiles	5 sur 5	L'état, la propreté et le fonctionnement de la voiture.
Service	Oui	1 à 5 étoiles	4 sur 5	L'accueil et la disponibilité de l'agence.
Remise des clés	Oui	1 à 5 étoiles	5 sur 5	Ponctualité, inspection et explications au départ et au retour.
Rapport qualité-prix	Oui	1 à 5 étoiles	4 sur 5	Le prix payé au regard de la location reçue.
Commentaire	Non	Texte libre	Voiture propre, remise rapide	Affiché sur la fiche de l'agence avec votre nom.
Envoyer l'avis	Oui	Bouton, grisé tant qu'un critère manque		Publie votre avis.

Après l'enregistrement : l'avis est lié à la réservation, à la voiture et à l'agence. La note moyenne de l'agence est recalculée chaque nuit : elle peut n'évoluer que le lendemain.

Les règles

• Une seule fois par réservation. Un avis envoyé ne peut pas être envoyé une seconde fois.
• Seulement après une location terminée. Une réservation annulée, en cours ou en litige ne peut pas être notée.
• Seulement par le client de la réservation. Pour une réservation d'entreprise, c'est le conducteur ou la personne qui a réservé.
• Des avis réels uniquement. DriveGo n'affiche que des notes laissées par des clients ayant loué. Une agence sans avis affiche « Pas encore d'avis ».

Ce qui se passe ensuite

• Sur la fiche de l'agence, les derniers avis apparaissent avec le nom de leur auteur, la note et le commentaire.
• Vous recevez la demande d'avis environ 24 heures après le retour de la voiture, par notification et dans Notifications. Rien ne vous oblige à répondre.

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