Les notifications que vous recevez

DriveGo vous prévient au bon moment, par trois moyens :

• Notification : une alerte sur le téléphone ou l'ordinateur où vous avez activé les notifications ;
• Email : un message dans votre boîte ;
• Dans l'application : l'écran Notifications, avec un compteur de messages non lus. Chaque message ouvre directement l'écran concerné.

Client

À la fin de la remise des clés, vous recevez aussi une confirmation et un reçu par email.

Propriétaire et responsable d'agence

Pour les événements sans moyen fixé ci-dessous, chaque personne choisit dans ses réglages comment elle veut être prévenue.

Employé d'agence

Administrateur d'une entreprise

Vous êtes prévenu quand une réservation de votre entreprise est confirmée (quel que soit le conducteur), quand le permis d'un conducteur va expirer, quand la facture du mois est disponible, quand une agence vous fait une nouvelle offre de tarif et quand la vérification de votre entreprise aboutit. Le moyen suit vos réglages ; le résultat de la vérification arrive aussi par email.

Heures calmes

De 22:00 à 07:00, à votre heure locale, les résumés et les rappels attendent 07:00. Passent quand même : accident déclaré, problème signalé sur une prise en charge et les codes de vérification.

Si l'envoi d'une notification échoue, l'action qui l'a provoquée reste valable : votre réservation ou votre déclaration est bien enregistrée.

Vos réglages

Dans Réglages, vous activez ou coupez chaque type de message, moyen par moyen (notification, email, dans l'application), et vous pouvez ajuster vos heures calmes et votre fuseau horaire. Les notifications s'activent appareil par appareil : voir Activer les notifications.

La notification de test, une seule fois par appareil

Quand vous activez les notifications sur un appareil, DriveGo envoie une notification de confirmation. Son titre est « DriveGo, Notifications activées » suivi d'une coche, et son texte : « Vous recevrez ici vos confirmations et rappels de prise en charge. »

Recharger la page, vous reconnecter ou réinstaller l'application sur le même appareil n'envoie rien de plus. Un nouvel appareil reçoit sa propre notification de test, une seule fois. Il n'y a pas de bouton pour la renvoyer.

SMS

Pour l'instant, les messages prévus par SMS vous sont envoyés par email. L'envoi de vrais SMS sera activé plus tard.

Emails

Les emails sont envoyés au nom de « DriveGo », en français, en anglais ou en arabe selon votre langue :

Les emails qui ne concernent pas directement une de vos opérations contiennent un lien de désabonnement.

Codes de vérification

Un code a 6 chiffres et expire au bout de 10 minutes ; l'email l'indique. Il ne contient jamais de lien. Après 5 codes faux en 15 minutes, il faut patienter avant de réessayer.