الإشعارات التي تصلك
ما يرسله لك DriveGo ومتى، حسب دورك: إشعار على هاتفك أو بريد إلكتروني أو رسالة داخل التطبيق، وساعات الهدوء، والإعدادات، والرسائل الإلكترونية.
يخبرك DriveGo في الوقت المناسب بثلاث طرق:
- إشعار: تنبيه على الهاتف أو الحاسوب الذي فعّلت عليه الإشعارات؛
- بريد إلكتروني: رسالة في صندوق بريدك؛
- داخل التطبيق: شاشة الإشعارات مع عدّاد للرسائل غير المقروءة. تفتح كل رسالة الشاشة المعنية مباشرة.
العميل
| ما يحدث | إشعار | بريد إلكتروني | داخل التطبيق |
|---|---|---|---|
| تأكيد الحجز | نعم | نعم | نعم |
| إلغاء الحجز | نعم | نعم | نعم |
| تذكير بالاستلام قبل 24 ساعة | نعم | نعم | نعم |
| تذكير بالاستلام قبل ساعتين | نعم | لا | نعم |
| الموظف في الطريق | نعم | لا | نعم |
| السيارة جاهزة | نعم | لا | نعم |
| تذكير بالإرجاع قبل 24 ساعة | نعم | نعم | نعم |
| الفاتورة متاحة | نعم | نعم | نعم |
| استلام الدفع | لا | نعم | نعم |
| ضرر مُبلّغ عنه في كرائك | نعم | نعم | نعم |
| استرداد الضمان | نعم | نعم | نعم |
| طلب تقييم بعد 24 ساعة من الإرجاع | نعم | لا | نعم |
| رد على عرضك لسيارة معروضة للبيع | نعم | نعم | نعم |
عند تسليم المفاتيح تتلقى أيضًا تأكيدًا وإيصالًا بالبريد الإلكتروني.
مالك الوكالة ومديرها
بالنسبة للأحداث التي لا تحدد لها الطريقة أدناه، يختار كل شخص في إعداداته كيف يريد أن يُخطر.
| ما يحدث | الطريقة |
|---|---|
| حجز جديد | حسب إعداداتك |
| إلغاء حجز | حسب إعداداتك |
| عمليات استلام اليوم | ملخص في الساعة 07:00 |
| عمليات إرجاع اليوم | ملخص في الساعة 07:00 |
| تسليم ما زال دون موظف قبل الموعد بساعتين | إشعار تذكير |
| موظف لم يقبل مهمته بعد 30 دقيقة من تلقيها | إشعار |
| قبول الموظف للمهمة | إشعار |
| وصول الموظف إلى المكان | إشعار |
| مشكلة مُبلّغ عنها في تسليم | إشعار بأولوية مرتفعة وبريد إلكتروني، حتى ليلًا |
| اكتمال التسليم | إشعار وإيصال بالبريد الإلكتروني |
| فحص في انتظار الاعتماد | حسب إعداداتك |
| ضرر مُبلّغ عنه | حسب إعداداتك |
| التصريح بحادث | إشعار بأولوية مرتفعة وبريد إلكتروني، حتى ليلًا |
| حلول أجل مرحلة من متابعة حادث | حسب إعداداتك |
| تأمين ينتهي خلال 30 و7 ويوم واحد | حسب إعداداتك، مع تنبيه في لوحة القيادة |
| صيانة متأخرة | حسب إعداداتك |
| فاتورة غير مدفوعة بعد أجلها | حسب إعداداتك |
| استلام دفع | حسب إعداداتك |
| نتيجة اعتماد الوكالة | بريد إلكتروني وداخل التطبيق |
| عرض جديد على سيارة معروضة للبيع | حسب إعداداتك |
موظف الوكالة
| ما يحدث | الطريقة |
|---|---|
| إسناد تسليم إليك | إشعار وبريد إلكتروني |
| إسناد مهمتك إلى زميل | حسب إعداداتك |
| إعادة جدولة مهمة | حسب إعداداتك |
| مهمة بعد 30 دقيقة | تذكير |
| طلب تصحيح فحص | حسب إعداداتك |
| إسناد مرحلة من متابعة حادث إليك | حسب إعداداتك |
| ملخص اليوم | ملخص في الساعة 07:00 |
مسؤول الشركة
تُخطر عندما يُؤكد حجز لشركتك (أيًّا كان السائق)، وعندما تقترب رخصة سائق من الانتهاء، وعندما تتوفر فاتورة الشهر، وعندما ترسل لك وكالة عرض سعر جديد، وعندما يُبت في اعتماد شركتك. تتبع الطريقة إعداداتك، وتصلك نتيجة الاعتماد أيضًا بالبريد الإلكتروني.
ساعات الهدوء
من 22:00 إلى 07:00 بتوقيتك المحلي، تنتظر الملخصات والتذكيرات حتى 07:00. ويمر رغم ذلك: التصريح بحادث، ومشكلة مُبلّغ عنها في تسليم، ورموز التحقق.
إذا فشل إرسال إشعار، يبقى الإجراء الذي تسبب فيه ساريًا: حجزك أو تصريحك محفوظ.
إعداداتك
في الإعدادات تفعّل كل نوع من الرسائل أو توقفه، طريقة بطريقة (إشعار، بريد إلكتروني، داخل التطبيق)، ويمكنك ضبط ساعات الهدوء ومنطقتك الزمنية. تُفعَّل الإشعارات جهازًا بجهاز: انظر تفعيل الإشعارات.
الإشعار التجريبي، مرة واحدة لكل جهاز
عندما تفعّل الإشعارات على جهاز، يرسل DriveGo إشعار تأكيد واحدًا. عنوانه «DriveGo, Notifications activées» متبوعًا بعلامة صح، ونصه: «Vous recevrez ici vos confirmations et rappels de prise en charge.»
إعادة تحميل الصفحة أو تسجيل الدخول من جديد أو إعادة تثبيت التطبيق على الجهاز نفسه لا يرسل شيئًا إضافيًا. الجهاز الجديد يتلقى إشعاره التجريبي الخاص مرة واحدة. لا يوجد زر لإعادة إرساله.
الرسائل النصية
حاليًا تُرسل إليك الرسائل المبرمجة كرسائل نصية بالبريد الإلكتروني. سيُفعَّل إرسال الرسائل النصية الحقيقية لاحقًا.
الرسائل الإلكترونية
تُرسل الرسائل باسم «DriveGo»، بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية حسب لغتك:
| الرسالة | متى |
|---|---|
| الترحيب والتحقق من عنوانك | عند التسجيل |
| رمز التحقق | الدخول بالهاتف، نسيان كلمة المرور |
| إعادة تعيين كلمة المرور | نسيان كلمة المرور |
| تأكيد الحجز | مع رمز الحجز وتعليمات الاستلام |
| إلغاء الحجز | إلغاء منك أو من الوكالة |
| الفاتورة متاحة | الفاتورة مرفقة بصيغة PDF |
| إيصال الدفع | عندما تسجل الوكالة دفعتك |
| نتيجة اعتماد الوكالة | قرار فريق DriveGo |
| دعوة موظف | مع رابط لإنشاء الحساب صالح لمرة واحدة |
| نتيجة اعتماد الشركة | قرار فريق DriveGo |
| التصريح بحادث | للوكالة |
| تأمين ينتهي قريبًا | للوكالة |
تتضمن الرسائل التي لا تخص إحدى عملياتك مباشرة رابطًا لإلغاء الاشتراك.
رموز التحقق
يتكون الرمز من 6 أرقام وتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق، والرسالة تذكر ذلك. لا يحتوي أبدًا على رابط. بعد 5 رموز خاطئة خلال 15 دقيقة، يجب الانتظار قبل المحاولة من جديد.
آخر تحديث 25 أكتوبر 2026نسخة Markdown