مراجعة المعاينات

لكل كراء معاينة استلام تُجرى عند تسليم السيارة، ومعاينة إرجاع تُجرى عند إعادتها. يجريها الموظف في الميدان بالصور، حتى دون شبكة. يراجعها هنا المالك ومدير الوكالة ومسؤول الأسطول، ثم يعتمدونها أو يطلبون تصحيحاً.

الخطوات

1. افتح الحجز ثم عرض المعاينة، أو افتح المعاينة من التسليم.
2. اقرأ عدد الكيلومترات والوقود والتقييم العام.
3. تصفّح قائمة الفحص مجموعة بعد مجموعة؛ تبرز البنود طفيف وكبير بلونها واسمها.
4. افتح الصور. تحمل كل صورة موضعها (الأمام، العداد، إلخ) وساعتها.
5. تحقق من التوقيعين.
6. المس اعتماد إذا كان كل شيء صحيحاً. وإلا المس طلب تصحيح، واكتب ما يجب إعادته، ثم أرسل.

معاينة الاستلام

لقطة الشاشة قيد الانتظارمراجعة معاينة الاستلام (الشاشة 78)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

شاشة مراجعة معاينة الاستلام

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
السيارة والحجز	لا ينطبق	الطراز، اللوحة، رمز الحجز، الموظف	Dacia Logan، BK-240520-7821	ما عوين ومن عاينه.
الحالة	لا ينطبق	مسودة، قيد التنفيذ، مكتملة، معتمدة، طُلب تصحيح	مكتملة	أين وصلت المعاينة.
عدد الكيلومترات	يُدخله الموظف	عدد صحيح من الكيلومترات	48 250	قراءة العداد عند الاستلام.
الوقود	يُدخله الموظف	فارغ، 1/4، 1/2، 3/4، ممتلئ	ممتلئ	المستوى عند الاستلام.
التقييم العام للحالة	يُدخله الموظف	من 0 إلى 100	92	تقدير شامل للسيارة.
الخارج	يُدخله الموظف	لكل بند: جيد، طفيف، كبير أو لا ينطبق، مع ملاحظة وصور	الصدام: طفيف	الهيكل، الطلاء، الأضواء، النوافذ والمرايا، الإطارات، المساحات، الصدامات، الشعارات والزخارف.
الداخل	يُدخله الموظف	التقييم نفسه	النظافة: جيد	المقاعد والتنجيد، لوحة القيادة، النظافة، التكييف، الإلكترونيات.
الميكانيك	يُدخله الموظف	التقييم نفسه	الفرامل: جيد	أضواء التحذير، الفرامل، السوائل.
الوثائق والملحقات	يُدخله الموظف	التقييم نفسه	العجلة الاحتياطية: جيد	البطاقة الرمادية، شهادة التأمين، العجلة الاحتياطية، الأدوات، المفاتيح.
الصور	نعم، بمواضع محددة	الأمام، الخلف، الجانب الأيسر، الجانب الأيمن، المقصورة، لوحة القيادة، العجلات، العداد، مؤشر الوقود، الأضرار الموجودة، الأضرار الجديدة	11 صورة	تحتفظ كل صورة بموضعها وساعتها. يمكن إضافة مقاطع فيديو.
التوقيعات	نعم	توقيع العميل والموظف	توقيعان	دليل على معاينة الحالة معاً.
الملاحظات	لا	نص حر	خدش معروف مسبقاً	تعليق الموظف.
اعتماد	لا ينطبق	زر	اعتماد	يعتمد المعاينة.
طلب تصحيح	لا ينطبق	زر ثم ملاحظة إلزامية	صورة العداد غير واضحة	يعيد المعاينة إلى الموظف.

بعد الإجراء: ينقل الاعتماد المعاينة إلى معتمدة. وينقلها طلب التصحيح إلى طُلب تصحيح ويتلقى الموظف ملاحظتك في إشعار.

معاينة الإرجاع

لقطة الشاشة قيد الانتظارمراجعة معاينة الإرجاع مقارنة بالاستلام (الشاشة 79)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

شاشة مراجعة معاينة الإرجاع

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
القراءات وقائمة الفحص	يُدخلها الموظف	الأقسام نفسها كما في الاستلام	الكيلومترات 49 010	حالة السيارة عند إعادتها.
الأضرار الجديدة	لا ينطبق	قائمة الأضرار غير الموجودة عند الاستلام	انبعاج، الجانب الأيمن	يصبح كل ضرر جديد تقريراً بحالة مُبلَّغ عنه.
فرق الكيلومترات	لا ينطبق	الكيلومترات المقطوعة	760 كم	الفرق بين الاستلام والإرجاع.
فرق الوقود	لا ينطبق	فرق المستوى	أقل بمقدار 1/2	للمقارنة مع شروط الكراء.
اعتماد، طلب تصحيح	لا ينطبق	أزرار	اعتماد	كما في الاستلام.

بعد الإجراء: تُعالَج الأضرار الجديدة بعد ذلك في الأضرار: مراجعة، إصلاح، فوترة للعميل أو إعفاء.

حالات المعاينة

ماذا يحدث بعد ذلك

• عند إرسال الموظف لها، تُربط المعاينة بالحجز، ويُحدَّث عداد السيارة ووقودها، وتتلقى إشعار «معاينة للمراجعة».
• عند الاعتماد، تنتقل المعاينة إلى معتمدة.
• عند طلب التصحيح، يُبلَّغ الموظف بملاحظتك.
• المعاينة المرسلة مرتين، بعد انقطاع الشبكة مثلاً، لا تُسجَّل إلا مرة واحدة.

حل المشكلات