إلغاء حجز

تتيح لك شاشة إلغاء الحجز إلغاء الإيجار قبل تسليم السيارة. تذكر السبب، وتؤكد هويتك إذا كان هناك استرداد، ثم يبيّن لك ملخص الاسترداد نتيجة الإلغاء.

متى يمكنك الإلغاء

من جهة العميل، لا يلغي الحجز إلا الشخص الذي أجراه. ويمكن للوكالة (مالكها أو مديرها) أيضًا إلغاء الحجز.

الخطوات

1. افتح الحجوزات ثم الحجز المراد إلغاؤه.
2. المس إلغاء الحجز. لا يظهر الزر إلا إذا سمحت الحالة بذلك.
3. اذكر سبب الإلغاء.
4. إذا كان الحجز مدفوعًا، أكّد هويتك بـ Face ID أو بصمتك أو كلمة المرور. يبقى هذا التأكيد صالحًا 5 دقائق.
5. أكّد الإلغاء.
6. اقرأ ملخص الاسترداد: أصبح الحجز الآن ملغاة.

لقطة الشاشة قيد الانتظارإلغاء الحجز: السبب وملخص الاسترداد (الشاشة 40)تُلتقط هذه الصورة تلقائياً من التطبيق بمجرد توفر الشاشة.

إلغاء الحجز

الحقل	إلزامي	القيم أو الصيغة	مثال	المعنى
الملخص	لا (عرض)	الرمز، السيارة، التواريخ، المجموع	BK-240520-7821، من 20 إلى 23 ماي	الحجز الذي ستلغيه.
السبب	نعم	نص حر	تأجلت رحلتي	يُبلَّغ إلى الوكالة. دون سبب يُرفض الإلغاء.
تأكيد الهوية	نعم إذا تم الدفع	التأكيد عبر Face ID / البصمة أو التأكيد بكلمة المرور	Face ID	يحمي إجراءً يؤدي إلى استرداد.
تأكيد	نعم	زر		يلغي الحجز. يحتاج إلى اتصال.
الفاتورة	لا (عرض)	الرقم	2026-00042	فاتورة الحجز إن وُجدت.
الإشعار الدائن	لا (عرض)	الرقم	2026-00051	المستند الذي يلغي الفاتورة إذا كانت معتمدة.
المبلغ المفوتر	لا (عرض)	المبلغ	MAD 132.43	ما فوتر.
المدفوع	لا (عرض)	المبلغ	MAD 132.43	ما سددته.
القابل للاسترداد	لا (عرض)	المبلغ	MAD 132.43	ما يُعاد إليك وفق شروط الوكالة.
مبلغ الضمان القابل للاسترداد	لا (عرض)	المبلغ	MAD 200.00	مبلغ الضمان الذي ما زال لدى الوكالة ويُعاد إليك.

بعد الحفظ: يصبح الحجز ملغاة، وتتحرر التواريخ، وتتلقى الملخص كإشعار وبالبريد الإلكتروني.

المبالغ دائمًا بعملة الحجز. لا يضيف DriveGo رسوم إلغاء: يبيّن الملخص ما ينتج عن الإلغاء وفق شروط الوكالة. اقرأ هذه الشروط قبل الحجز.

ماذا يحدث بعد ذلك

• تعود السيارة متاحة ويُلغى التسليم الذي حضّرته الوكالة.
• إذا لم تكن الفاتورة معتمدة بعد فتُحذف، وإن كانت معتمدة فيلغيها إشعار دائن.
• تعيد إليك الوكالة مبلغ الضمان الذي ما زال لديها؛ وتُبلَّغ عند استرداده.
• تتلقى أنت والوكالة إشعار الإلغاء.

حل المشكلات