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Guide du client particulier
Ce que vous faites dans DriveGo en tant que client particulier : chercher, réserver, suivre vos réservations, retrouver vos factures, annuler, laisser un avis et gérer votre profil.
Un compte client particulier vous permet de louer une voiture pour vous-même auprès des agences vérifiées de DriveGo. Vous choisissez la voiture, vous voyez le prix complet avant de confirmer, puis vous suivez la réservation jusqu'au retour de la voiture.
L'écran Accueil, de haut en bas
| Champ | Obligatoire | Valeurs ou format | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|---|---|
| Barre de recherche | Non | Une ville, puis des dates | Casablanca, du 20 au 23 mai | Ouvre Recherche avec ces critères déjà remplis. |
| Réservations à venir | Non (affichage) | Liste de cartes de réservation | BK-240520-7821, Dacia Logan, 20 mai à 10:00 | Vos prochaines prises en charge. Touchez une carte pour ouvrir son détail. |
| Location en cours | Non (affichage) | Carte de la réservation active | Retour prévu le 23 mai à 10:00 | La voiture que vous avez en ce moment, avec la date de retour. |
| Avis à laisser | Non (affichage) | Liste des locations terminées non notées | FastRent, location du 2 au 5 mai | Touchez une carte pour ouvrir l'écran Avis. |
| Factures impayées | Non (affichage) | Nombre de factures et montant par devise | 1 facture, MAD 450.00 | Ouvre la facture à régler auprès de l'agence. |
| Barre de navigation | Non | Accueil, Recherche, Réservations, Favoris, Profil | Réservations | Change d'écran. Un badge signale un élément à traiter. |
Après l'action : l'écran se met à jour à chaque ouverture. Sans réseau, il affiche la dernière version enregistrée sur votre appareil, avec la mention « Dernière mise à jour ».
Ce que vous pouvez faire
| Vous voulez | Où aller | Guide |
|---|---|---|
| Trouver une voiture par ville et par dates | Recherche, en liste ou sur la carte | Réserver une voiture |
| Réserver une voiture | Fiche de la voiture, puis le parcours en 4 étapes | Réserver une voiture |
| Suivre une réservation, voir l'employé assigné et les inspections | Réservations | Mes réservations |
| Consulter et télécharger une facture | Détail d'une réservation, puis la facture | Factures et paiements |
| Annuler une réservation | Détail d'une réservation, Annuler la réservation | Annuler une réservation |
| Noter l'agence après la location | Détail d'une réservation terminée | Laisser un avis |
| Mettre à jour votre permis, vos favoris, vos recherches | Profil | Profil, documents et favoris |
La barre de navigation
Sur téléphone, la barre en bas de l'écran contient cinq entrées : Accueil · Recherche · Réservations · Favoris · Profil. Sur un écran large, les mêmes entrées passent dans une barre latérale à gauche. En arabe, la barre est inversée, de droite à gauche.
Un compte, plusieurs espaces
Si vous êtes aussi propriétaire ou employé d'une agence, vous n'avez pas besoin d'un second compte. Le sélecteur Changer d'espace dans le menu de votre profil vous fait passer de l'espace Client à l'espace Agence ou Terrain. L'espace choisi est mémorisé.
Ce que vous voyez, et ce que vous ne voyez pas
- Vous voyez vos propres réservations, vos factures, vos documents, vos favoris et vos recherches enregistrées.
- Vous ne voyez jamais les réservations d'autres clients, ni les règles de prix internes de l'agence : vous voyez le prix final, ligne par ligne.
- Le montant d'un dommage n'apparaît sur votre réservation qu'une fois facturé par l'agence.
Les guides du client
Mis à jour le 25 octobre 2026Version Markdown