Glossaire

Les mots de DriveGo expliqués simplement : réservation, prise en charge, caution, tarif, assurance incluse, option, avoir, suivi d'accident et plus.

Les termes sont classés par ordre alphabétique. La dernière colonne indique où vous les rencontrez dans l'application.

Terme	Définition	Où vous le voyez
Accident	Événement qui immobilise une voiture et ouvre un suivi en neuf étapes jusqu'à sa remise en location. Chaque accident a un numéro, par exemple ACC-2025-00128.	Accidents, Rapport d'accident
Administrateur entreprise	La personne qui gère le compte d'une société : réservations, conducteurs, factures, tarifs négociés.	Espace Entreprise
Agence	Un loueur de voitures inscrit et vérifié sur DriveGo. Une agence peut avoir plusieurs sites.	Détail de l'agence, Agences et sites
Annonce de vente	La mise en vente d'une voiture de la flotte d'une agence.	Voitures à vendre, Annonces de vente
Assurance incluse	La couverture d'assurance comprise dans toute location d'une voiture. Elle apparaît toujours dans le détail du prix, avec la mention « incluse ».	Options et assurance, Détail du prix
Assurance supérieure	Une formule d'assurance plus complète que vous pouvez choisir en plus de l'assurance incluse. Vous ne pouvez en choisir qu'une : elles ne s'additionnent pas.	Options et assurance
Avis	Votre note de 1 à 5 sur la voiture, le service, la remise et le rapport qualité-prix, avec un commentaire. Possible une fois par location terminée.	Avis
Avoir	Une facture négative qui annule tout ou partie d'une facture, par exemple après une annulation.	Factures
Bande de durée	Le nombre de jours minimum et maximum pour lequel un tarif s'applique, par exemple de 4 à 7 jours.	Règles tarifaires, Offres tarifaires
Bénéfice net estimé	Les revenus de l'agence moins les coûts de maintenance, d'accidents, d'assurance et de dommages. C'est une estimation, pas un résultat comptable.	Finance
Catégorie	Le type de voiture : économique, compacte, berline, SUV, luxe, monospace, pick-up, électrique ou utilitaire.	Recherche, Flotte
Caution	Une somme bloquée au départ et rendue au retour si tout est en ordre. Elle s'affiche sous le total : elle ne fait pas partie du prix et n'est pas un revenu de l'agence.	Détail du prix, Factures
Client absent	La remise n'a pas eu lieu parce que le client ne s'est pas présenté.	Prises en charge
Code de réservation	L'identifiant unique d'une réservation, par exemple BK-240520-7821. Donnez-le à l'agence pour toute question.	Mes réservations, Réservation confirmée
Code de vérification	Un code à 6 chiffres envoyé pour confirmer votre identité. Il expire au bout de 10 minutes.	Code de vérification
Comptoir d'aéroport	Un site d'agence situé dans un aéroport.	Agences et sites
Conducteur	La personne qui prend la voiture. Dans une entreprise, l'administrateur affecte un conducteur à chaque réservation.	Conducteurs et membres
Correction demandée	Le responsable a renvoyé une inspection à l'employé pour qu'il la complète.	Inspections
Dates bloquées	Une période pendant laquelle une voiture ne peut pas être louée : réservation, maintenance, accident ou blocage par l'agence.	Calendrier de disponibilité
Détail du prix	Toutes les lignes d'un prix : location, remises, assurance, options, taxes et frais, total, puis la caution.	Vérification du prix
Disponibilité	Les dates où une voiture peut être louée.	Calendrier de disponibilité
Dommage	Une dégradation constatée sur une voiture : rayure, bosse, fissure, pièce cassée ou manquante, tache, problème mécanique.	Dommages, Relevé des dommages
Employé d'agence	Un salarié de l'agence qui fait les remises, les retours et les inspections sur le terrain.	Espace Terrain
Entreprise cliente	Une société qui loue pour ses collaborateurs, vérifiée par l'équipe DriveGo.	Espace Entreprise
Équipe DriveGo	Les personnes qui vérifient les agences et les entreprises et qui traitent les litiges.	Notifications, emails
Espace	La partie de l'application où vous travaillez : Client, Entreprise, Agence ou Terrain.	Changer d'espace
Facture	Le document qui détaille ce que vous devez pour une location ou un achat. Téléchargeable en PDF.	Factures
Flotte	L'ensemble des voitures d'une agence.	Flotte
Frais d'assurance	Ce que le client paie pour l'assurance d'une voiture précise : incluse ou en option.	Frais d'assurance de la voiture
Franchise	La part d'un sinistre qui reste à payer après l'intervention de l'assureur.	Polices d'assurance
Heures calmes	De 22 h à 7 h, les rappels et résumés ne sont pas envoyés. Les accidents et les problèmes de remise le sont toujours.	Réglages, Notifications
ICE	L'identifiant commun de l'entreprise, l'identifiant fiscal des sociétés au Maroc.	Profil de l'entreprise
Inspection de départ	Le contrôle de la voiture avec photos, fait avec le client avant de lui remettre les clés.	Inspection de départ
Inspection de retour	Le même contrôle au retour, comparé à l'inspection de départ pour repérer les nouveaux dommages.	Inspection de retour
Litige	Une réservation sur laquelle l'agence et le client sont en désaccord. L'équipe DriveGo peut intervenir.	Réservations
Location nette	Le prix de location après les remises, avant l'assurance, les options et les taxes.	Détail du prix
Maintenance	Un entretien ou une réparation programmée : vidange, freins, pneus, révision. Elle peut rendre la voiture indisponible.	Maintenance
Membre entreprise	Un collaborateur ajouté par l'administrateur de l'entreprise. Il voit les réservations dont il est le conducteur.	Espace Entreprise
Mode hors connexion	Sans réseau, l'employé continue à remplir ses inspections et rapports ; ils sont envoyés dès le retour de la connexion.	Synchronisation
Notification	Un message de DriveGo sur votre téléphone ou votre ordinateur : confirmation, rappel, alerte.	Notifications
Offre (vente)	Le montant qu'un acheteur propose pour une voiture à vendre.	Voiture à vendre, Offres reçues
Offre tarifaire	Un tarif qu'une agence réserve à une entreprise précise. Il passe avant tous les autres tarifs de l'agence.	Offres tarifaires
Option	Un service ajouté à la location : conducteur supplémentaire, GPS, siège enfant, assistance. Les options s'additionnent.	Options et assurance
Point de retrait	Un lieu où l'agence remet ses voitures, sans être une agence complète.	Agences et sites
Police d'assurance	Le contrat que l'agence paie à son assureur. À ne pas confondre avec les frais d'assurance payés par le client.	Polices d'assurance
Prime	Ce que l'agence paie à l'assureur pour une police, par an, semestre, trimestre ou mois.	Détail de la police
Prise en charge	Le moment où un employé de l'agence remet la voiture au client. Aussi, la tâche confiée à cet employé, avec un numéro comme PA-2025-00145.	Prises en charge, Mes tâches
Priorité	L'urgence d'une tâche de remise : normale, haute ou urgente.	Assigner une prise en charge
Propriétaire d'agence	La personne qui a inscrit l'agence. Elle a accès à tout, pour toutes ses agences.	Espace Agence
Réassignation	Le transfert d'une tâche de remise à un autre employé. L'ancienne tâche est gardée pour l'historique.	Réassigner ou replanifier
Remise (de prix)	Une réduction en pourcentage : remise de durée pour les particuliers, remise entreprise pour les sociétés.	Détail du prix
Remise (de voiture)	Voir Prise en charge.	Prises en charge
Réservation	La location d'une voiture pour des dates données. Elle passe par plusieurs états, de En attente à Terminée.	Mes réservations
Responsable d'agence	Le salarié qui dirige les opérations et les réservations d'une agence.	Espace Agence
Responsable de flotte	Le salarié chargé des voitures, de la maintenance et des dommages d'une agence.	Espace Agence
Responsable financier	Le salarié chargé des factures, des paiements et des coûts d'une agence.	Finance
Retour	Le moment où le client rend la voiture, avec une inspection de retour.	Prises en charge
Site	Une implantation d'une agence : agence secondaire, comptoir d'aéroport ou point de retrait.	Agences et sites
Suivi d'accident	Les neuf étapes qui mènent une voiture accidentée jusqu'à sa remise en location.	Suivi de l'accident
Synchronisation	L'envoi automatique de ce qui a été saisi hors connexion, dès que le réseau revient.	Synchronisation
Tarif	Le prix par jour, et parfois par semaine ou par mois, qu'une agence fixe pour une voiture ou une catégorie.	Règles tarifaires
Tarif de base	Le prix par jour de l'agence quand aucun tarif plus précis ne s'applique.	Règles tarifaires
Taxes et frais	La taxe de l'agence, calculée sur la location nette, l'assurance et les options.	Détail du prix
Tiers	Une autre personne ou un autre véhicule impliqué dans un accident.	Rapport d'accident
TRN	Le numéro d'enregistrement fiscal aux Émirats arabes unis.	Profil de l'entreprise
Vérification	Le contrôle par l'équipe DriveGo d'une agence ou d'une entreprise avant sa mise en ligne.	Vérification de l'agence, Vérification de l'entreprise